4月10日起，網(wǎng)購、賣貨全變天！所有人都要注意

大家好！每天給大家?guī)碜钚聞討B(tài)，內(nèi)容隨緣更，每天都掏干貨；如果你覺得這些信息對生活有用，就點個關(guān)注~~。

2026年4月10日，全國線上交易領(lǐng)域迎來兩項國家級新規(guī)同步落地，分別是國家發(fā)改委、市場監(jiān)管總局、國家網(wǎng)信辦聯(lián)合發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)平臺價格行為規(guī)則》，以及市場監(jiān)管總局、國家網(wǎng)信辦出臺的《網(wǎng)絡(luò)交易平臺規(guī)則監(jiān)督管理辦法》。兩項政策無過渡期、全國統(tǒng)一執(zhí)行，覆蓋電商、外賣、直播帶貨、本地生活、會員服務(wù)等全場景，從消費者購物體驗到商家經(jīng)營規(guī)則，再到平臺運營規(guī)范，全鏈路迎來系統(tǒng)性調(diào)整。此次調(diào)整并非局部優(yōu)化，而是從底層規(guī)范線上交易秩序，讓消費更公平、經(jīng)營更穩(wěn)定、市場更健康，無論是日常網(wǎng)購的消費者，還是線上賣貨的商家，都將受到直接且積極的影響。

一、消費者端：三大核心保障，告別消費套路

1. 大數(shù)據(jù)殺熟全面禁絕，同品同價真正落地

新規(guī)明確規(guī)定，平臺及平臺內(nèi)經(jīng)營者，不得利用數(shù)據(jù)算法、消費習慣、設(shè)備類型、會員等級等信息，在同等交易條件下對同一商品或服務(wù)設(shè)置不同價格。這意味著持續(xù)多年的大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象，從4月10日起被正式納入嚴格監(jiān)管范疇，有明確法律約束與處罰標準。

具體來看，老用戶價格高于新用戶、蘋果設(shè)備用戶價格高于安卓用戶、會員價格高于普通用戶、不同地區(qū)無合理理由價格差異過大等行為，均屬于違規(guī)范疇。新規(guī)實施后，消費者打開購物平臺，同一商品在相同條件下，無論賬號注冊時間、使用設(shè)備、會員等級如何，顯示價格與優(yōu)惠力度完全一致，真正實現(xiàn)公平消費。

監(jiān)管部門同步建立常態(tài)化監(jiān)測機制，通過技術(shù)手段與群眾舉報雙重渠道核查違規(guī)行為。一旦查實大數(shù)據(jù)殺熟，一般違規(guī)責令改正、沒收違法所得，并處違法所得5倍以下罰款；情節(jié)嚴重的，最高可處500萬元罰款，情節(jié)特別嚴重的將責令停業(yè)整頓、吊銷相關(guān)證照。消費者遭遇價格歧視，可直接通過12315平臺舉報，維權(quán)渠道暢通、處罰力度明確，不用再擔心被區(qū)別對待。

2. 虛假促銷徹底整治，價格信息全透明

此前網(wǎng)購促銷存在諸多亂象，部分商家先漲價再打折、虛構(gòu)原價、低價引流高價結(jié)算、隱藏滿減門檻等，讓消費者看似省錢實則吃虧。新規(guī)對此作出嚴格規(guī)范，所有促銷行為必須真實透明，劃定六大價格紅線，從源頭杜絕虛假優(yōu)惠。

新規(guī)明確，商品標注的“原價”，必須是該商品近7天內(nèi)有真實成交記錄的最低價格，嚴禁用吊牌價、建議零售價等非實際成交價格替代。所有促銷活動的折扣、滿減、優(yōu)惠券、贈品等信息，必須在商品頁面顯著位置完整公示，不得弱化、隱藏對消費者不利的條款。到手價、預估價格必須與結(jié)算頁面最終價格完全一致，涉及會員、地域、支付方式等優(yōu)惠限制條件，需提前清晰提示，不得在付款后額外告知。

同時，平臺與商家不得虛構(gòu)、篡改銷量、評價、成交記錄誘騙消費者下單。市場監(jiān)管部門將加大促銷期間抽查力度，對違規(guī)行為快查快處，讓大促活動回歸真實讓利本質(zhì)，消費者不用再反復比價、辨別套路，購物更省心。

