京東寵物公開信：聯合48家行業機構，組建品質生態聯盟 |公關信28

大家好，我是想要搜集200份公關信的菜雞公關。

3月18日，京東寵物發布了一封致全體寵物行業從業者的公開信，宣布成立寵物行業品質生態聯盟，并且邀請行業協會、品牌商家、醫療機構、保險機構等多方共同加入，組建國內寵物行業規模最大的品質聯盟體系。

就公關結果來說，京東寵物牽頭組建行業聯盟的這個動作，能夠非常有效地凸顯自身行業領導地位，并且通過主動承擔行業責任，提升大眾好感度。

菜雞公關此前在分析相關案例時也提到過，例如衛生巾行業，由于行業整體大眾信任度較低，且企業格局不算明晰，如果有企業能夠牽頭組建行業聯盟，是性價比非常高的一個公關動作。

根據京東寵物此次發布的公開信息，我們也可以簡單學習下它的做法。這里主要分析兩方面：選擇的背書聯合方背景和承諾動作。

至于傳播端，除了合作方官微聯合發布和幾家媒體報道以外，菜雞公關沒觀察到更多投放渠道，就略過了。

【一、聯合方背景】

根據資料顯示，目前已參與京東寵物品質生態聯盟的行業機構共計48家，基本上囊括了寵物行業上下游產業鏈，包括：

行業協會：中國飼料工業協會寵物飼料（食品）分會、農業農村部飼料效價與安全檢驗測試中心（北京）；

平臺：網易嚴選；

品牌商家：Royal Canin、麥富迪、藍氏……

醫療機構：禮藍動保、海正動保、東西部獸醫……

保險機構：太平洋保險、眾安保險……

對于名氣不算行業第一的企業來說，以上類目中，除了同行以外，想要尋求協會和相關機構的合作應該都算不上什么難事。

【二、承諾動作】

在承諾動作這方面，京東寵物在公開信中推出了六大舉措：

一、嚴守寵物食品品質底線，從源頭杜絕寵物毒糧：

這一條最大的利好是推出了百倍賠償行動。京東承諾，用戶購買京東自營帶有“寵物金選”標識的自營沖涼，若出現成分表虛假、質量不符合國家標準的情況，將提供實付訂單金額的100倍賠償。

二、規范寵物活體交易，讓“星期寵”成為歷史；

三、專業寵物寄送服務，讓“毛孩子”在途安全舒適；

四、打造透明寵物醫藥健康體系，破解買藥難、看病亂問題；

五、創新寵物保險制度，為“毛孩子”健康兜底；

六、提供上門喂養等服務，筑牢養寵全場景保障。

這六條細看下來，除了第一條給出實際承諾外，后五條都有待后續推進落實。而且，保險、醫藥模塊，對于相關企業來說，是能夠提高業務需求量的，換句話說，獲得大于付出。

這也意味著，組建行業聯盟的這個Campaign，企業的實際投入并沒有想象中的那么高，當然，京東寵物作為一家有社會責任感的企業，我們還是相信它是一定能夠推動寵物行業向前發展的。

此外，菜雞公關在前期搜集資料的過程中，發現京東確實是一個比較喜歡組建行業聯盟的企業，比如：

今年1月，京東超市聯合40余家生活用紙品牌發布了【一諾千金·抽數保真】計劃；

2025年3月，京東超市組建品質聯盟，邀請品牌伙伴共同守護衛生巾、紙尿褲和一次性內褲的消費安全。

從以上動作也可以看出，“品質”二字也是京東主推的品牌理念。

最后，以下是京東寵物發布的公開信，也借此分享給大家。

以上純屬菜雞公關非常不成熟的看法，歡迎理性討論。謝謝大家一直以來對菜雞公關的關注和支持。