自貢一健身房跑路？會員無法轉卡、無法退款！

投訴健身房會員卡轉退費問題

尊敬的洪揚書記：

您好！

本人于2023年7月31日在榮縣青陽街道 “榮縣動嵐健身有限公司”花費 1860 元辦理會員卡，包含游泳培訓班980元和游泳卡880元（該游泳卡總次數為30次），工作人員明確承諾該會員卡永久有效。其中，游泳培訓班本人已全部使用完畢，僅剩余游泳卡23次未使用（對應未消費金額為674.67元）。然而，2025年9月底本人發現該健身房擅自關停，經聯系工作人員得知會員卡相關權益已轉移至榮縣市民健身中心（榮縣德瑞克開拓文化傳播有限公司），但因動嵐健身公司未及時主動聯系本人辦理游泳卡的轉移手續，導致本人無法正常轉移、使用該剩余23次游泳卡，也無法辦理退款，合法權益受到侵害。

此后，本人通過12315平臺反饋該問題，2025年10月13日，動嵐健身負責人及縣教體局先后聯系本人，明確承諾會盡快完成會員轉移手續，解決本人的使用問題。但截至2026年初，該負責人始終以 “正在協商”“款項未落實” 等借口拖延，未采取任何實質有效行動。

2026年春節后，本人了解到榮縣市民健身中心已可再次辦理轉會手續，遂多次主動聯系動嵐健身負責人，但其又以 “人不在當地無法辦理”“需登記和單據”“單據需要蓋章” 等理由反復推諉，多次延遲辦理時間，無視本人的合理訴求，嚴重侵害了本人的合法權益。此事自發現至今已拖延半年多，本人已無耐心繼續等待，現提出以下訴求：

本人嚴正要求：榮縣動嵐健身有限公司負責人務必在本周內（截至2026年3月22日星期日18:00前）妥善辦結本人剩余23次游泳卡（對應未消費金額674.67元）相關事宜，二選一履行：一是完成剩余23次游泳卡至榮縣市民健身中心的全部轉移手續，確保本人能夠正常使用該23次游泳權益，全程無需本人額外承擔任何費用；二是全額退還本人未消費金額674.67元，款項一次性足額到賬。懇請縣教體局、市場監督管理局等主管部門立即介入、全權負責解決此事，依法履行監管職責，督促該公司履行義務、辦結訴求。無論最終采取何種方式解決，辦理結果必須第一時間書面或口頭告知本人，確保本人知曉并確認事宜已妥善處理。

此事已拖延半年有余，本人多次主動溝通卻屢屢被敷衍、推諉，消費者的合法權益不應被如此漠視和踐踏！本人不再接受任何借口和拖延，本周內必須辦結。若未按上述要求落實，本人將繼續向上級主管部門投訴，堅決維護自身合法權益不受侵害。

對此

榮縣教育體育局

回復到

網友：

您好！

關于您反映健身房會員卡轉退費相關訴求，自貢市榮縣教育和體育局現回復如下：

收悉您的投訴后，我局高度重視，立即對接榮縣動嵐健身有限公司、榮縣德瑞克開拓文化傳播有限公司負責人處理。我局工作人員與您溝通確認，現已為您辦理了轉卡，您對此結果表示認可滿意。

下一步我局將持續強化健身行業監督管理，暢通投訴渠道，切實維護群眾健身消費合法權益。

感謝您的留言！

內容來源：榮之縣