絲芙蘭小程序因違規使用個人信息被點名 大中華區總經理丁霞重視嗎

?運營商財經網 趙鑫雨/文

近日，國家計算機病毒應急處理中心檢測發現71款移動應用存在違法違規收集使用個人信息情況，知名高端美妝零售商SEPHORA絲芙蘭的微信小程序赫然在列。

簡單來說，絲芙蘭小程序存在的問題主要體現在三個方面。第一便是隱私政策。首次打開該小程序時，沒有彈窗提示閱讀隱私政策；默認勾選同意隱私政策，而非用戶主動選擇；隱私政策入口難找、閱讀不便。

第二便是用戶權利保障方面。處理個人信息前，未清晰告知處理方是誰、如何聯系、信息保存多久。向第三方提供個人信息時，未告知用戶第三方名稱、聯系方式、處理目的和方式，也未取得單獨同意。向第三方傳輸信息時未做匿名化處理。

第三是未對個人信息采取加密、去標識化等安全措施。

值得一提的是，除了合規問題外，絲芙蘭在中國市場的表現也備受關注。根據上海家化披露的2025年年度報告顯示，絲芙蘭中國合計實現營業收入約65.36億元，較2024年的71.40億元下降約8.5%，凈虧損為4.99億元，較2024年的6.46億元凈虧損有所收窄。

但這已是絲芙蘭中國連續第四年虧損了。2022年，絲芙蘭中國的業績開始下滑，首次出現凈虧損，在2022年至2025年其累計虧損額約為14.8億元。與2021年營收108.76億元的巔峰相比，絲芙蘭中國的營收規模已縮水超過40%。

不過，根據LVMH集團2025年財報顯示，絲芙蘭全球的發展保持了增長。絲芙蘭所在的精選零售部門實現有機增長4%，營收達183.48億歐元，經常性營業利潤同比大增28%至17.8億歐元。

絲芙蘭大中華區總經理是丁霞，不知她對上述情況怎么看？

運營商財經網互聯網事業部主任劉慶表示，對于高度依賴消費者信任的美妝零售行業而言，個人信息保護不到位不僅意味著法律合規風險，更可能進一步影響用戶對品牌的好感度。

（責任編輯：趙鑫雨）

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