風暴戴夫擾亂瑞典西部交通：列車延誤后如何理賠？

瑞典西部數千名旅客因風暴戴夫的影響而被滯留。《哥德堡郵報》幫大家梳理了如果列車被取消或延誤，乘客究竟可獲得什么賠償。

SJ和VR

SJ和VR都遵循歐盟《鐵路旅客權益條例》在列車延誤或取消時對旅客進行賠償。

對于行程超過150公里的列車：

• 延誤60–119分鐘：可獲得票價的25%賠償

• 延誤120分鐘及以上：可獲得票價的50%賠償

由于SJ同時運營短途和長途線路，不同旅程長度適用不同規則，有時候使用歐盟規定，有時候使用瑞典關于公共交通乘客權益的法律，根據行程距離和車票類型不同，賠償標準略有差異。

對于150公里以下的短途行程，SJ 的賠償更為慷慨：

• 延誤20分鐘：賠償票價的50%

• 延誤40分鐘及以上：賠償75%

• 延誤60分鐘及以上：賠償全額票價

在 SJ 的短途行程中，如果預計列車將延誤至少20分鐘，則你可以選擇其他合理的交通方式，并獲得每次最多1470瑞典克朗的賠償。

如果行程包含兩個或以上連續的列車段，并適用歐盟規定，賠償將基于整個行程的總票價計算。

如果列車延誤、取消或導致你錯過換乘，且鐵路公司在100分鐘內未提供替代方案，你有權自行安排替代交通（如火車或公交），相關必要且合理的費用將獲得報銷。

另外，依據歐盟《鐵路旅客權益條例》，在重大延誤或列車取消情況下，乘客應及時獲得信息更新，包括當前狀況和預計時間。

• 延誤超過60分鐘：可獲得免費協助，如餐飲和飲料

• 如需過夜：可提供酒店住宿及往返車站的交通

• 某些情況下：若列車中途停滯，還可獲得繼續行程的交通安排

在特殊情況下，例如極端天氣或嚴重自然災害，可能影響行程安全，部分賠償可能會受到限制。在這些情況下，鐵路公司有時可以免除支付延誤賠償。不過，根據歐盟規定，如果以天氣為由拒賠的話，則必須屬于“異常天氣”，而非季節性正常天氣。

V?sttrafik

在V?sttrafik運營線路上，如果列車取消或延誤，且你到達終點晚點至少20分鐘，則可獲得賠償：

• 延誤20–39分鐘：賠償50%票價

• 延誤40–59分鐘：賠償75%票價

• 延誤60分鐘及以上：賠償100%票價

如果你選擇改用其他方式（如出租車或自駕），也可以獲得賠償。V?sttrafik 按瑞典稅務局的里程補貼標準計算（每公里25瑞典克朗），無論車內乘客人數多少，最高賠償為1500瑞典克朗。

?resundst?g

乘坐?resundst?g的話，從延誤20分鐘起即可申請賠償。

申請方式

賠償不會自動發出，而是需要申請，對于SJ、VR和V?sttrafik的列車，延誤或取消后可以在各自公司的官網申請賠償。

?resundst?g的賠償申請則需通過行程起始地的區域交通公司提交，例如 Sk?netrafiken或V?sttrafik。

參考新聞：

https://www.gp.se/ekonomi/sa-enkelt-far-du-ersattning-vid-installda-tag.d1b5bdee-b195-44d2-8bc7-b73eea663b68

請關注北歐模式備用號“新北歐模式”！