當AI接管旅游內容生產：一場效率革命，還是話語權洗牌？

在AIGC加速落地的當下，旅游行業正在經歷一場新的內容變革。

從攻略生成、種草內容，到行程設計與營銷方案，AI正在快速進入內容生產的各個環節。

這場變化，究竟只是一次效率提升，還是一次更深層的權力重構？

我們圍繞幾個核心問題，與像素綻放PixelBloom（AiPPT.com）創始人&CEO趙充展開了對話。

像素綻放PixelBloom是國內AI應用層創業企業，2023年8月推出AI辦公 AiPPT.com，公司以AI辦公全家桶為長期目標，孵化更多AI原生產品。

Q1：AIGC 對旅游行業的沖擊，本質上是效率革命，還是內容權力重構？

我認為這不是非此即彼的選擇題，效率革命是底層底色，內容權力重構是必然結果，兩者是遞進關系，而AIGC在其中扮演的，始終是“放大價值、打破壁壘”的工具角色，這和我們做AI辦公工具的底層邏輯是完全相通的。

首先，最直觀的沖擊一定是效率革命，核心就是AIGC徹底降低了旅游內容的生產門檻。

以前做一條優質的旅游種草內容，需要專業攝影師拍素材、文案寫腳本、剪輯師做后期，做一份完整的目的地攻略，要花幾天時間查資料、理行程、做排版；而現在，不管是景區品牌、中小旅行社，還是普通游客，用AI就能在幾分鐘內生成圖文攻略、短視頻腳本、營銷PPT，甚至是定制化行程方案。就像我們的AiPPT.com，把原本需要4.5小時的PPT制作壓縮到1分鐘，本質上都是用AI把普通人從繁瑣的、高門檻的基礎生產工作中解放出來，這是行業變革最底層的驅動力。

而當內容生產門檻被徹底打破，內容權力的重構就是水到渠成的事。

過去旅游行業的內容話語權，牢牢掌握在OTA平臺、專業旅游媒體、頭部KOL手里——他們有內容生產能力，有流量分發渠道，品牌想觸達用戶，大多要繞開這些中間方。

但現在，景區、酒店、地方文旅局，甚至是開民宿的個體老板，都能靠AI快速生產高質量、有品牌特色的內容，直接觸達用戶，不用再完全依賴傳統媒體和流量平臺。這本質上是一種“去中介化”，也是話語權的轉移。

但我始終認為，AIGC不是“誰取代誰”，而是讓整個行業把精力從“內容生產”轉移到“內容價值創造”上。

Q2：當每個人都能用 AI 生成內容，旅游內容的價值會如何變化？

這是AI落地所有內容賽道都會面臨的核心問題。

AI抹平的是生產門檻，但永遠替代不了內容本身的獨特價值，旅游內容的價值只會從生產端向體驗端轉移。

先說什么會被淘汰。

那些純信息搬運、模板化的內容，一定會被AI徹底替代。比如“東京3天2晚必去景點”、“云南旅游避坑清單”，只是簡單羅列景點信息、行程時間、基礎注意事項，沒有任何個人體驗和獨特視角的內容，AI一鍵就能生成，而且比人工更全面、更高效，這類內容未來會完全失去競爭力。

而真正會升值的，是AI永遠生成不出來的、有真人溫度和獨特洞察的內容。比如你去一個小眾古鎮，和當地手藝人聊天記錄下來的非遺故事，徒步一條小眾路線總結的獨家體驗，甚至是帶娃旅行踩過的真實的坑、總結的親子友好攻略，這些需要親身經歷、有情緒價值、有在地深度洞察的內容，會變得越來越值錢。

還有一類會升值的，是垂直領域的專業整合能力——比如高端定制游的行程設計，AI能給你基礎框架，但怎么結合用戶的消費能力、興趣偏好、出行節奏，匹配獨家的在地資源，做有溫度的個性化定制，這也是AI目前做不到的。

至于人類內容創作者的角色，一定會從“內容的執行者”，變成“內容的導演和價值提煉者”，這和我們一直強調的“人機協同”邏輯完全一致。

以前創作者要花80%的時間找資料、剪視頻、做排版，只有20%的時間用來挖掘體驗、打磨內容；現在AI把這80%的基礎工作接過去了，創作者就能把所有精力放在核心的20%上：定內容的方向、提煉獨特的旅行體驗、傳遞真實的情緒價值、把控內容的調性和真實性，甚至是給AI下達精準的指令，做AI內容的篩選者和優化者。

簡單說，AI是最靠譜的“執行助理”，但內容的靈魂，永遠要靠人來賦予。

Q3：AIGC 會削弱 OTA 和旅游媒體的內容優勢嗎？

我的判斷是：基礎流量一定會被分流，但核心優勢不會被削弱，反而會倒逼OTA和旅游媒體完成一次關鍵的轉型。

首先必須承認，用戶的行為一定會發生變化。對于“東京5天高端路線怎么安排”這種基礎的行程規劃、信息查詢需求，用戶肯定會優先選擇AI。原因很簡單，AI足夠高效、足夠個性化——你可以告訴AI你的出行時間、預算、興趣偏好、同行人群，它能在1分鐘內給你定制一套專屬路線，而你要在OTA、公眾號里翻幾十篇攻略，花幾個小時才能拼湊出一套行程，效率差距是量級的。這部分純信息查詢、基礎攻略的流量，一定會被AI大量分流，如果OTA和旅游媒體還停留在“信息搬運、攻略羅列”的內容模式，那內容優勢必然會被大幅削弱。

