北京
新京報貝殼財經訊（記者張冰）4月12日，途虎養車總裁胡曉東在智能電動汽車發展高層論壇（2026）市場與消費分論壇上表示，新能源時代催生了全新的需求，三電維保已經成為高頻剛需，用戶對價格、服務規范度和專業度有著更高要求，迫切需要透明化、標準化、高性價比的服務。
途虎養車總裁胡曉東。主辦方供圖
胡曉東表示，新能源汽車滲透率持續攀升、保有量突破3000萬輛，市場從政策驅動轉向消費驅動，產品和服務的迭代也在加速。用戶需求、消費邏輯、品牌價值評判標準，都在發生根本性、結構性、長期性的變化。
“過去用戶購車核心關注續航、動力、價格，如今體驗為王、服務為本、長期放心已經成為主流消費邏輯，用戶不僅會在意買得值不值，更關心用得順不順，養得方不方便，修得放不放心，值不值得長期信賴。”胡曉東說。
在他看來，新能源時代催生了全新的需求，三電維保已經成為高頻剛需，用戶對價格、服務規范度和專業度有著更高要求，迫切需要透明化、標準化、高性價比的服務。同時，很多用戶還希望車輛的保養、輪胎、美容、充電、救援、二手車、出行等各類服務能夠實現一站式、就近化、可預期的一體化解決方案，消費決策也從單純對比參數轉向看重品牌信任，從僅關注價格轉向考量全周期用車成本，誰能讀懂這樣的新需求，誰就能抓住市場新機遇。
胡曉東稱， 針對新能源車主在三電維修方面的需求，途虎養車已累計上線14個維修項目，并聯合上游零部件供應商開發新能源專用三方品牌配件，降低用戶維修成本。同時，與十余家主流電池企業及整車廠商達成官方合作，獲得授權維修技術支持與原廠備件供給。截至目前，平臺累計維修動力電池接近10萬臺。
數據顯示，2025年途虎養車新能源交易用戶數達427萬，同比增長約60%。其中，混動車主用戶同比增長超40%，純電車主用戶同比增長超70%。
編輯 陳莉
校對 劉軍
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