3. 平臺規(guī)則公開公正，自動續(xù)費一鍵取消

針對平臺規(guī)則制定隨意、變更不透明、自動續(xù)費套路多等問題，《網(wǎng)絡(luò)交易平臺規(guī)則監(jiān)督管理辦法》作出細化要求。平臺制定、修改一般性規(guī)則，需至少提前7日公示；修改重要規(guī)則，應(yīng)當提前15日公示，并在顯著位置公開征求意見，充分吸收合理建議。規(guī)則內(nèi)容需清晰明了，以加粗等方式提示收費、爭議解決等重要內(nèi)容。

自動續(xù)費、連續(xù)包月等服務(wù)，新規(guī)要求必須設(shè)置顯著的一鍵取消入口，不得設(shè)置多層跳轉(zhuǎn)、隱藏取消渠道。平臺在消費者續(xù)費前，需充分告知會員權(quán)益變化、費用調(diào)整等信息，不得單方面減損會員權(quán)益。消費者開通自動續(xù)費后，可隨時無理由取消，取消后服務(wù)持續(xù)至當期到期，平臺不得提前終止服務(wù)或設(shè)置障礙。

此外，平臺不得利用規(guī)則排除或限制消費者投訴舉報權(quán)利，不得減輕自身責任、不合理加重消費者責任。消費者與平臺、商家發(fā)生交易糾紛，平臺需建立高效糾紛解決機制，提供暢通申訴渠道，不得推諉拖延，切實保障消費者合法維權(quán)權(quán)利。

二、商家端：經(jīng)營自主權(quán)強化，成本壓力有效減輕

1. 自主定價權(quán)受保護，平臺不得強制降價

新規(guī)明確保障平臺內(nèi)經(jīng)營者合法自主定價權(quán)，平臺不得通過算法、流量分配、處罰等手段，強制或變相強制商家降價、跟價、參與不合理促銷。此前部分平臺要求商家簽署“全網(wǎng)最低價”協(xié)議，或?qū)Σ唤祪r商家采取限流、降權(quán)、罰款等措施，此類行為從4月10日起被全面禁止。

商家可根據(jù)自身成本、市場行情、經(jīng)營策略自主制定商品價格，平臺只能規(guī)范價格公示行為，不得干預正常定價決策。這一調(diào)整有效緩解商家價格戰(zhàn)壓力，避免惡性低價競爭，讓商家有空間保障商品品質(zhì)、提升服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)良性經(jīng)營。同時，平臺不得向商家收取不合理費用、不合理違約金或損害賠償金，不得隨意罰款、抽貸、斷貸，保障商家穩(wěn)定經(jīng)營。

2. 入駐與經(jīng)營規(guī)則簡化，合規(guī)成本降低

新規(guī)要求平臺簡化商家入駐流程，公開入駐條件、費用標準、服務(wù)內(nèi)容，不得設(shè)置不合理入駐門檻。平臺對商家的管理措施、處罰標準需提前公示，實施負面管理措施時，要充分告知理由與依據(jù)，并提供申訴渠道。杜絕平臺隨意處罰、惡意罰款、無故清退商家等行為，讓商家經(jīng)營更有安全感。

同時，六部門同步發(fā)布《關(guān)于更好服務(wù)實體經(jīng)濟 推進電子商務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的指導意見》，推出多項扶持中小商家舉措。鼓勵平臺向中小商家開放數(shù)據(jù)、渠道、技術(shù)資源，推出“小快輕準”數(shù)字化工具，降低商家數(shù)字化運營成本。支持中小商家開展品牌建設(shè)、直播帶貨、線上線下融合經(jīng)營，提供免費培訓、經(jīng)營指導、政策咨詢服務(wù)。部分地區(qū)還推出電商經(jīng)營補貼，對符合條件的中小商家、個體工商戶給予租金、推廣、設(shè)備更新等補貼，進一步減輕經(jīng)營負擔。

