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一家2人公司,18億美元營(yíng)收,人均產(chǎn)值9000萬(wàn)美元。這組數(shù)字讓《紐約時(shí)報(bào)》把Medvi捧成AI效率的標(biāo)桿案例。沒(méi)人想到的是,支撐這個(gè)神話的,是一套用AI批量制造的虛假營(yíng)銷系統(tǒng)。
從效率神話到造假流水線
Medvi的主營(yíng)業(yè)務(wù)是線上銷售GLP-1類減肥藥——就是諾和諾德的司美格魯肽(Semaglutide)和禮來(lái)的替爾泊肽(Tirzepatide)那類藥物。2024年,這家遠(yuǎn)程醫(yī)療創(chuàng)業(yè)公司被《紐約時(shí)報(bào)》專題報(bào)道,核心賣點(diǎn)極其抓人:2名員工,AI驅(qū)動(dòng),18億美元收入。
報(bào)道聚焦的"效率革命"確實(shí)發(fā)生了。Medvi用AI處理客服、文案、廣告投放,把人力成本壓到極限。但《紐約時(shí)報(bào)》沒(méi)寫(xiě)的部分,后來(lái)被獨(dú)立調(diào)查者挖了出來(lái):同一套AI工具,也被用來(lái)偽造醫(yī)生社交賬號(hào)、生成虛假減肥對(duì)比圖、制作不存在患者的"真實(shí)案例"視頻。
具體來(lái)說(shuō),Medvi的營(yíng)銷素材里出現(xiàn)了大量AI生成的"醫(yī)生"——這些人要么根本不存在,要么照片是合成面孔配上網(wǎng)搜來(lái)的白大褂形象。社交媒體上的減肥成功案例同樣可疑:同一組" before/after "照片被反復(fù)使用,只是換了名字和地點(diǎn);視頻里的"患者"口型與臺(tái)詞對(duì)不上,背景光影不自然,典型的深度偽造(Deepfake)痕跡。
AI放大的不是效率,是欺詐的ROI
這件事的諷刺之處在于技術(shù)層面的"誠(chéng)實(shí)"。Medvi沒(méi)撒謊說(shuō)自己在用AI——他們對(duì)外宣傳的就是AI驅(qū)動(dòng)。問(wèn)題是,AI被用在了哪里。
傳統(tǒng)虛假?gòu)V告需要團(tuán)隊(duì)運(yùn)作:找演員、租場(chǎng)地、后期制作,成本高、周期長(zhǎng)、留痕多。Medvi的模式是把這套流程全部自動(dòng)化。AI圖像生成器批量產(chǎn)出"醫(yī)生"頭像;大語(yǔ)言模型(Large Language Model,LLM)撰寫(xiě)數(shù)千條個(gè)性化廣告文案;視頻生成工具把幾張照片變成"患者見(jiàn)證"。
一個(gè)人一天能產(chǎn)出的虛假素材,從幾十條變成幾千條。測(cè)試成本趨近于零,意味著可以瘋狂A/B測(cè)試哪種"醫(yī)生人設(shè)"最可信、哪種"減肥故事"轉(zhuǎn)化率最高。當(dāng)造假效率超過(guò)監(jiān)管和平臺(tái)的識(shí)別速度,商業(yè)模式就成立了。
更隱蔽的是信任鏈條的設(shè)計(jì)。Medvi作為遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺(tái),本身就縮短了"看到廣告→咨詢醫(yī)生→拿到處方"的路徑。偽造的醫(yī)生形象同時(shí)出現(xiàn)在廣告和平臺(tái)內(nèi)部,用戶很難察覺(jué)斷裂。AI在這里扮演的不是工具角色,是信任基礎(chǔ)設(shè)施的仿造者。
18億背后的監(jiān)管真空
Medvi的案例被披露后,社交媒體的反應(yīng)呈現(xiàn)兩極。一部分人將其視為AI濫用的警示標(biāo)本;另一部分人則在問(wèn):如果方法合法,這種效率本身是否值得借鑒?
