湖北省黃岡麻城市：革命老區(qū)傳“薪”火 “知音”服務(wù)潤民心

大別山魂鑄紅色，杜鵑花城續(xù)華章。湖北麻城作為黃麻起義的策源地、鄂豫皖革命根據(jù)地的重要組成部分，在這片紅色熱土上，紅色革命精神始終代代相傳、生生不息。

據(jù)企媒創(chuàng)氪獲悉，近年來，湖北省黃岡麻城市煙草專賣局（營銷部）立足革命老區(qū)實(shí)際，以“知音”為紐帶，以傳承紅色精神為使命，把老區(qū)紅色精神融入專賣管理、營銷服務(wù)、志愿服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，做老區(qū)群眾的“貼心人”、零售戶的“暖心人”、鄉(xiāng)村振興的“帶頭人”，用實(shí)干與擔(dān)當(dāng)書寫革命老區(qū)“知音”傳薪的動人篇章，讓紅色革命精神在新時代革命老區(qū)煥發(fā)新的光芒，讓“知音”溫情浸潤城鄉(xiāng)每一個角落，彰顯煙草行業(yè)的責(zé)任與情懷。

以“知音”之心 鑄就紅色之魂

傳“薪”路上，最是溫情暖人心；“知音”相伴，最是實(shí)干顯擔(dān)當(dāng)。麻城煙草以“知音”之心共情群眾，把老區(qū)紅色精神的“大愛”融入服務(wù)群眾的“小事”，用真心換真情，用實(shí)干暖民心，讓每一位老區(qū)群眾都能感受到“知音”的溫度、紅色精神的力量。

圖為“知音”服務(wù)隊常態(tài)化開展志愿服務(wù)

聚焦老區(qū)老年群體、行動不便群眾、困難群眾等特殊群體，麻城煙草組建“知音”志愿服務(wù)隊，常態(tài)化開展“傳紅色、辦實(shí)事”志愿服務(wù)活動。針對高齡獨(dú)居老人、殘疾群眾等，推行“上門代辦、暖心幫扶”服務(wù)，專賣工作人員上門辦理煙草專賣相關(guān)業(yè)務(wù)，客戶經(jīng)理上門協(xié)助老年零售戶訂貨、核對賬目，志愿者上門送去生活用品、開展義務(wù)打掃，用點(diǎn)滴行動傳遞溫暖。在革命老區(qū)的鄉(xiāng)村阡陌，志愿服務(wù)隊的身影隨處可見，他們深入田間地頭、零售小店，傾聽群眾訴求、解決實(shí)際困難，把紅色溫情送到群眾心坎上，成為老區(qū)大地上最動人的“紅色風(fēng)景線”。

傳承紅色精神，厚植傳薪根基。據(jù)企媒創(chuàng)氪獲悉，麻城煙草依托麻城革命烈士陵園、黃麻起義紀(jì)念館等紅色教育基地，常態(tài)化開展“傳紅色、憶初心”主題活動，組織干部職工重溫革命歷史、緬懷革命先烈，傳承革命先輩愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神，引導(dǎo)干部職工把紅色基因融入血脈、把老區(qū)精神刻進(jìn)心底，以“時時放心不下”的責(zé)任感，做好每一項(xiàng)服務(wù)、辦好每一件實(shí)事，讓“知音”服務(wù)與老區(qū)紅色精神同頻共振。

以“知音”之舉 扛起為民之責(zé)

追“薪”不是口號，而是日復(fù)一日的堅守；“知音”不是虛名，而是事事有回應(yīng)的擔(dān)當(dāng)。麻城煙草立足行業(yè)職能，以“知音”之舉踐行雷鋒精神，把服務(wù)做到群眾身邊、把責(zé)任扛在肩上，助力革命老區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。

圖為在革命老區(qū)融入紅色精神升級改造的便民店

在營銷服務(wù)領(lǐng)域，以“知音”服務(wù)為抓手，聚焦老區(qū)零售戶經(jīng)營痛點(diǎn)，精準(zhǔn)施策、精準(zhǔn)幫扶。針對老區(qū)農(nóng)村零售戶、老年零售戶數(shù)字化操作薄弱的問題，開展“一對一”上門教學(xué)，手把手指導(dǎo)使用訂貨系統(tǒng)、掃碼支付、經(jīng)營小程序，制作大字版操作手冊、方言版教學(xué)視頻，幫助零售戶跨越數(shù)字鴻溝；結(jié)合老區(qū)特色，指導(dǎo)零售戶打造“煙+農(nóng)特”融合經(jīng)營模式，將麻城福白菊、老米酒等本地特產(chǎn)與卷煙組合陳列、聯(lián)動銷售，拓寬增收路徑，讓老區(qū)零售戶在實(shí)干中實(shí)現(xiàn)增收致富，踐行“助農(nóng)興農(nóng)”的精神。