3. 刷單炒信全面嚴打，公平競爭環(huán)境形成

新規(guī)嚴厲打擊網(wǎng)絡(luò)水軍、刷單炒信、刷分控評、刷量增粉等惡意營銷行為。平臺需加強商品評價、搜索推薦、銷量數(shù)據(jù)等環(huán)節(jié)監(jiān)管，建立健全數(shù)據(jù)監(jiān)測與違規(guī)處置機制，嚴禁虛構(gòu)交易、偽造評價。監(jiān)管部門聯(lián)合平臺建立違規(guī)商家黑名單，對刷單炒信行為從嚴處罰，不僅沒收違法所得，還將處以高額罰款，情節(jié)嚴重的限制平臺經(jīng)營權(quán)限。

這一舉措讓經(jīng)營規(guī)范、品質(zhì)優(yōu)良的商家獲得公平競爭機會，不用再靠刷單獲取流量，只需專注產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)口碑。消費者看到的銷量、評價更真實可信，形成“優(yōu)質(zhì)商家獲流量、誠信經(jīng)營得市場”的良性循環(huán)，線上經(jīng)營環(huán)境更清朗。

三、平臺端：責任邊界清晰，規(guī)范運營成常態(tài)

1. 主體責任全面壓實，違規(guī)處罰有依據(jù)

新規(guī)明確平臺在價格監(jiān)管、規(guī)則制定、商家管理、消費者權(quán)益保護等方面的主體責任。平臺需建立內(nèi)部價格合規(guī)審核機制，定期自查價格行為、促銷規(guī)則、算法推薦是否合規(guī)。對平臺內(nèi)商家違規(guī)行為，需及時制止、處置，并配合監(jiān)管部門調(diào)查，不得包庇縱容。

平臺不得濫用市場支配地位，實施“二選一”、壟斷協(xié)議、不正當競爭等行為。監(jiān)管部門加強電商領(lǐng)域壟斷行為監(jiān)管，整治內(nèi)卷式競爭，維護公平競爭市場秩序。平臺需保障商家與消費者的知情權(quán)、參與權(quán)、申訴權(quán)，規(guī)則制定、調(diào)整、執(zhí)行全程公開透明，接受社會監(jiān)督。

2. 算法規(guī)則公開透明，不得歧視性推薦

針對平臺算法不透明、歧視性推薦等問題，新規(guī)要求平臺算法規(guī)則需符合公平公正原則，不得利用算法對商家、消費者實施不合理區(qū)別對待。平臺推薦算法需向監(jiān)管部門備案，不得通過算法打壓中小商家、偏袒頭部商家，不得誘導消費者過度消費。

同時，平臺需優(yōu)化搜索與推薦機制，更多向誠信經(jīng)營、品質(zhì)優(yōu)良、性價比高的商品與商家傾斜。不得通過算法操縱搜索結(jié)果、銷量排名、評價展示，保障信息展示客觀公正，讓優(yōu)質(zhì)商品與中小商家獲得公平曝光機會。

3. 數(shù)實融合深度推進，賦能實體經(jīng)濟

六部門指導意見明確，電商發(fā)展要深度服務(wù)實體經(jīng)濟，推動數(shù)實融合。鼓勵平臺助力實體店數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為線下商家提供線上開店、引流獲客、營銷推廣、物流配送等一體化服務(wù)。支持農(nóng)產(chǎn)品上行，打造數(shù)商興農(nóng)模式，通過電商拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，助力農(nóng)民增收。

平臺需加大對中小企業(yè)、個體工商戶、農(nóng)戶的扶持力度，降低入駐門檻、減少經(jīng)營費用、提供技術(shù)支持。推動線上線下消費融合，打造一刻鐘便民生活圈，讓電商紅利惠及更多市場主體與普通群眾。同時，鼓勵平臺發(fā)展人工智能+電商，加強大模型技術(shù)應(yīng)用，優(yōu)化消費體驗、降低經(jīng)營成本、提升行業(yè)效率。

四、跨境電商：退貨更便利，出海更順暢

除上述兩項核心新規(guī)外，4月1日起，全國海關(guān)推廣跨境電商零售出口商品跨關(guān)區(qū)退貨模式。跨境電商企業(yè)零售出口商品（9610監(jiān)管模式）海外退貨時，無需退回原出口海關(guān)，可選擇全國任一海關(guān)口岸辦理退運進境手續(xù)。

