淘寶閃購?fù)瞥鯝I語音搜索助手，助力商家高效經(jīng)營

日前，淘寶閃購方面宣布面向全體餐飲商家推出AI語音搜索助手“搜問”。據(jù)了解，有別于傳統(tǒng)語音助手的信息檢索功能，“搜問”融合了阿里巴巴百煉大模型的流式語音識別能力、千問大模型的語義理解能力，以及端側(cè)喚醒與意圖解析能力，bing 形成覆蓋識別、理解、執(zhí)行的全鏈路能力，是目前行業(yè)首個能直接調(diào)起執(zhí)行窗口、完成復(fù)雜操作閉環(huán)的商家端AI Agent服務(wù)。

據(jù)悉，“搜問”被集成在商家端的AI店鋪助手中，商家可通過語音指令直接調(diào)起操作窗口，完成商品管理、訂單查詢等復(fù)雜任務(wù)。例如在經(jīng)營高峰期，如遇商品售罄需下架，商家無需進(jìn)行多步點擊，只需說出指令，AI即可直接調(diào)起執(zhí)行窗口。

對此淘寶閃購商家端AI產(chǎn)品負(fù)責(zé)人君楚表示，語音交互降低了線下餐飲商家的使用門檻，相比傳統(tǒng)App搜索或人工求助，問題處理的效率更高。

據(jù)了解，自2025年5月起淘寶閃購方面便已面向餐飲商家搭建覆蓋經(jīng)營全生命周期的智能化商家經(jīng)營體系，并在商家后臺陸續(xù)上線入駐、店裝、發(fā)品、選品托管、營銷等多類AI Agent產(chǎn)品。例如，面向新商家的“入駐Agent”已將開店審核流程效率提升20%，商家最快可在5分鐘內(nèi)完成實名認(rèn)證、簽約授權(quán)、材料上傳和智能預(yù)審等流程。

近期淘寶閃購方面對智能化商家經(jīng)營體系進(jìn)行了新一輪升級，例如AI店鋪助手的服務(wù)模式已由被動響應(yīng)轉(zhuǎn)向主動服務(wù)，不再僅等待商家提問，而是基于實時經(jīng)營數(shù)據(jù)對店鋪健康度進(jìn)行診斷，并主動推送經(jīng)營建議和解決方案。

對此君楚表示，從“一說即辦”的語音執(zhí)行能力、AI店鋪助手的主動式服務(wù)到全鏈路Agent矩陣，淘寶閃購會持續(xù)升級迭代商家端AI能力和應(yīng)用，將AI從“效率工具”進(jìn)一步升級為驅(qū)動商家生意增長的“核心引擎”。

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