但反過來想，OTA和旅游媒體的核心競爭力，從來都不是“羅列信息”，這只是他們最基礎的功能。

OTA的核心壁壘，是“從行程規劃到落地履約的服務閉環”——AI能給你規劃完美的路線，但機票酒店的預訂、當地的接送服務、行程中的突發問題處理、售后保障，這些都需要OTA來完成，這是通用AI永遠替代不了的。

而旅游媒體的核心優勢，是“信任背書和深度價值”——AI能告訴你景點好不好玩，但它沒法告訴你真實的游玩體驗、當地的隱形消費、小眾的在地玩法，這些需要真人親身體驗、深度驗證的內容，依然是用戶最需要的，也是旅游媒體不可替代的價值。

對OTA和旅游媒體來說，與其擔心被AI替代，不如把AIGC變成自己的核心工具——比如OTA用AI幫用戶快速生成行程規劃，再無縫銜接自己的預訂和履約服務；旅游媒體用AI完成基礎的信息整理，把精力放在深度的目的地探訪、行業調查、真實體驗測評上，反而能放大自己的核心優勢，形成和通用AI的差異化競爭。

Q4：旅游企業如何用 AIGC，而不是被 AIGC 取代？

這個問題的核心，其實是旅游企業要想清楚：自己的核心壁壘到底是什么？

AIGC永遠是放大你核心優勢的工具，而不是用來替代你的核心能力。 我們做AI應用創業這么多年，一直堅持“AI做80%的重復執行，人做20%的核心決策與價值創造”，這個邏輯放在旅游行業完全適用。

首先，專屬知識語料庫，是旅游企業用好AIGC的根基，必須建，而且要早建。這就像我們給政務、金融、高校行業做AiPPT，核心壁壘就是搭建了專屬的行業語料庫和模板庫。通用大模型能生成通用的旅游內容，但它沒有你的品牌故事、沒有景區的獨家歷史文化、沒有你的在地服務資源、沒有用戶的真實體驗反饋，這些才是旅游企業的核心資產。把這些內容整理成專屬的知識語料庫，AI生成的內容才會精準、有品牌特色，而不是千篇一律的套話。比如一家古鎮景區，把自己的非遺文化、特色活動、商戶信息、游玩路線、游客真實評價都放進語料庫，AI就能生成完全貼合景區特色的營銷內容、游客導覽、定制攻略，這是任何通用AI都做不到的，也是你不被通用AI取代的核心。

其次，品牌專屬模型，不是必選項，要分階段、看企業規模，絕對不能盲目跟風。很多企業一接觸AIGC，就想著要自研大模型、訓練專屬模型，最后投入了大量成本，卻沒看到實際效果。我的建議是，中小旅游企業、單體景區、旅行社，完全不用一上來就訓練專屬大模型，性價比極低。更務實的做法，是基于成熟的通用大模型，用自己的專屬語料庫做場景化微調，就能滿足90%的業務需求，成本低、見效快。而對于大型文旅集團、連鎖旅游品牌，有足夠的用戶數據、內容積累和業務場景，再去考慮訓練品牌專屬模型，把品牌調性、服務標準、業務流程都融入模型里，形成長期的差異化競爭力。核心永遠是：模型是為業務服務的，不是為了炫技，就像我們做AiPPT.com，一直采用多模型協作的架構，哪個模型適合哪個場景就用哪個，從不盲目死磕自研大模型。

最后，客服、內容、銷售全鏈路接入AI，絕對不能一刀切，要堅持“AI打底，人做核心”。旅游行業的本質是服務業，核心是情緒價值和用戶體驗，這是AI永遠替代不了的。我的建議是，標準化、重復性的工作，全部交給AI；需要溝通、決策、有溫度的服務，必須留給人。比如客服環節，AI承接80%的常規咨詢——門票價格、開放時間、交通指引、基礎退改規則，人只需要處理20%的復雜投訴、個性化需求和突發問題；內容生產環節，AI做基礎的攻略撰寫、海報設計、短視頻腳本、營銷PPT，人負責把控品牌調性、提煉核心創意、優化內容的在地體驗；銷售環節，AI做客戶線索篩選、基礎需求對接、行程方案初稿，人做深度的客戶溝通、個性化方案定制和最終的成交轉化。千萬不要想著全鏈路交給AI，最后丟了品牌最核心的服務和溫度。

總結來看，旅游企業不想被AIGC取代，核心就是守住自己的不可替代性——你的在地資源、服務能力、品牌溫度、用戶信任，這些是AI永遠拿不走的。

AIGC不是洪水猛獸，而是能幫你提效、放大優勢的工具。

不用一上來就追求大而全的改造，先從最痛、最能提效的場景切入，把一個場景做透，再逐步延伸?！霸?厘米寬的地方，砸出100米深”，這才是AI時代，企業最穩妥的破局之路。