TA：世界杯購票者指責國際足聯，使用球場座位圖誤導他們

虎撲04月09日訊 據The Athletic報道，世界杯購票者指責國際足聯使用球場座位圖"誤導"他們，這些座位圖歪曲了他們所購門票可能座位的位置。

整個秋冬季節，國際足聯為2026年世界杯售出了超過300萬張門票。門票分為四個類別，根據購票門戶網站和網上發布的彩色編碼圖，每個類別對應每個球場的若干區域范圍。最昂貴的第1類門票可以獲得球場下層看臺的任何座位，或者在某些場館，可以獲得黃金位置的200層看臺座位。

但上周，當國際足聯將門票轉換為具體區域的具體座位時，許多球迷收到了不利的座位安排——在角球區或球門后方。一些第1類門票持有者被安排在了曾經被彩色編碼為第2類門票的區域。而國際足聯購票門戶網站和轉售網站上顯示，最搶手的區域沒有任何座位可供選擇——球迷們懷疑，這表明在本屆世界杯104場比賽中的至少部分比賽中，這些區域的座位實際上并未分配給第1類購票者。

"很多人覺得被誤導了，或者感到困惑，或者只是對座位分配的方式普遍感到失望，"眾多感到不滿的球迷之一喬丹-萊科弗告訴《The Athletic》。他說他在國際足聯的第三輪抽簽中抽到了第1類門票，但上周他收到的德克薩斯州阿靈頓AT&T體育場兩場比賽的座位分配，卻在他購票時被劃為第2類門票的區域。

"你不能在別人玩過游戲之后改變游戲規則，"他說。"人們付錢時期望坐在某個地方，然后當他們被分配（座位）時，它變了。"

國際足聯在一封通過電子郵件回復各種問題的郵件中告訴《The Athletic》，其指示性類別圖是"為了幫助球迷了解他們的座位可能位于球場的哪個位置。這些圖旨在提供指導，而不是確切的座位布局，并反映了球場內每個門票類別的大致范圍。"

這場爭議——已導致一些球迷提交投訴或考慮采取法律行動——部分源于國際足聯將其典型的售票策略與利用北美市場獲利的愿望混亂地混合在一起。國際足聯與奧運會組織者和其他足球機構一樣，一直按類別出售門票。而另一方面，美國體育迷習慣于選擇并支付特定座位的費用，這意味著他們確切地知道自己買的是什么。

對于由美加墨聯合主辦的2026年世界杯，國際足聯堅持采用了按類別售票的方式。但它收取的是北美價格——然后還漲價了。因此，球迷被要求多付數百美元購買一個座位，理論上這個座位可能比低一類別座位好得多，但也可能就在相鄰的區域。

因此，許多人感到困惑——尤其是因為國際足聯沒有提前公布球場圖或價格。圖和價格都只在10月份贏得門票"預售"抽簽的球迷面前首次揭曉。這些圖在兩周后發布在一個"球場信息"網頁上，但從未在新聞稿中發布。然后在接下來的幾個月里，國際足聯悄悄地修改了它們，國際足聯增加了球迷區門票，將三個第2類區域改為第3類，并將一個第1類區域改為第2類。其他15個球場也做了類似的更改。"通過在圖中添加這些細節，國際足聯旨在幫助（忠實）球迷識別那些同一球隊的球迷可以合理預期坐在一起的區域，具體取決于可用情況和最終分配，"國際足聯在其電子郵件聲明中說。

紐約球迷安德魯-斯瓦特在國際足聯轉售網站上花了862.50美元購買了一張西雅圖美國隊對陣澳大利亞隊比賽的第1類門票，他和其他接受The Athletic采訪的人一樣，稱國際足聯的售票"具有誤導性"。

"至少可以說，這完全不一致，"斯瓦特說。"當你談到這些門票多少錢時，它讓人覺得你可能坐的地方和可能不坐的地方之間有很大區別。"（國際足聯那場美澳比賽的最新標價是第1類每張775美元，而第2類是570美元，第3類是310美元。）

球迷基亞拉-吉爾莫在二月份購買了阿靈頓一場比賽的第1類門票，但收到的座位卻位于當時被劃為第2類的區域，她說："當你以為你付錢買一樣東西，卻得到了另一樣，然后他們又在圖上做了更改，這真的很令人沮喪。"

不過，在接受《The Athletic》采訪或聯系《The Athletic》的球迷中，最普遍的抱怨是，沒有人能找到任何真正被分配到熱門比賽下層邊線座位的第1類門票購買者。球迷們開始推測，國際足聯將它們預留給了企業合作伙伴、VIP、款待計劃或最后銷售。

在任何階段，標準圖都從未包含款待區域——盡管根據多位熟悉世界杯計劃和球場容量的知情人士的估計，款待可能占到門票的15%左右。

"我覺得國際足聯在向我們提供那張座位圖時故意誤導了我們，讓我們以為我們有可能坐在場邊，而實際上這從一開始就根本不可能，"一位要求不公布姓氏的球迷尼克說，他擔心自己或公司遭到報復"。很難不覺得自己被騙了或被耍了，"他說。他后來用了"被操縱"和"被利用"這樣的詞。

他說他正在考慮提起集體訴訟，但承認法律依據可能不足，因為國際足聯在其世界杯"門票使用條款"中保護了自己。這些條款最近一次更新是在去年10月，其中規定："購票網站上任何門票類別的視覺表示，例如球場圖和插圖，僅供指導之用，可能不反映特定球場的實際布局和邊界。"

兩段之后，條款補充道："購票者承認，國際足聯售票處或相關球場當局可隨時確定座位位置并更改給定門票的座位位置，包括在門票購買之后和比賽當天，前提是座位位置位于屬于相同門票類別或具有相當或更高價值的門票類別的區域內。"

在某些情況下，對于不太有吸引力的比賽，國際足聯似乎以對門票持有者有利的方式調整了分類。例如，根據轉售網站的座位圖，SoFi體育場伊朗隊對陣新西蘭隊的比賽，整個上層看臺似乎已被轉換為第3類（或第4類）。而且有第1類門票在邊線區域掛牌出售，包括在中場位置的"VIP131"等下層區域。

但對于有吸引力的比賽，例如淘汰賽階段或有巴西或阿根廷參加的比賽，沒有證據表明許多下層邊線區域的標準門票已經被分配出去。大多數第1類購票者似乎都收到了角球區、球門后方或更高處的座位。

座位分配風波是世界杯購票過程中最新的一個痛點，這一過程讓球迷對國際足聯及其旗艦賽事感到失望。"你會覺得你不能信任他們，"吉爾莫談到國際足聯時說。"過程一直在變，座位一直在變，圖也一直在變"。斯瓦特說："國際足聯在球迷中沒有信譽。我們的默認假設是，他們正在做一些要么不光彩、要么利潤最大化的事情。我本來希望，至少能有透明度，好的，這就是你買的，這就是你得到的，這不應該成為爭議。"

"這關乎預期，"萊科弗說。"在你購買任何產品的時候，你期望在付款后得到那個產品。得到稍微改變的東西或者被給予一個不同的產品——這是最基本的商業交易。你期望得到你付錢買的東西，而感覺上這里并非如此。"