被冠名假洋品牌“幫兇”，董宇輝被冤枉了嗎？

摘要：

4月3日下午，在各大相關明星忙著道歉與退款之際，澳洲優思益官方微信公眾號正式發出聲明，“公司的多個賬號被封停，處于非正常運營狀態，已無力進行相關售后及客訴服務，整體處于崩潰邊緣”。

鳳凰網科技 出品

作者｜Dale、尚志芳

編輯｜董雨晴

“我們已無力進行售后，整體處于崩潰邊緣。”

4月3日下午，卷入“假洋牌”風波的優思益在最新聲明中表示。此時距離其被央視曝光還不到72小時，這個曾在近一年中賣出3.1億元、全網總銷量超過600萬瓶的網紅保健品品牌，賬號被封停、產品被下架、銷售渠道全停，正走向它的終點。

在這個聲明中，優思益也將矛頭指向了其營銷策劃方，稱公司未委托索象尋找澳大利亞大學教授、醫學博士進行背書，也從未授權索象代為申請和“包裝”相關獎項，上述行為系索象自行完成。

在被曝出進口身份造假之前，主打“澳洲原裝”的優思益，憑借一套精準的營銷拳法，在短短兩年內以驚人的速度占領了“護眼”這一細分賽道。其中，直播渠道貢獻著重要銷量，充分展現了明星主播在品牌成長路徑中的核心推動作用。

目前，廣東市場監管、海關、公安三部門已聯合對優思益的生產方——廣州雅拉源健康產業有限公司展開調查；杭州市場監管部門也對其營銷策劃公司涉嫌發布違法廣告立案。

全平臺商品一夜下架，留給消費者和市場的，是無數空瓶和一份份明星主播們匆忙發布的“致歉聲明”。

在優思益處在崩潰邊緣的同時，推波助瀾的明星主播們何以全身而退？

“洋牌”外衣下的增長神話

在事件曝光前，消費者看到的優思益，是一個標準的“進口品牌”敘事模板：包裝上的英文標識、充滿“科研感”的產品命名、以及一系列明星代言的華麗陣容。2020年4月，趙露思出任品牌大使；2024年5月，優思益又官宣曾舜晞為代言人，并圍繞其“大眼仔”昵稱策劃了“眨眼暗號”營銷事件，相關話題沖上微博熱搜第6位，總閱讀量近3億次。

但據央視調查，優思益的底色與“進口”毫無關系。涉事產品既無“藍帽子”（保健食品認證標志），也無可證明其海外身份的有效資質，其生產端完全扎根于國內市場。這意味著，支撐年銷售額3.1億元的，本質上是一場以“進口”為名、以直播間為核心陣地的營銷敘事。

圖｜蟬媽媽葉黃素銷售排行

事后人們發現，這一模式之所以能夠跑通，離不開直播電商的黃金公式：精準定位+明星背書+高頻曝光。優思益主推的奶薊草復合膠囊、黑曜石葉黃素、兒童葉黃素等產品，精準錨定護肝、護眼兩大剛需場景，消費群體畫像清晰。

在蟬媽媽平臺檢索“葉黃素”，顯示其月度銷售額普遍在2000萬元以上，其中TOP5品牌中，優思益排名在第三位。銷售額顯示為2500萬-5000萬之間，銷售額占比約10.36%。

而在傳播端，品牌方幾乎將國內一二線明星主播的名單悉數納入合作版圖，從董宇輝到章小蕙，從李若彤到吳昕，從伊能靜到張靜初，無一不在其直播間或短視頻中出現過優思益的身影。

