營(yíng)銷(xiāo)這件事，AI可以自己干了？

“除夕晚上連春晚都沒(méi)看，直接沉迷在寫(xiě)相關(guān)代碼的狀態(tài)中。9天假期中至少寫(xiě)了8天代碼，一直都保持著興奮感”。

騰訊企點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)云產(chǎn)品總經(jīng)理曾煒這樣說(shuō)道，而他說(shuō)的這種興奮感來(lái)自O(shè)penClaw（龍蝦）帶來(lái)的沖擊波。

春節(jié)前后，大廠們幾乎集體陷入亢奮，一個(gè)月內(nèi)迭代二十多版，不是某個(gè)團(tuán)隊(duì)的特例，而是普遍現(xiàn)象。3月27日，企點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)云發(fā)布MAGIC Agent 2.0，消息出去沒(méi)多久，商業(yè)化總經(jīng)理喻帥就感受到另一種壓力——客戶(hù)蜂擁而至，訴求多到不得不上線排隊(duì)機(jī)制。

那這個(gè)版本究竟做了什么？

企點(diǎn)自己的表達(dá)是：營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的生產(chǎn)方式，正在發(fā)生根本性改變。過(guò)去是運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和平臺(tái)規(guī)則驅(qū)動(dòng)，人制定規(guī)則，AI輔助執(zhí)行；現(xiàn)在直接進(jìn)入“AI智能體自主驅(qū)動(dòng)”時(shí)代——AI可以自己理解數(shù)據(jù)、挖掘機(jī)會(huì)、拆解任務(wù)、執(zhí)行、復(fù)盤(pán)，運(yùn)營(yíng)人員只負(fù)責(zé)目標(biāo)、審核和安全約束。

這背后是九個(gè)方向的系統(tǒng)性迭代。如智能體層面，2.0融入skill化能力，系統(tǒng)可自主規(guī)劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、串接執(zhí)行、積累經(jīng)驗(yàn)，AI從輔助角色升級(jí)為主動(dòng)推進(jìn)的核心引擎。數(shù)據(jù)層面，系統(tǒng)能感知天氣、節(jié)假日、熱點(diǎn)、會(huì)員生日等外部信號(hào)，自動(dòng)圈選人群、分層、生成活動(dòng)建議，從“人找機(jī)會(huì)”變成“機(jī)會(huì)主動(dòng)涌現(xiàn)”。架構(gòu)層面，平臺(tái)推出營(yíng)銷(xiāo)Skill體系，支持企業(yè)自有工具與外部伙伴能力在同一平臺(tái)融合執(zhí)行，開(kāi)箱即用。

還有一個(gè)易被忽視卻深遠(yuǎn)的變化——經(jīng)驗(yàn)沉淀。過(guò)去優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)打法依賴(lài)?yán)蠁T工傳幫帶，人一走經(jīng)驗(yàn)就散了。2.0讓系統(tǒng)自動(dòng)沉淀營(yíng)銷(xiāo)策略庫(kù)、品牌規(guī)范庫(kù)、員工偏好記憶，把人腦里的判斷和直覺(jué)轉(zhuǎn)化成組織級(jí)資產(chǎn)，讓AI真正能理解調(diào)用，能力越用越強(qiáng)。

執(zhí)行上，運(yùn)營(yíng)人員只需提出目標(biāo)，AI自主調(diào)度多Agent完成人群圈選、人貨匹配、內(nèi)容生成到旅程觸達(dá)的全鏈路閉環(huán)，僅在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)由員工確認(rèn)。營(yíng)銷(xiāo)云與交易底層同步打通，營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)時(shí)同步交易端，交易數(shù)據(jù)毫秒級(jí)回流營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，形成獲客、轉(zhuǎn)化、沉淀、提升的完整飛輪。

騰訊云副總裁李學(xué)朝直言，過(guò)去營(yíng)銷(xiāo)和交易是兩張皮，發(fā)了券，核銷(xiāo)和購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)是斷裂的。新版本讓營(yíng)和銷(xiāo)真正聯(lián)動(dòng)，下一代AI智能體驅(qū)動(dòng)的時(shí)代正在開(kāi)啟。

曾煒最后那句話(huà)值得記下來(lái)：“很多年沒(méi)有這么興奮地寫(xiě)代碼了，這次Agent帶來(lái)的變化是顛覆性的，我們有機(jī)會(huì)做出全球范圍內(nèi)有技術(shù)先進(jìn)性的企業(yè)級(jí)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。”

他用的詞是顛覆性。運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)的時(shí)代，正在讓位給AI。

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