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入職一周,夏穎始終小心翼翼,不敢出半點(diǎn)差錯。她記性不好,就把所有客戶的偏好、禁忌都記在小本子上,吃飯看、走路背,生怕遺漏任何細(xì)節(jié)。
部門接手了一個重要項(xiàng)目 —— 為一位海外歸國的企業(yè)家定制五十歲生日宴,這是客戶體驗(yàn)部本季度的核心任務(wù),由林姐牽頭,夏穎負(fù)責(zé)協(xié)助整理客戶需求、對接供應(yīng)商。
企業(yè)家姓周,講究低調(diào)奢華,尤其偏愛中式傳統(tǒng)風(fēng)格,要求宴會全程私密,細(xì)節(jié)必須無可挑剔。夏穎整理資料時格外用心,把周先生喜歡的茶香、菜品、樂曲都標(biāo)注得清清楚楚。
項(xiàng)目籌備到第三天,需要確認(rèn)宴會用茶。林姐臨時有事,讓夏穎去對接合作的茶商,把周先生指定的三十年陳普洱樣品帶回公司。夏穎不敢怠慢,立刻出發(fā)。
茶商在老城區(qū)的茶莊,路程較遠(yuǎn),夏穎坐公交轉(zhuǎn)地鐵,折騰了一個多小時才到。拿到茶樣后,她小心翼翼地放進(jìn)包里,急匆匆往回趕。誰知地鐵上人流擁擠,一個趔趄,包掉在地上,茶樣包裝盒被摔開,一小部分茶葉灑了出來。
夏穎臉色煞白,慌忙把茶葉撿回去,重新包好。她心里祈禱著沒事,只是灑了一點(diǎn),應(yīng)該不影響。可回到公司,林姐檢查茶樣時,一眼就看出了問題。
“夏穎!你怎么回事?” 林姐的聲音陡然拔高,引來全辦公室的目光,“周先生最看重茶的品質(zhì),這茶樣被污染了,怎么用?你知不知道這個項(xiàng)目多重要?搞砸了,我們整個部門都要受罰!”
夏穎低著頭,眼眶泛紅,不停道歉:“林姐對不起,我不是故意的,我馬上重新去拿,一定彌補(bǔ)。”
“現(xiàn)在去有什么用?茶商的陳普洱只剩這一份樣品,你讓我怎么跟周先生交代?” 林姐氣得臉色發(fā)青。
就在這時,辦公室門口傳來冰冷的聲音:“吵什么?”
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