北京
4月8日下午，華山醫院“靜鄰幫辦”服務點正式揭牌啟用，成為上海首個進駐三甲醫院的“遠程虛擬窗口”服務點。
4月8日下午，華山醫院“靜鄰幫辦”服務點正式揭牌。 本文圖均為 上海靜安區 提供
澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者從靜安區了解到，該服務點配備了智能雙屏一體機等專業設備，可遠程辦理醫保查詢、養老待遇、社會救助等189項個人政務服務，解決患者“看病、辦事兩頭跑”的難題，實現“醫院里能辦事、就醫中享服務”。例如，過去居民《就醫記錄冊》用完要去受理中心或部分地段醫院更換，沒有智能手機的老人無法及時查詢醫保賬戶個人信息。這個醫院里的遠程服務窗口，就帶來了便利。
華山醫院“靜鄰幫辦”服務點配備了智能雙屏一體機等設備。
活動現場還發布了“醫政社聯動服務矩陣”。該矩陣核心聚焦便民服務，推出政務服務“就近辦”、醫療協助“暖心辦”和特殊群體“精準辦”，既能有效實現多項政務事項遠程快辦，又能為重點群體提供陪診、綠色通道等服務，為特殊群體定制幫扶方案，結合義診科普全方位守護群眾身心健康。由醫護人員、社區工作者、居民等組成的“醫社聯動志愿服務隊”也正式上崗，將為群眾提供政策咨詢、業務代辦、健康引導等多元服務。
華山醫院黨委書記鄭寧指出，醫院將以服務點成立為契機，充分發揮優質醫療資源優勢，與街道緊密協作，把政務服務與醫療服務有機融合，為患者及周邊居民提供更有溫度、更加便捷的綜合服務。
靜安區表示，下一步將持續深化“靜鄰幫辦”服務體系，同時拓展長三角遠程虛擬窗口應用，進一步推動個人政務服務向公共服務場所延伸，讓群眾在“家門口”“樓門口”辦事更便捷，切實提升滿意度和幸福感。
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