“根據我咨詢的問題,系統精準推送了適用的稅收政策與操作指引,體驗感越來越好。”日前,在國家稅務總局博樂市稅務局辦稅服務廳內,博州遠景財務咨詢有限公司財務人員華衛紅,剛在征納互動平臺完成合作社自產農產品相關業務咨詢,就收到了增值稅、企業所得稅減免政策全文及配套申報操作視頻。“就像身邊隨時跟著一位稅務專家,難題秒解。”
這是博樂市稅務局在第35個全國稅收宣傳月期間舉辦的“稅費服務體驗師”活動的現場一幕。30名來自各行業的企業財務負責人、涉稅專業服務機構人員,受邀走進辦稅服務廳,以“第一視角”沉浸式體驗智慧辦稅全流程,為稅費服務優化精準“開方”,助力稅費服務提質增效。
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活動中,體驗師們在稅務人員全程引導下,分層級、全流程深度體驗智慧辦稅服務。在“新辦納稅人服務專區”,一站式“套餐式”輔導幫其快速理清辦稅事項;在自助辦稅區,大家現場操作代開發票、社保繳納等高頻業務,熟悉智能辦理路徑;在“征納互動運營中心”,實時體驗“智能應答+人工兜底+視頻輔導”的線上全流程服務,重點感受遠程幫辦、跨區域協同辦稅的便捷高效。
新疆蘭丁王生物科技有限公司財務負責人龐杰感慨地表示:“辦理異地業務通過征納互動平臺就能‘一鍵發起’,效率提升太明顯了。”
“建議進一步優化電子稅務局界面”“希望增加更多詳細的政策解讀視頻”“部分復雜業務的線上提交材料標準可以更清晰……”沉浸式體驗結束后,一場“開放式”懇談會同步開展。體驗師們現場轉化身份,結合自身體驗與日常代理、辦稅中遇到的實際情況,圍繞簡化申報流程、優化咨詢響應機制、加強特定行業政策輔導等維度,暢所欲言、精準建言,提出3條具體且貼合需求的意見建議。稅務干部現場逐一回應解答,對涉及的疑難問題詳細記錄備案,確保件件有回音、事事有著落。
針對體驗師們普遍關注的企業合規經營與風險防范需求,活動特別設置“稅法遵從與健康發展”專題講座環節。稅務干部結合典型涉稅案例,用通俗易懂的語言,系統講解納稅繳費信用評價體系、常見涉稅風險點及防范措施、銀稅互動等政策內容,引導企業算好“發展賬”“信用賬”“風險賬”,筑牢合規發展根基。
“我們公司連續7年獲評A級納稅人,不僅在辦稅時能享受‘綠色通道’等專屬便利,在企業融資、項目投標中也憑借良好信用獲得加分優勢。”博樂市瑩雪碳酸鈣制造有限責任公司的分享,讓在場體驗師們對誠信納稅的實際價值有了更直觀、更深刻的認識,也為大家合規經營、誠信納稅提供了鮮活參考。
“體驗師們提出的‘金點子’,正是我們優化稅費服務的‘金鑰匙’。”博樂市稅務局相關負責人表示,后續將對體驗師提出的意見建議建立專項臺賬,明確整改時限、壓實反饋責任,并以“走流程、聽建議、促提升”專題體驗活動為紐帶,持續拓寬社會監督與溝通渠道,不斷推動稅費服務從“能辦”向“好辦、易辦、智辦”深化升級,全力營造更優稅收營商環境,為地方經濟高質量發展注入稅務動能。
(中國日報新疆記者站 編輯:毛衛華 通訊員:何春英)
來源:中國日報網
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