陜西
3月31日，市生態環境局耀州分局聚焦環境信訪工作核心業務，緊扣“三快四度”工作要求，開展信訪專題“月月談”學習活動，全面提升干部職工信訪事項辦理能力，切實筑牢生態環境領域民生保障防線。
主講人圍繞規范提升環境信訪工作重點任務，結合最新生態環境信訪相關政策文件，詳細講解信訪事項受理、辦理、反饋等各環節，明確接訴-登記-交辦-檢查-處理-回復-回訪-辦結整理歸檔的閉環運行機制，依法依規、高效規范處置群眾環境信訪訴求。同時，結合轄區環境信訪典型案例深入剖析，詳細闡釋如何耐心傾聽群眾訴求、精準找準問題癥結、依法及時回應群眾關切、有效疏導群眾情緒。
參與學習的干部職工紛紛表示，此次專題學習內容務實、重點突出、指導性強，既厘清了環境信訪閉環工作流程，又吃透了“三快四度”工作精髓。在今后嚴格遵照閉環流程，以“三快”提效率、以“四度”優服務，用心用情解決群眾生態環境領域急難愁盼問題，全力提升環境信訪辦理群眾滿意度。
下一步，耀州分局將持續深化常態化業務培訓機制，緊扣生態環境保護工作新形勢、新任務，把“三快四度”作為環境信訪工作核心準則，不斷豐富培訓內容、創新培訓形式，讓培訓更具針對性和實效性。
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