這個(gè)"如果"恰恰暴露了問(wèn)題。FDA對(duì)醫(yī)藥廣告的監(jiān)管框架成型于電視和平面時(shí)代,核心假設(shè)是"內(nèi)容可被人工審核"。當(dāng)AI能以每小時(shí)上萬(wàn)條的速度生成變體廣告,每條微調(diào)措辭規(guī)避關(guān)鍵詞過(guò)濾,傳統(tǒng)監(jiān)管模式基本失效。平臺(tái)方的算法推薦系統(tǒng)又成了幫兇——虛假內(nèi)容只要初期互動(dòng)數(shù)據(jù)好,就能獲得流量加權(quán)。
Medvi的18億美元營(yíng)收中,多少來(lái)自被誤導(dǎo)的消費(fèi)者,目前無(wú)從統(tǒng)計(jì)。遠(yuǎn)程醫(yī)療的特殊性在于,患者即便事后發(fā)現(xiàn)"醫(yī)生"是假的,藥物本身可能是真的(通過(guò)合規(guī)渠道采購(gòu)的GLP-1類藥物)。這種真假混雜讓維權(quán)變得困難——你確實(shí)瘦了,怎么證明決策過(guò)程被欺詐?
更值得玩味的是《紐約時(shí)報(bào)》的角色。原始報(bào)道的框架是"AI如何讓小公司挑戰(zhàn)巨頭",典型的技術(shù)樂(lè)觀主義敘事。造假細(xì)節(jié)被其他調(diào)查者補(bǔ)全后,這篇報(bào)道反而成了案例研究:當(dāng)媒體追逐"效率奇跡"的數(shù)字沖擊力時(shí),容易成為營(yíng)銷敘事的無(wú)意識(shí)傳播者。
效率崇拜的代價(jià)轉(zhuǎn)移
Medvi不是孤例。2024年以來(lái),多家遠(yuǎn)程醫(yī)療和保健品創(chuàng)業(yè)公司被曝出類似操作:AI生成虛假專家背書(shū)、偽造臨床數(shù)據(jù)可視化、用合成視頻冒充真實(shí)用戶。共同點(diǎn)是都把AI的"降本增效"優(yōu)先用于營(yíng)銷端,而非產(chǎn)品端。
這種選擇有其商業(yè)邏輯。GLP-1類藥物本身由藥企研發(fā),平臺(tái)方做的是渠道生意,差異化只能來(lái)自獲客效率。當(dāng)所有玩家都拿到類似的藥物供應(yīng),競(jìng)爭(zhēng)就變成了"誰(shuí)能以更低成本獲取信任"。AI恰好降低了偽造信任的成本。
問(wèn)題在于代價(jià)的轉(zhuǎn)移。真實(shí)醫(yī)生建立患者信任需要數(shù)年,AI偽造只需幾分鐘;消費(fèi)者辨別真假信息的時(shí)間成本,被計(jì)入平臺(tái)的"用戶教育成本"而刻意忽略。18億美元營(yíng)收的背面,是公眾對(duì)在線醫(yī)療信任度的系統(tǒng)性折舊。
目前Medvi仍在運(yùn)營(yíng),但已調(diào)整營(yíng)銷策略,撤下了大量爭(zhēng)議素材。沒(méi)有公開(kāi)信息表明監(jiān)管機(jī)構(gòu)已介入調(diào)查。這個(gè)結(jié)局本身說(shuō)明:在現(xiàn)有法律框架下,"AI輔助的夸大宣傳"與"AI生成的虛假信息"之間的界限,遠(yuǎn)比分發(fā)后的追責(zé)更重要——也更模糊。
當(dāng)下一波創(chuàng)業(yè)者研究Medvi案例時(shí),他們更可能記住的是2人18億的數(shù)字,而非造假翻車的細(xì)節(jié)。畢竟,效率的誘惑總是比倫理的警示更抓人眼球。問(wèn)題是,當(dāng)所有人都開(kāi)始用AI批量生產(chǎn)信任時(shí),還有什么能作為信任的錨定物?
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