湖北
關于中融人壽:
中融人壽保險股份有限公司是2010年3月18日經中國保險監督管理委員會批準成立的一家全國性人壽保險公司,總部位于北京。中融人壽秉持"應變、融和、創新、超越"的經營理念,嚴格按照現代企業制度規范經營,專注于人身保險市場的全面拓展,不斷探索業務創新和管理創新,通過自身的持續努力,為逐步富裕起來的中國民眾提供周全的保險保障服務和專業的理財增值服務。
2025年7月24日,中融人壽深圳分公司成功舉辦以“以專業守護健康,用服務延續信任”為主題的高價值續期客戶專屬答謝活動。本次活動旨在深化續期客戶管理,提升客戶黏性,并通過精細化服務傳遞企業人文關懷。
精準服務:從“廣覆蓋”到“一對一”
活動前期,中融人壽運營管理部提前建立續期客戶分級管理體系,針對不同層級的續期客戶制定差異化服務方案。與此同時,客服人員通過短信精準推送、電話外呼以及微信1V1專屬服務等方式,逐步完成從“廣覆蓋”到“一對一”的服務升級。
健康生態:讓保障“活”起來,開展健康講座
為契合客戶健康管理需求,本次活動特邀國家膳補委科普講師鄧老師開展“三伏天養生與冬病夏治”專題健康講座,圍繞“春夏養陽”的中醫理念,為客戶提供科學、實用的健康指導,獲得客戶高度認可。
活動期間,中融人壽深圳分公司精心準備了高端茶歇及互動交流環節,客戶在輕松愉悅的氛圍中暢談對中融人壽服務的體驗與建議,充分體現了客戶對公司的忠誠度與品牌信賴。
本次活動的成功舉辦,不僅彰顯了中融人壽深圳分公司在續期業務品質管理及客戶服務體驗優化方面的卓越能力,更印證了續期業務作為“客戶信任度核心指標”的戰略意義。
未來,中融人壽深分將繼續秉持“以客戶為中心”的服務理念,通過多元化增值服務,深化客戶經營,讓每一份保單成為公司與客戶長期價值共生的紐帶。
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