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在“十五五”規(guī)劃開局之年,輝縣市城管局以數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型為抓手,持續(xù)構(gòu)建全時(shí)段、全覆蓋、全閉環(huán)的智慧管理體系,現(xiàn)已建成12319城管熱線、數(shù)字化管理平臺、高空監(jiān)控、智慧環(huán)衛(wèi)、智慧井蓋、共享單車監(jiān)管、液化氣瓶裝站監(jiān)控、城市基礎(chǔ)設(shè)施生命線安全工程八大核心工作板塊,并新接入無人機(jī)巡查系統(tǒng),構(gòu)建起“空天地一體”協(xié)同管控體系,推動城市管理向高效化、智能化邁進(jìn)。
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“您好,這里是輝縣城管12319熱線,請問有什么可以幫您?”這條24小時(shí)不打烊的民生熱線,通過“受理-派遣-督辦-反饋”閉環(huán)流程,暢通受理群眾投訴、咨詢等訴求,快速解決占道經(jīng)營、噪音擾民、設(shè)施損壞等城市管理民生痛點(diǎn),已成為市民與城管部門之間的“連心橋”。
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數(shù)字平臺系統(tǒng)整合上級派遣、群眾舉報(bào)、巡查發(fā)現(xiàn)三大問題來源,推動治理模式從“被動接訴”轉(zhuǎn)向“主動發(fā)現(xiàn)”。2025年5月至今,平臺累計(jì)受理案件27377件,結(jié)案27209件,結(jié)案率達(dá)99.71%,群眾滿意度持續(xù)攀升,真正實(shí)現(xiàn)了“民有所呼,我有所應(yīng)”。
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高空監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)市容秩序、防汛監(jiān)測全方位監(jiān)測;智慧井蓋系統(tǒng)設(shè)有740個(gè)監(jiān)測點(diǎn)位,實(shí)時(shí)感知井蓋移位、水位異常等風(fēng)險(xiǎn),自動報(bào)警快速處置;液化氣瓶裝站監(jiān)控24小時(shí)監(jiān)管充裝、銷售全流程,守住燃?xì)獍踩拙€。智慧環(huán)衛(wèi)依托GPS與北斗定位系統(tǒng),對環(huán)衛(wèi)車輛軌跡、作業(yè)規(guī)范全程可視化監(jiān)管,覆蓋垃圾收運(yùn)、焚燒發(fā)電全環(huán)節(jié),推動環(huán)衛(wèi)作業(yè)更高效。
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城市生命線安全工程,打造“5+2”智慧監(jiān)管體系,覆蓋燃?xì)狻⑴潘蛄旱任宕髮m?xiàng)領(lǐng)域。累計(jì)接入監(jiān)測數(shù)據(jù)超98萬條,發(fā)布報(bào)警1509次,處置完成率99.3%,實(shí)現(xiàn)日常值守精準(zhǔn)感知、應(yīng)急指揮快速協(xié)同。
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無人機(jī)巡查全新上線。近期,綜合運(yùn)行中心正式接入無人機(jī)巡查系統(tǒng),與高空監(jiān)控、地面巡查、物聯(lián)感知深度融合,形成“空中巡查+地面處置+平臺督辦”立體管控新模式,有效消除巡查盲區(qū)、拓展監(jiān)管維度、提升響應(yīng)速度,為智能城管注入新動力。
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這里,每一盞路燈的智能調(diào)控、每一條井蓋的實(shí)時(shí)感知、每一聲群眾訴求的及時(shí)回應(yīng),都在訴說著一個(gè)真理:科技的溫度,終將轉(zhuǎn)化為人民生活的幸福指數(shù),讓城市更有序、更安全、更宜居。
從“人海戰(zhàn)術(shù)”到“科技賦能”,輝縣市正以智慧城管為筆,持續(xù)以數(shù)據(jù)驅(qū)動治理、以科技提升效能,不斷推動城市管理向精細(xì)化、智能化邁進(jìn),在“十五五”開局之年繪就城市治理現(xiàn)代化的新畫卷。
來源:輝縣市城市管理局
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