圓滿完成清明假期運輸保障 暖心守護萬千旅客出行路

春和景明，慎終追遠。清明假期期間，祭掃追思、踏青賞花、探親訪友三重出行需求集中疊加，客流呈現“峰值高、流向密、時段集中”的特點，武漢局集團公司迎來新一輪客流高峰。據悉，假期三天武鐵累計發送旅客達287.4萬人次，單日最高發送量突破100萬人次，客流規模較去年同期大幅增長，再次刷新清明假期運輸紀錄。武鐵部門始終堅守“人民鐵路為人民”的初心使命，以精準運力筑牢出行根基，以暖心服務傳遞旅途溫情，以堅守崗位守護平安暢通，用責任與擔當，讓流動的荊楚大地更有溫度、更具活力，圓滿完成清明假期鐵路運輸保障各項任務。（轉載：騰訊網 2026年4月8日）

精準調度破紀錄，硬核運力撐起出行高峰。武鐵依托大數據分析，武鐵精準研判客流走向、高峰時段和熱門方向，實行“一日一圖”動態優化機制，根據實時客流變化靈活調整列車開行方案，確保運力與需求同頻同步。假期期間，武鐵科學開行始發列車485對，重點加密武漢至北京、上海、廣州、深圳等一線城市，以及宜昌、襄陽、荊州、黃岡等省內熱門旅游城市、祭掃目的地的列車班次；同時增開臨客144對，涵蓋短途祭掃、踏青專線和長途探親線路，最大限度滿足旅客出行需求。在精準運力加持下，武鐵單日旅客發送量屢創佳績，武漢站、漢口站、武昌站、武漢東站等多個重點車站客流先后刷新清明假期歷史新高，以實打實的硬實力，為旅客順暢出行搭建起堅實的“硬支撐”，實現了“高峰不擁堵、出行更順暢”的目標。

細節服務顯匠心，暖心舉措傳遞旅途溫情。武鐵部門結合清明假期春日特色和客流特點，武鐵精準對接旅客需求，推出多項個性化服務：武漢東站優化環線列車運行方案，加密發車頻次，實現與市內地鐵、公交無縫銜接，為市民短途祭掃、踏青提供便捷通勤服務；在武漢站、漢口站等重點車站，打造櫻花主題服務專區，安排志愿者為旅客提供賞花攻略、線路指引，同步推出櫻花造型紀念章、特色文創產品，讓春日出行更具儀式感；列車上優化餐食供應，新增青團、春筍等應季特色餐食，兼顧南北口味，滿足旅客味蕾需求。比如：漢口站推行地鐵與鐵路“免檢互連”模式；武漢站、武昌站開通祭掃、踏青專用通道，安排黨團員突擊隊、青年志愿者值守，引導旅客有序進站、快速換乘；依托“信好有您”“襄遇·1080”“武鐵·心服務”等特色服務品牌，提供重點旅客預約、專人接送、行李搬運、愛心候車等“一站式”服務，讓每一位旅客都能感受到家的溫暖。

初心如磐擔使命，砥礪前行再出發。春和景明，歸途平安。為期三天的清明假期，武鐵以高效的運力調配、暖心的服務舉措、硬核的責任擔當，圓滿完成了運輸保障任務，既守護了萬千旅客的團圓與出行，也彰顯了鐵路作為民生大動脈的責任與使命。此次清明假期運輸，武鐵不僅經受住了大客流的嚴峻考驗，更積累了寶貴的運輸保障經驗，進一步提升了運力調配、服務升級、安全保障的能力水平。

武鐵將繼續秉持“人民鐵路為人民”的初心使命，總結清明假期運輸保障經驗，聚焦旅客出行需求，持續優化運力配置，不斷提升服務品質，完善便民利民舉措，強化安全保障能力，全力打造更安全、更便捷、更舒適、更溫暖的鐵路出行環境，為區域經濟社會發展與群眾美好出行貢獻更大的鐵路力量。（湖北 周瑾怡）