“優思益”這事鬧大了 抖音 淘天 小紅書被約談 多位帶貨主播致歉

曾經在抖音、天貓穩坐葉黃素銷量冠軍寶座的“澳洲優思益”，一夜之間被撕下了“進口爆款”的華麗外衣——品牌故事是編的，國際大獎是買的，專家網紅是雇的，海外注冊地址竟是一家汽車維修站。

4月2日，國務院食安辦、市場監管總局、海關總署三部門聯合出手，對“優思益”違規營銷問題涉及的抖音、淘天、小紅書三大平臺企業進行約談。與此同時，李若彤、明道、章小蕙、陳妍希、曾舜晞等多位曾為產品站臺的明星藝人，以及頭部直播間“與輝同行”紛紛發布致歉聲明，承諾全額退款。

出品｜網經社

作者｜可樂

審稿｜云馬

配圖｜網經社圖庫

一、撕開優思益的“洋馬甲”

曾經，在各大網購平臺的“海外旗艦店”里，澳洲優思益的藍莓葉黃素膠囊售價高達293元/瓶，黑曜石葉黃素護眼片更是賣到434元/瓶。憑借“澳洲原裝進口”“TGA認證”“精準營養”等賣點，再加上多位明星代言推薦，優思益迅速成為線上爆款。數據顯示，該品牌葉黃素全系列在天貓榜單進口葉黃素品牌中排名第一，累計銷售超過400萬瓶，抖音平臺銷量就達229萬多瓶。

然而，這層光鮮亮麗的“進口濾鏡”，在今年4月1日被央視的一則重磅調查徹底擊碎。據《央視新聞》報道，有消費者爆料，其購買的優思益補鐵劑到貨后，通過溯源信息發現生產企業竟是安徽仙樂健康科技有限公司，并非宣傳中的澳洲產地。帶著這一疑問，總臺記者輾轉多地展開調查，揭開的真相令人震驚。

記者走訪了優思益在中國的運營商——廣州雅拉源健康產業有限公司。面對記者對產品產地的追問，工作人員起初稱“葉黃素膠囊是澳大利亞生產的，補鐵口服液是新西蘭生產的”，但當記者指出有消費者查到補鐵劑由安徽工廠生產后，工作人員又改口稱“以前的補鐵劑是國內生產的，2025年做了升級時換了供應商”，卻始終拒絕透露具體的生產工廠信息。

更讓人瞠目結舌的是，記者根據優思益包裝上的英文地址前往澳大利亞墨爾本實地調查，卻發現丁格利湖路1-5單元28號大門緊閉，據周圍居民介紹，附近根本沒有保健品工廠或門店。所謂“澳洲雅拉源健康產業有限公司”的注冊地址，實際上是一家汽車維修站。

真相已然清晰：這家“澳洲進口”的銷冠品牌，實為徹頭徹尾的國產貨。

二、主播紛紛排隊道歉

事件曝光后，優思益品牌方于4月1日晚通過官方微信公眾號發布聲明，稱“已下架全部相關商品，暫停所有對外銷售渠道”。短短數小時后，該微信公眾號便無法查到。記者搜索發現，優思益在抖音、天貓等多個電商平臺的官方旗艦店全線關停。這些曾經為產品“搖旗吶喊”的公眾人物，紛紛站到了道歉的聚光燈下。

4月1日，演員李若彤率先通過直播間官微“彤享會”發布致歉聲明。她用“深深的震驚、憤怒和自責”來形容自己的心情：“在選品試用期間我沒有進行更深入的背景調查和核實。尤其是忽視了對產品產地真實性的嚴格把關。這是我的嚴重失職，辜負了大家對我的信任。”李若彤隨即宣布啟動“先行售后機制”：凡是在其直播間和櫥窗購買的優思益產品，無論日期、無論是否開封，訂單將于當天立刻全額退款。

同一天，演員明道發布《關于優思益品牌事件的公告說明》，向消費者鄭重道歉，承諾凡通過其直播間或櫥窗渠道購買產品的消費者，均可自公告發布之日起30個工作日內聯系直播小助理，將以“先行賠付”的形式予以退款處理，預計于訂單信息核實后7個工作日內完成退款。

章小蕙也通過其公司賬號“玫瑰是玫瑰”發布正式聲明致歉，其個人企微“章大蕙”轉發該聲明。聲明中寫道，“Youthit優思益”品牌事件曝光后，“首先鄭重向大家致歉，辜負了大家信任，對此深感愧疚”。玫瑰的消費者可在公告發布起15個工作日內聯系購買平臺的官方客服，玫瑰將以“先行賠付”的形式于訂單核實后的7個工作日內完成退款。

4月2日，陳妍希工作室也發布了致歉聲明。聲明中寫道：“對直播間選品監控不力一事向大家致以最誠懇、最鄭重的道歉。”陳妍希工作室承諾：全額無條件退款，無論購買時間、無論產品是否開封、無論是否保留包裝，均可申請全額退款，所有退款由團隊優先墊付，確保72小時內到賬；同時終止與品牌方合作，并承諾今后加大對合作品牌的監督力度。

