山東泰安：“零容忍”態(tài)度打擊旅游市場亂象

來源：滾動播報

（來源：文旅中國）

為切實維護(hù)游客合法權(quán)益，持續(xù)提升旅游服務(wù)質(zhì)量，近期，山東省泰安市紀(jì)委監(jiān)委派駐市文化和旅游局紀(jì)檢監(jiān)察組聯(lián)合泰安市文化和旅游局、泰山景區(qū)管委會，聚焦導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費等突出問題，深入桃花源、南天門等核心景區(qū)開展專項督導(dǎo)檢查，以精準(zhǔn)整治護(hù)航節(jié)日旅游市場有序運行，贏得廣大游客和旅游從業(yè)者一致認(rèn)可與積極配合。

此次督導(dǎo)檢查緊扣群眾期盼，緊盯旅游市場關(guān)鍵環(huán)節(jié)，既是對景區(qū)旅游秩序的全面排查規(guī)范，更是用心用情回應(yīng)游客訴求、提升出行體驗的務(wù)實舉措。在景區(qū)一線，泰安市文化市場綜合執(zhí)法支隊執(zhí)法人員采取隨機(jī)抽查方式，檢查旅游團(tuán)隊，嚴(yán)格核驗導(dǎo)游資質(zhì)、行程單等關(guān)鍵信息，從嚴(yán)規(guī)范帶團(tuán)行為；督導(dǎo)組細(xì)致排查景區(qū)環(huán)境秩序，暢通游客維權(quán)渠道，讓游客出行更安心、更放心。

執(zhí)法過程陽光規(guī)范、公正文明，泰安市紀(jì)委監(jiān)委派駐市文化和旅游局紀(jì)檢監(jiān)察組全程監(jiān)督指導(dǎo)，既彰顯執(zhí)法力度，又傳遞服務(wù)溫度，全面提升游客出行安全感與幸福感。在南天門景區(qū)，執(zhí)法人員完成對來自馬來西亞的境外旅行團(tuán)檢查后，其文明規(guī)范的執(zhí)法風(fēng)貌贏得團(tuán)隊游客廣泛好評，游客們一致邀請執(zhí)法人員合影留念。專項整治有效遏制違規(guī)亂象，讓游客真切感受到旅游服務(wù)的規(guī)范與貼心，獲得感、幸福感、滿意度顯著提升。

整治行動不僅守護(hù)了游客權(quán)益，更得到廣大旅游從業(yè)者的主動支持與積極配合。合規(guī)旅行社、持證導(dǎo)游一致認(rèn)為，專項整治嚴(yán)厲打擊“黑導(dǎo)”、強(qiáng)制消費等違法違規(guī)行為，有效肅清市場亂象，維護(hù)公平有序的行業(yè)競爭環(huán)境，讓正規(guī)從業(yè)者能專心深耕服務(wù)品質(zhì)、提升服務(wù)水平。

泰安市文化和旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)保持整治高壓態(tài)勢，緊盯重點領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以“零容忍”態(tài)度嚴(yán)厲打擊各類旅游市場亂象，不斷優(yōu)化文旅消費環(huán)境，全力護(hù)航全市文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，讓廣大游客安心出游、滿意而歸。

（泰安市文化和旅游局供圖）

責(zé)編：李綰心