上海
“你好，延平路237弄門口污水外溢，路面很滑，之前已有年輕人騎車滑倒，請你們快點派人來處理……” 日前，曹家渡街道“12345”市民熱線先聯電話剛一接通，訴求人便焦急地反映情況。
但在管道疏通責任認定上，新的矛盾隨之而來。經核對小區紅線圖確認，涉事餐飲店位于小區紅線范圍內，事發窨井屬小區物業管轄。業委會認為，管道堵塞系餐飲店排污造成，且該店由開發商自管、不繳納物業費，應由餐飲店自行承擔疏通費用。餐飲店則主張，該窨井為小區共用設施，費用應由雙方共同分擔。雙方各執一詞、互不相讓，處置工作一度陷入僵局。
曹家渡街道歷史變遷復雜，老舊小區眾多，權責模糊的窨井疏通難的問題普遍存在。本次淤堵之困的破解，城運中心依托“黨建引領多格合一”片區治理的優勢，協調多部門參與破解權責僵局，為 曹家渡街道“12345”市民熱線今后處置疏通難的問題提供了鮮活范本，實現了從快速響應解決一件事到高效處置辦妥一類事的提質升級，生動詮釋了基層城運工作者“守一城平安、護萬家幸福”的責任與擔當。
上觀號作者：上海靜安
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