曾舜晞等其他曾為優思益帶貨的演藝人員也分別發表了致歉聲明。頭部直播間“與輝同行”同樣在4月2日作出回應，表示“第一時間啟動全面復盤核查”，并承諾“在官方調查結果出具前，我們可為在與輝同行直播間購買過優思益旗下產品的消費者訂單先行墊付、全額退款”。據媒體報道，僅“與輝同行”直播間的銷售額就高達1000萬至2500萬元，銷量達7.5萬至10萬單。

此外，直播電商紅人夏詩文及其團隊、頭部美妝護膚博主“較真的可樂姐”等也分別發布了相關致歉聲明。

三、消費者最高可“退一賠十”

隨著央視報道的播出，優思益的“進口神話”轟然倒塌。網經社電子商務研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務所高級合伙人李旻分析，“優思益”虛構澳洲產地、編造品牌故事、購買國際獎項、雇傭網紅專家“背書”等行為觸犯了包括《中華人民共和國反不正當競爭法》《中華人民共和國廣告法》《中華人民共和國食品安全法》等在內的多項法律法規，情節嚴重的可能還涉嫌虛假廣告罪，將受到刑事處罰。

網經社電子商務研究中心特約研究員、上海正策律師事務所律師董毅智補充到，還違反《產品質量法》與《食品安全法》關于產地標注的規定。生產者不得偽造產地。本案中，將國內生產的產品標注為澳大利亞原產，并虛構海外注冊地址（實為汽車維修站），直接構成了偽造產地的違法行為。鑒于食品、保健品的特殊性，虛假標注產地可能被認定為存在“重大安全隱患”，從而適用更嚴厲的罰則。

（網經社電子商務研究中心特約研究員、上海正策律師事務所律師董毅智）

已購買產品的消費者可依法主張權益：若因虛假宣傳受騙，可要求“退一賠三”，賠償不足500元的按500元算；若產品存在安全問題，還可依據食品安全相關規定，主張“退一賠十”，賠償不足1000元的按1000元算，以此彌補損失。天使投資人、網經社電子商務研究中心特約研究員郭濤這樣說到。

類似的“假洋牌”還有很多，網經社電子商務研究中心分析師吳夏雪介紹，如“歐典地板”，宣稱源自德國，但產品由北京通州廠家生產，被定性為“虛假宣傳”；“達芬奇家具”，自稱“100%意大利制造”，實際上通過“出口轉內銷”；“丸美”，披著“日貨馬甲”，實為中國本土品牌；假泰國香米，實為安徽本地產普通大米。

四、誰在炮制這場“謊言”？

一個國產保健品，如何一步步被包裝成澳洲進口爆款？答案藏在一條成熟的“洋品牌化”產業鏈里。

負責優思益營銷策劃的杭州索象營銷策劃有限公司，是這場造假的“總導演”。記者探訪該公司時，工作人員毫不避諱地將“澳洲優思益”作為推廣成功案例進行專題介紹，并直言：“這家公司是廣州的，產品也是廣州的，我們把它包裝成了澳大利亞的。”

整個營銷鏈條環環相扣：編造品牌故事——優思益的“澳洲精準營養”背景純屬虛構；購買國際獎項——花費2萬至3萬元即可買到各種名頭的“國際大獎”；聘請外籍人士冒充醫生、教授進行專業“背書”；在社交平臺投入大量資金進行“種草”和“投流”，僅前期在小紅書的種草投入就達一兩百萬元。據杭州索象工作人員透露，這些營銷費用占到了產品銷售收入的一半以上。

在談及品牌方、營銷策劃方、運營方三方主體應承擔的責任時，李旻表示，品牌方在此案中涉嫌違反多項法律法規，可能面臨包括沒收違法所得、處以高額罰款、吊銷營業執照、禁止受理其廣告審查申請等在內的多項行政處罰。

（網經社電子商務研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務所高級合伙人李旻）

李旻稱，運營方在相關推廣銷售過程中可能涉嫌將未獲得保健標識（“藍帽子”標識）的“優思益”聲稱具有保健功能，違反《食品安全法》《直播電商監督管理辦法》及《直播電商經營者落實食品安全主體責任監督管理規定》相關規定，可能面臨的行政處罰包括罰款及吊銷營業執照。

董毅智進而闡述，營銷策劃方（杭州索象公司）作為虛假宣傳的“軍師”和直接執行者，其責任同樣重大。根據《反不正當競爭法》，經營者不得通過組織虛假交易等方式，幫助其他經營者進行虛假宣傳。營銷公司策劃編造故事、購買獎項、雇傭水軍“種草”等行為，正是幫助品牌方進行虛假宣傳的關鍵環節，應與品牌方承擔連帶的法律責任，面臨相應的行政處罰。

