一次掛號管三天，方便！（奮進“十五五”·一線見聞）

本報記者 李 縱

積極探索運用數智技術提高基層醫療服務能力。

——摘自“十五五”規劃綱要

“昨天下午，有些檢查還沒做，檢查結果也來不及請醫生復診了，所以我們今天又來了。”一大早，廣東汕頭市民黃燕璇再度來到汕頭大學醫學院第一附屬醫院，陪大伯看病。

新的一天，需要重新掛號嗎？“不用的。”黃燕璇說，“醫院的電子屏、看板上都寫了，‘一次掛號管三天’。醫生也跟我們當面說了。”

這次復診，黃燕璇和大伯沒再掛號、繳費，而是直接來到分診臺，憑著電子病歷系統自動識別出的“三天內就診記錄”，取到了復診號。

“真不一樣了。”在黃燕璇的印象里，復診就意味著要重新掛號，不僅多花了費用和時間，往往還得請醫生加號，或是盯著掛號系統搶號，想約到同一名醫生，更是難上加難。“現在，沒這些煩惱了，方便!”黃燕璇說。

汕頭市衛生健康局醫政科副科長鄭超賓介紹，“一次掛號管三天”惠民舉措近年來先后在深圳、珠海、廣州等8個地市開展試點，并于今年1月1日起向全省公立醫療機構有序推開。該政策規定，患者在普通門診就診時，若因檢查、檢驗結果當天無法出具而未能完成診療，可在三天內免費續診同一專科一次，由醫生解讀報告并完成后續處置。“對需要做空腹抽血和大型檢查的患者來說，這項政策解決了時間差帶來的掛號難題。”鄭超賓說。

“把這件好事辦好，有許多細節要打磨。”汕頭大學醫學院第一附屬醫院門診辦副主任許榆盛介紹，醫院對電子病歷系統進行了改造，以增加自動識別“三天內就診記錄”的功能；分診時，按照“兩個初診號+一個復診號”的配比安排順序，避免復診患者無序加塞。

黃燕璇陪大伯做完后續檢查，并完成了復診。“醫生看了檢查結果，說沒啥大問題，讓大伯注意飲食、定期復查。”黃燕璇舒了一口氣。

通過醫院宣傳屏與咨詢臺、公眾號、媒體等多元渠道，“一次掛號管三天”政策正為更多人所了解。據統計，截至3月底，汕頭市公立醫院已累計為7.56萬人次減免掛號費約89.22萬元，群眾就醫滿意度也隨之提高。

“‘一次掛號管三天’，是廣東省深化醫改、推動公立醫院高質量發展的重要舉措。”廣東省衛生健康委相關負責同志表示，“服務更有人情味，群眾就能更有獲得感。”