太白縣行政審批服務(wù)局：做好“四辦服務(wù)” 增強(qiáng)“四心體驗(yàn)”

為健全完善務(wù)實(shí)高效的政務(wù)服務(wù)機(jī)制，推動政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”“快辦”躍升，太白縣行政審批服務(wù)局持續(xù)優(yōu)化“一站辦、上門辦、碼上辦、一鍵辦”四類服務(wù)模式，以主動服務(wù)推動營商環(huán)境升級，把解決好“一件事”變?yōu)樘幚砗谩耙活愂隆保_保政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。

大廳集成“一站辦”，便民服務(wù)更舒心。太白縣政務(wù)服務(wù)大廳包括入駐單位共設(shè)置17個服務(wù)窗口，全縣可辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)達(dá)2106項(xiàng)，大廳配備業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好的工作人員，為群眾提供“一對一”全流程貼心服務(wù)，部分關(guān)聯(lián)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一站式辦結(jié)”，徹底告別辦事“多跑路”的麻煩，“一站辦”集成服務(wù)落地，讓太白縣政務(wù)服務(wù)大廳便民服務(wù)更暖心。

特殊群體“上門辦”，服務(wù)保障更暖心。為切實(shí)滿足老年人、殘疾人、偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾等特殊群體的辦事需求，太白縣政務(wù)服務(wù)中心常態(tài)化開展“上門辦證”和“政務(wù)服務(wù)進(jìn)集市”便民活動。自活動開展以來，已聯(lián)合人社、醫(yī)保、公安等多部門開展10余場政務(wù)服務(wù)進(jìn)集市活動，現(xiàn)場為群眾答疑解惑、辦理業(yè)務(wù)，現(xiàn)場證照共50余件，解答各類政策咨詢500余人次。活動現(xiàn)場，工作人員手把手教大家利用手機(jī)辦理高頻、簡單的服務(wù)事項(xiàng)，不斷將政務(wù)服務(wù)向下延伸，讓有需要的群眾在家門口就能辦成事，真正實(shí)現(xiàn)“足不出戶、輕松辦事”。

辦事指南“碼上辦”，政策解讀更省心。嚴(yán)格遵循“全流程、全覆蓋”工作要求，為高頻辦理事項(xiàng)及全縣重點(diǎn)項(xiàng)目審批服務(wù)統(tǒng)一設(shè)置專屬“二維碼”，同步搭建規(guī)范化項(xiàng)目“數(shù)據(jù)庫”，申報單位依據(jù)自身辦事需求，通過微信掃碼，即可便捷獲取事項(xiàng)受理?xiàng)l件、所需材料及辦理流程，真正實(shí)現(xiàn)“一掃即查、一看即懂、一次辦成”。

政務(wù)服務(wù)“一鍵辦”，高效審批更舒心。聚焦企業(yè)群眾辦事“減環(huán)節(jié)、降成本、提效率”目標(biāo)，全面推行政務(wù)服務(wù)一鍵辦改革。依托陜西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，將高頻事項(xiàng)納入“一鍵辦”服務(wù)范疇，實(shí)現(xiàn)辦事申請“一鍵提交”、材料流轉(zhuǎn)“一鍵協(xié)同”、審批結(jié)果“一鍵送達(dá)”。切實(shí)以數(shù)字化改革提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，增強(qiáng)企業(yè)群眾的獲得感與滿意度，今年以來，太白縣借助線上平臺已實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)全程網(wǎng)辦，網(wǎng)辦率達(dá)83.99%。

下一步，太白縣將持續(xù)做好“四辦服務(wù)”，增強(qiáng)“四心體驗(yàn)”，讓“四辦”舉措成為優(yōu)化營商環(huán)境的硬支撐，讓“四心”成效成為檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)效的金標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)構(gòu)建公平、高效、透明的營商環(huán)境，為企業(yè)群眾帶來更可持續(xù)的服務(wù)獲得感。（王俊）

責(zé)任編輯：安心 審核：楊勇

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