山東
齊魯網·閃電新聞4月7日訊 4月6日，山東高速濱州發展有限公司博興東收費中心站成功救助一臺因發動機高溫滯留的外地牌照車輛，以高效貼心的服務踐行“我為群眾辦實事”，生動展現了山東高速的責任擔當與人文溫度。
當天，收費站外勤人員在日常巡查過程中，發現一輛浙D牌照小型轎車停靠在路邊，車輛引擎蓋敞開，司乘人員神情焦急。工作人員立即上前了解情況，得知該車行駛途中發動機出現高溫故障，無法正常行駛，加之司乘人員對周邊路況不熟，一時陷入困境。
核實情況后，工作人員第一時間安撫司乘人員情緒，迅速開展應急處置。一方面細致查看車輛狀況，排查故障原因；另一方面主動對接專業拖車及周邊維修機構，為后續車輛維修做好銜接。考慮到車輛在路邊停留存在安全隱患，且戶外風力較大，工作人員貼心引導司乘人員前往站區值班室休息，送上溫水舒緩其焦慮心情，并安排專人全程跟進救援進度，實時同步處置信息。
拖車抵達現場后，工作人員協助駕駛員將故障車輛安全拖離，并細致叮囑駕駛員維修相關事項及后續行車安全要點。司乘人員對收費站工作人員快速響應、暖心周到的救助連連表示感謝。
山東高速濱州發展有限公司博興東收費中心站將持續做實做細便民服務、應急救援等各項工作，以真情實意擦亮“山高·行”服務品牌，全力為過往司乘營造安全、舒心、便捷的通行環境。
閃電新聞記者 周建輝 通訊員 姜振平 報道
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