9個小時 先行調解12起糾紛

　　□策劃：武瑞雄 文：白一凡 吳凡

　　2025年5月的一天，某小額貸款公司員工小姚抱著一沓材料來到山西轉型綜改示范區法院訴訟服務大廳辦理立案。

　　原來，蘇某某等12人分別與小額貸款公司簽訂了《借貸合同》，小額貸款公司提供借款后，這12人均未按照約定歸還借款本金及利息，公司催要未果，提起訴訟。“我們已經做好了和對方長期打官司的準備，判決后申請執行，幾個月不行就一年……”小姚無奈地說。

　　王娜法官在案件辦理過程中發現，這12起案件的當事人對基本事實爭議不大，具備調解可行性。“您是否同意先行調解？這樣會更加高效地化解糾紛。”王娜法官詢問道。“先行調解？好的，如果能更快解決問題，我們愿意調解。”小姚說。

　　在征詢了其他當事人“都同意”的意見后，法院將這批案件委托到唐槐園區“多元解紛工作站”。

　　設立“多元解紛工作站”是山西法院做實先行調解工作的一項有力舉措。原來，在2025年全國兩會上，全國人大代表辛琰提交了一份關于加大民事糾紛先行調解力度的建議。這份具有重要參考價值、專業意見和借鑒意義的建議，山西法院高度重視、高質量辦理。

　　一年來，山西法院把“調解優先”貫穿訴訟全過程，凡能調解的糾紛大力引導調解分流，特別是在立案后充分闡明調解止爭的優勢，促推開展先行調解。

　　山西轉型綜改示范區法院在陽曲、唐槐、學府、瀟河4個園區設立多元解紛工作站，打造“一園區一特色”先行調解品牌，優質高效地化解了大量糾紛。

　　在唐槐園區“多元解紛工作站”，12名借款人各執一詞，有的說“不是不愿意還錢，我現在確實資金周轉困難。”有的一臉質疑“這個利息計算方式有問題，不說清楚，我不還錢”……

　　看著這眾說紛紜的“混亂”場面，小姚的心早已涼了半截，“看來調不成了，還得上法庭。”

　　然而，聽完大家的話，法官王娜和調解員張慧琴心里卻有了譜，制訂了一個“集中釋法+個案突破”的調解方案。

　　“借錢要還，逾期要擔責，這都是法律規定，也是做人的基本誠信。”法官和調解員圍繞民法典向12名借款人進行集中釋法說理，一遍遍解釋借款利息的法律規定以及逾期違約責任后果，引導當事人理性處理糾紛，形成“主動協商還款”的共識。

　　經過一番釋明，原本還有抵觸情緒的12名借款人漸漸冷靜下來。

　　然后，法官和調解員進行“一對一”溝通，確定調解方案。對確實資金困難、一時拿不出錢的，引導雙方協商分期還款；對利息計算有疑問的，根據合同一筆一筆核對，把計算依據說得明明白白，直到當事人點頭信服。

　　“我愿意分期還。”“這下就把賬算明白了，我盡快還錢。”慢慢地，顧慮解開了，心結打開了。

　　通過連續9個小時的調解，12個案子全部達成了和解！

　　“本來準備‘長期作戰’，沒想到9個小時就圓滿化解了。”在調解協議上簽了字，小姚懸著的心終于放下了。

　　5個月后，王娜法官到小額貸款公司回訪，小姚高興地說：“王法官，這12位借款人目前都按照調解協議履行了還款義務，感謝法院！感謝法官！”

　　山西法院堅持和發展新時代“楓橋經驗”，主動融入黨委領導下的社會治理體系，加大先行調解釋明引導，激活先行調解制度效能，推進解紛力量資源整合，持續深化多元解紛工作，2025年成功先行調解各類案件12.68萬件。

　　山西轉型綜改示范區法院完善“法院+園區+行業協會”聯動機制，為當事人提供糾紛調解、法律咨詢、司法確認等一站式服務，實現“智能分流、在線調解、電子確認”全流程數字化，構建起以法院為主導的多元共治體系。

　　2025年1月以來，山西轉型綜改示范區法院成功先行調解各類糾紛870件，糾紛化解時間較訴訟程序縮短45天，實現糾紛發現早、介入快、化解好。