這一政策大幅縮短跨境電商退貨鏈路，降低退貨物流成本與時間成本。退貨商品可直接進入開展跨境電商業(yè)務(wù)的海關(guān)監(jiān)管場所，企業(yè)無需往返原出口海關(guān)辦理手續(xù)，有效解決跨境電商退貨難、成本高問題。同時，監(jiān)管部門簡化跨境電商通關(guān)、結(jié)匯、退稅流程，支持電商企業(yè)合規(guī)出海，培育自主品牌，提升國際競爭力。

五、新規(guī)落地影響：多方共贏，生態(tài)更健康

對消費者而言，4月10日后網(wǎng)購更公平、透明、省心，不用再擔心大數(shù)據(jù)殺熟、虛假促銷、自動續(xù)費套路，消費權(quán)益得到全方位保障。購物時價格一目了然、優(yōu)惠真實可信、維權(quán)渠道暢通，消費體驗顯著提升，每一筆支出都更踏實。

對商家來說，經(jīng)營自主權(quán)得到保護，不用再被迫低價競爭、應(yīng)對平臺不合理要求。刷單炒信等亂象被整治，公平競爭環(huán)境形成，誠信經(jīng)營、品質(zhì)優(yōu)先的商家更易脫穎而出。中小商家獲得更多扶持，經(jīng)營成本降低、發(fā)展空間擴大，線上創(chuàng)業(yè)與經(jīng)營更有信心。

對整個行業(yè)而言，新規(guī)補齊線上交易監(jiān)管短板，建立常態(tài)化、規(guī)范化監(jiān)管體系。平臺運營更規(guī)范、商家經(jīng)營更有序、消費環(huán)境更清朗，推動電商行業(yè)從粗放式增長轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展。數(shù)實融合深入推進，電商更好賦能實體經(jīng)濟，形成平臺、商家、消費者、實體經(jīng)濟多方共贏的良性生態(tài)。

六、實用操作指南：快速適應(yīng)新規(guī)，享受政策紅利

消費者實用指南

1. 購物時核對價格與促銷信息，發(fā)現(xiàn)同品不同價、虛假折扣、隱藏條款等情況，及時保存截圖、訂單等證據(jù)，通過12315平臺舉報。

2. 開通自動續(xù)費服務(wù)前，確認取消入口位置，如需取消直接通過一鍵入口操作，若遇阻礙可向監(jiān)管部門投訴。

3. 查看商品評價與銷量時，優(yōu)先參考真實用戶評價，發(fā)現(xiàn)疑似刷單炒信內(nèi)容，可向平臺反饋。

4. 新證到手后，及時在銀行、社保、手機卡、各類平臺賬號更新證件信息，避免業(yè)務(wù)受限。

商家實用指南

1. 全面自查商品價格、促銷規(guī)則、標價信息，確保原價真實、折扣透明、信息完整，符合新規(guī)要求。

2. 規(guī)范經(jīng)營行為，杜絕刷單炒信、虛假宣傳、價格欺詐等違規(guī)操作，誠信經(jīng)營、保障品質(zhì)。

3. 了解平臺最新規(guī)則與扶持政策，主動對接平臺獲取數(shù)字化工具、培訓、補貼等資源。

4. 與平臺產(chǎn)生糾紛時，保留相關(guān)證據(jù)，通過正規(guī)申訴渠道維權(quán)，必要時向監(jiān)管部門反映。

話題討論

4月10日新規(guī)落地后，你在網(wǎng)購或賣貨過程中感受到哪些變化？遇到過價格不公、規(guī)則不合理等問題嗎？歡迎在評論區(qū)分享你的經(jīng)歷與看法，一起交流適應(yīng)新規(guī)的實用技巧，讓更多人了解新規(guī)、用好新規(guī)。

覺得這篇干貨實用，記得點贊、收藏、轉(zhuǎn)發(fā)給身邊經(jīng)常網(wǎng)購、線上賣貨的家人朋友，讓大家都能及時了解政策、維護自身權(quán)益。關(guān)注我，后續(xù)持續(xù)更新電商新規(guī)解讀、消費維權(quán)技巧、商家經(jīng)營指南等民生干貨，每天都有實用內(nèi)容分享。

免責聲明：本文基于2026年4月官方公開政策整理，僅供信息參考。具體執(zhí)行細則、處罰標準、申請流程以國家發(fā)改委、市場監(jiān)管總局、商務(wù)部等部門最新公告為準。因政策調(diào)整、地區(qū)差異產(chǎn)生的問題，本文不承擔相關(guān)責任。