在專賣管理方面，堅持“執(zhí)法為民、服務(wù)便民”，把雷鋒精神融入執(zhí)法全過程，推行“柔性執(zhí)法、溫情服務(wù)”模式。在證件辦理、市場監(jiān)管中，開設(shè)綠色通道、提供全程協(xié)助，簡化流程、提高效率，讓群眾少跑腿、好辦事；針對老區(qū)經(jīng)營困難的零售戶，開展合規(guī)指導(dǎo)、經(jīng)營幫扶，引導(dǎo)其規(guī)范經(jīng)營、穩(wěn)步發(fā)展；嚴(yán)厲打擊涉煙違法行為，維護(hù)規(guī)范有序的市場環(huán)境，守護(hù)老區(qū)群眾和零售戶的合法權(quán)益，用公正執(zhí)法、貼心服務(wù)詮釋追“鋒”擔(dān)當(dāng)。

以“知音”之力 賡續(xù)老區(qū)精神

老區(qū)精神，歷久彌新；“知音”情懷，生生不息。麻城煙草以“知音”之力，搭建起傳承紅色精神的橋梁，讓老區(qū)紅色基因在新時代煥發(fā)光彩，讓“人人傳紅色、事事講奉獻(xiàn)、處處有溫情”的良好氛圍在革命老區(qū)蔚然成風(fēng)。

圖為傳承紅色精神，開辟安全通暢的“便民路”

構(gòu)建長效幫扶機(jī)制，讓傳薪成為日常自覺。麻城煙草將紅色志愿服務(wù)納入常態(tài)化工作體系，制定年度服務(wù)計劃，明確服務(wù)內(nèi)容、細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，定期開展幫扶助困、政策宣傳、環(huán)境整治、文明勸導(dǎo)等志愿服務(wù)活動，讓服務(wù)成為干部職工的生活習(xí)慣。挖掘表彰身邊傳紅色、踐初心的先進(jìn)個人和典型事跡，通過內(nèi)部宣傳、媒體報道等方式，發(fā)揮榜樣示范引領(lǐng)作用，引導(dǎo)干部職工以先進(jìn)為標(biāo)桿，以實(shí)際行動傳遞“知音”溫情、傳承老區(qū)精神。

踐行社會責(zé)任，彰顯老區(qū)煙草擔(dān)當(dāng)。積極投身革命老區(qū)鄉(xiāng)村振興事業(yè)，參與改善農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施、助力農(nóng)特產(chǎn)品外銷；開展“愛心助學(xué)”活動，資助老區(qū)貧困學(xué)生完成學(xué)業(yè)，為孩子們點(diǎn)亮夢想；在防汛抗旱、疫情防控等關(guān)鍵時刻，主動擔(dān)當(dāng)、沖鋒在前，組織黨員干部參與應(yīng)急救援、物資配送、政策宣傳等工作，用實(shí)際行動踐行老區(qū)精神，展現(xiàn)煙草責(zé)任。

紅色熱土藏初心，傳薪路上有知音。麻城市煙草專賣局（營銷部）以紅色基因?yàn)楦⒁岳蠀^(qū)精神為魂、以“知音”服務(wù)為橋，在革命老區(qū)的傳薪路上步履不停、溫暖前行。下一步，麻城煙草將持續(xù)傳承紅色基因、深化老區(qū)精神踐行、豐富“知音”服務(wù)內(nèi)涵，以更實(shí)舉措、更優(yōu)服務(wù)、更強(qiáng)擔(dān)當(dāng)，守護(hù)老區(qū)群眾的幸福生活，助力革命老區(qū)高質(zhì)量發(fā)展，為鄉(xiāng)村全面振興貢獻(xiàn)煙草力量，讓紅色精神在新時代麻城大地綻放出更加耀眼的光芒。（王烺）