民聲無小事，件件有回音！通川區朝陽街道龍泉社區把“聽民意”辦到群眾心坎上

4月9日一大早，通川區朝陽街道龍泉社區西城名苑小區中庭便熱鬧起來。居民李婆婆緊緊握著社區黨委書記龔旭的手，反映小區門禁損壞帶來的不便與困擾。龔旭認真傾聽、仔細記錄群眾訴求后，第一時間與物業取得聯系，督促對方對小區所有門禁設施全面開展檢修整改，及時消除安全隱患、恢復正常使用，切實回應群眾關切。

活動現場

龍泉社區今天開展的“民聲無小事 件件有回音 有事您開口 社區在身邊”活動，吸引了近百名群眾來到現場咨詢反映，共收集58條意見建議，并現場一一向群眾進行了回復。社區意在通過這種形式，把服務搬到群眾家門口，直面群眾急難愁盼，用真心聽真話、用實干解難題，打通服務群眾“最后一公里”，這也是通川區通過不斷探索和實踐，在提升基層治理效能上收獲的正向反饋。

社區工作人員與居民面對面交流，耐心傾聽大家的訴求與建議

活動現場，居民們三三兩兩聚攏過來，有的拿著寫滿建議的紙條，有的徑直坐到工作人員對面，敞開心扉訴說訴求、建言獻策。社區工作人員與居民面對面交流、心貼心溝通，耐心傾聽大家在居住環境、物業服務、公共設施、鄰里矛盾等方面的訴求與建議，認真記錄每一條“民聲”，細致解答每一個疑問，確保不漏一戶、不落一項。

社區工作人員正在認真記錄居民的意見

“聽說社區今天來聽我們說話，我一早就過來了，就是想反映小區健身設施損壞的事兒！”活動一開始，居民王大爺便急切地向社區工作人員反映。另一邊，幾位老年居民圍坐一旁，你一言我一語地懇切說道：“我們小區孩子多、老人也多，希望能多增設些兒童游樂設施，再多擺些長椅方便大家歇腳。另外，地面也得盡快修平整，年紀大了，路不平容易摔跤。環境衛生方面也麻煩你們多費心，打掃得再勤快些就更好了。”一句句真誠的訴求、一個個務實的建議，構成了活動現場最動人的畫面。

龍泉社區黨委書記、居委會主任龔旭介紹，西城名苑小區現有住戶約1600戶，是社區重點服務的小區。談及本次活動，他說道：“我們堅持‘第一時間收集、分類分級處置、聯合部門落實、及時反饋’的閉環工作機制，確保群眾訴求件件有回音、事事有著落。收集到的訴求將分類建檔，能現場解決的立即處理；需協調部門的，社區牽頭對接、明確責任時限。辦結后通過電話或上門回訪，向業主反饋結果，真正實現‘民有所呼、我有所應’。”

“以前有問題不知道找誰，現在社區把‘服務站’搬到家門口，還承諾會給我們扯回銷，心里踏實多了！”居民李先生反映的小區停車位規劃問題，工作人員不僅詳細記錄，還現場給出了初步協調思路。

民生無小事，基層治理事關百姓的柴米油鹽、衣食住行，更是黨心民心的“連心橋”。下一步，通川區將持續深化基層治理創新，常態化開展民情走訪、民意收集活動，以更實舉措、更優服務回應群眾期盼，不斷提升居民的獲得感、幸福感和安全感，讓基層治理更有溫度、更具實效。

稿件原創，轉發請注明出處

融媒體中心記者：潘 蕾

編輯：王 月

編審：康斐斐

總編：僧希林

點個在看哦↓↓↓