明星的“信任透支”與責任邊界

當品牌出現問題，那些曾經為它背書的明星主播們，到底承擔了什么樣的責任？其不單單是一個簡單的道德問題，而是復雜的法律與商業博弈。

在這輪“道歉接力”中，主播們的反應速度和賠償誠意呈現出明顯的分化。反應最快、姿態最高的是章小蕙。2024年10月，她在直播中推薦了優思益奶薊草復合膠囊和黑曜石葉黃素，單場銷售額破300萬元。事件曝光后，其官方賬號“玫瑰是玫瑰”迅速發布致歉聲明，對所有通過全渠道下單的用戶執行“先行賠付、全額退款”。

緊隨其后，李若彤承諾“無論購買日期、無論是否開封，均全額退款”；明道承諾“30個工作日內全額退款”；陳妍希承諾“訂單核實后72小時內到賬”。吳昕、朱梓驍、伊能靜等人也相繼啟動先行退款機制。伊能靜還特別強調，公司已終止與優思益的合作，并啟動法律程序維權。

但在這些聲明的細節中，差異清晰可辨。張靜初的回應最為模糊——僅在評論區留言稱“第一時間啟動全面核查”，終止合作，并表示“將有專人對接退款”，但未明確是否為全額退款，也未提及“退一賠三”。相比之下，淘寶頭部服裝店鋪主理人夏詩文、抖音美妝創作者侯小西明確承諾“退一賠三”并全額承擔運費；“老爸測評”機構則從最初的“協助退款”升級為“無條件退一賠三，不足500元按500元賠付”。

最受關注的，莫過于董宇輝。有媒體報道，第三方電商數據顯示，與輝同行直播間累計為優思益創造1000萬至2500萬元銷售額，對應累計銷量7.5萬至10萬單，是其最大的直播銷售渠道之一。不過，鳳凰網科技在最新咨詢蟬媽媽后發現，該平臺已下線優思益相關數據。

但這個數字意味著，在優思益的整個增長敘事中，董宇輝的直播間扮演了無法忽視的角色。

董宇輝曾多次在直播間公開承諾，所有產品上播前10至20天需經專業團隊試吃，并完成農殘、藥殘等全套檢測，檢測通過后才可安排上播。他本人也反復強調“嚴選品控”的帶貨原則。然而，涉事產品既無藍帽子資質，進口身份又是偽造，卻在董宇輝的選品體系中一路綠燈，被大力推薦至數百萬消費者面前。

截至發稿，與輝同行方面尚未就此事發布正式的官方聲明。在董宇輝的粉絲群中，關于此事的討論已經激烈分化——一方認為主播不應為供應鏈端的造假負責，另一方則堅持認為，既然承諾了“嚴選”，就應當為選品失察承擔連帶責任。兩派觀點針鋒相對，互不相讓。

但問題恰恰在于，如果董宇輝口中那個“專業試吃10至20天”“完成全套檢測”的選品流程真實存在且足夠嚴格，那么無藍帽子、身份造假的產品為何能順利通過？倘若這套流程只是面向消費者的敘事包裝，那問題就更加嚴重了。

帶貨模式的根本性困境

優思益事件并非孤例。頭部主播直播帶貨的“翻車史”中，信任透支的案例俯拾即是。

2023年11月，瘋狂小楊哥在直播間售賣“香港美誠月餅”，以香港品牌自居，實際產地卻是廣州和佛山，在香港既無門店也買不到。2024年9月，合肥市聯合調查組通報，因三只羊網絡科技有限公司在直播中進行虛假宣傳，擬決定對其沒收違法所得、罰款共計6894.91萬。

而直到今天，小楊哥仍未復播。同年7月，美妝頭部博主駱王宇帶貨的“CSS油橄欖精華”被曝出實際檢測中不含備案中提到的兩種活性成分，功效與合法性雙雙存疑。面對品牌方遲遲不退款，駱王宇最終宣布與機構共同承擔1.5億元全額退款，并決定“永遠離開”。