董毅智總結，綜合來看，本案社會影響惡劣，監管部門已立案調查。最可能的行政處罰核心是“高額罰款”與“沒收違法所得” 。依據《廣告法》，對廣告主可處廣告費用數倍罰款；對于發布虛假廣告的，可在相應范圍內消除影響，并處罰款。同時，涉事企業的違法行為將被記入信用記錄，面臨“一處失信、處處受限”的聯合懲戒。及《直播電商經營者落實食品安全主體責任監督管理規定》相關規定，可能面臨的行政處罰包括罰款及吊銷營業執照。

五、三部門雷霆出手

面對如此嚴重的造假事件，監管部門迅速介入，力度空前。

4月1日，央視報道播出的當天，國務院食安辦、市場監管總局、海關總署便宣布部署核查跨境電商進口“優思益”保健品違規營銷行為。三部門強調，將立即組織涉事地市場監管部門和海關開展調查核實，嚴查違法違規行為。

多地監管部門同步行動。在廣東，市場監管、海關、公安三部門聯合對品牌所屬的廣州雅拉源健康產業有限公司展開調查，現場取證并抽檢產品。在浙江杭州，濱江區市場監管部門對杭州索象營銷策劃有限公司開展了現場調查，調取了服務內容、資金往來等相關材料，正在問詢相關負責人，核實相關數據。目前市場監管部門已對杭州索象涉嫌廣告違法行為立案調查。同時，對報道中涉及的杭州社淘電子商務有限公司、杭州愛德思達傳媒科技有限公司涉嫌廣告違法行為也予以立案調查。

4月2日，三部門再出重拳——對央廣總臺報道的跨境電商進口“優思益”保健品違規營銷等問題涉及的抖音、淘天、小紅書3家平臺企業進行了約談。

約談要求相關平臺企業嚴格遵守《中華人民共和國反不正當競爭法》《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國食品安全法》等法律法規規定，嚴格落實主體責任，加強平臺內跨境電商企業審核把關，強化平臺內在售商品管理，加大不良信息處理力度，暢通消費者咨詢、投訴、舉報渠道，切實維護消費者合法權益，促進行業規范健康有序發展。

郭濤認為，平臺在內容和商品審核中應承擔的主體責任包括：嚴格核驗商家資質和商品信息真實性，對虛假宣傳、違規商品及時下架；建立健全信用評價和維權機制，協助消費者解決糾紛；對明顯違規的營銷內容主動攔截，從源頭減少問題發生。

李旻分析，平臺在內容審核和商品審核中應當承擔的責任，在多項法律法規中均有規定，以2026年3月20日起施行的《直播電商經營者落實食品安全主體責任監督管理規定》為例，規定了直播電商平臺必須要求從事食品直播電商活動的直播間運營者提供相關信息，并進行核驗、登記以及定期更新。除此之外，還需要設立專門機構，制定風控清單，定期排查等方式，盡量控制食品安全風險。如若違反上述法律法規規定，則平臺會受到相應的處罰。

約談機制有一定積極作用，并非單純“事后滅火”。約談可促使平臺重視問題，加強內部審核流程，完善審核制度，加大對商家資質和商品信息的審核力度，從源頭上減少類似問題發生。同時，約談也具有警示作用，能讓其他平臺引以為戒，提升整個行業的審核標準和自律意識。但要確保平臺持續強化審核，還需后續加強監督，建立長效監管機制，若平臺未落實相關要求，應給予相應處罰，以保障約談效果。郭濤表示。

（天使投資人、網經社電子商務研究中心特約研究員郭濤）

董毅智則表示，要真正推動平臺強化審核，不能僅依賴“事后滅火”式的約談，必須構建“事前、事中、事后”全鏈條的常態化監管體系：

首先，強化規則與標準指引：需要進一步細化并強制平臺執行如《電子商務平臺商家入駐審核規范》等國家標準，將審核義務具體化、可操作化。

其次，壓實常態化自查責任：應督促平臺建立常態化的風險監測與合規自查機制，并配備與其規模相適應的審核團隊，將合規要求內化到運營流程中。

最后，加大失責懲戒力度：對于屢次出現審核重大漏洞、造成嚴重社會后果的平臺，除了約談，更應依法動用罰款、暫停相關業務、甚至吊銷許可等更具威懾力的行政處罰，并與其企業信用直接掛鉤。只有讓失責的成本遠高于審核投入的成本，才能倒逼平臺將主體責任落到實處。

“優思益”事件的爆發，以極其殘酷的方式撕開了跨境電商保健品行業的遮羞布。一個從包裝到產地、從品牌故事到國際獎項、從專家背書到明星代言全部造假的品牌，竟然能在各大平臺穩坐銷量冠軍寶座，累計銷售數百萬瓶，這本身就是一個巨大的諷刺。

這場風暴過后，跨境電商保健品行業將迎來一次深刻的洗牌。而“優思益”這個名字，注定會成為中國消費史上一個無法抹去的警示符號。

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