中國商業聯合會直播電商工作委員會副會長曹磊評價稱，該事件“是國內直播帶貨史上首個主播‘代償’案例”。

這些事件指向同一個根本性問題：頭部網紅直播帶貨的模式，是否存在難以根治的“結構性缺陷”？

從商業邏輯來看，直播帶貨的本質是“信任變現”。消費者購買行為的核心驅動力，不是對產品本身的認知，而是對主播個人品牌的信賴。主播們通過精心打造的“嚴選”“親測”“專業”人設，將自身的信譽資產轉化為產品的銷量。但在這個轉化過程中，選品、質檢、供應鏈管理等環節卻往往被壓縮成了一道快消品。

優思益事件的特殊性在于，它戳破了一個更深的矛盾：當一個品牌通過精心策劃的“假洋牌”敘事來包裝自己時，主播們是否有能力識別？董宇輝的“專業團隊試吃10至20天”聽起來足夠嚴謹，但問題在于，這套流程是否能穿透一個品牌從生產資質到進口身份的完整鏈條？從優思益的案例來看，答案恐怕是否定的。

另有行業從業人士曾告訴鳳凰網科技，如若直播帶貨的機構無法深入到供應鏈本身，其就無法完成對質量的把控。但一旦深入供應生產環節，主播團隊的成本又會全面上升，這也使得多數機構沒有深入生產環節的動力和決心。

這種困境的背后，是商業效率與消費者保護之間的深層張力。直播帶貨追求的是“短平快”的轉化效率，平臺算法推著主播不斷上新、不斷爆單，一套完整的供應鏈盡職調查往往需要數周甚至數月，而品牌方留給直播排期的窗口可能只有幾天。在效率壓倒一切的邏輯下，“選品”很容易退化為“驗貨”，而“驗貨”又退化為“看樣”。

另需要關注的是，品牌方與主播之間的利益高度捆綁。以優思益為例，董宇輝直播間貢獻了不小的銷售額，這意味著主播與品牌之間已經不是簡單的帶貨關系，而是深度綁定的商業合作伙伴。在這種利益格局下，主播的選品團隊是否有足夠的動力去“挖地三尺”地審查品牌？這是一個殘酷但真實的商業問題。

與輝同行的直播間簡介這樣寫道：“如您在我們直播間買到的貨物有質量問題，一定要及時聯系商家客服，如果聯系商家客服未果，可以聯系與輝同行客服協助您解決問題”。

歸根結底，與輝同行始終是協助方。

事件曝光后，各平臺主播紛紛啟動“先行賠付”，但賠付方案參差不齊：有的全額退款，有的“退一賠三”，有的則態度模糊。這種差異性本身，就暴露了行業缺乏統一標準和責任共識的現實。

“老爸測評”在聲明中表示，“承認資質審核存在嚴重疏漏”。這幾乎是所有涉事主播都面臨的核心指控。但“嚴重疏漏”四個字的背后，是選品流程的實質空轉，還是團隊能力的真實邊界？行業至今沒有給出一個令人信服的答案。

4月3日，澳洲優思益官方微信公眾號發布關于優思益與浙江索象公司合作以及海外工廠情況的聲明。

聲明稱，自4月1日報道發生以來，公司全體員工全力配合國務院食安辦、省市區監管局、海關、稅務、公安、媒體等機構與部門的調查，提交了監管要求的一切票據和信息，始終坦誠透明。同時也啟動自查自糾，公司的多個賬號被封停，處于非正常運營狀態，已無力進行相關售后及客訴服務，整體處于崩潰邊緣。

目前，廣東三部門的聯合調查仍在進行中，杭州市場監管部門也已對營銷策劃公司立案。在監管的追光燈下，優思益的“假洋牌”真相終將水落石出。但比追究一個品牌的責任更重要的，是整個直播電商行業必須正視的一個根本性問題：當信任成為最值錢的商品，誰來為信任的透支負責？

董宇輝們是否該道歉？答案是肯定的。但問題在于，道歉之后呢？在沒有制度性約束和行業標準的前提下，下一次“假洋牌”的曝光，或許只是時間問題。