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云海觀星
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| 文心一言
首發(fā) | 云海觀星
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明星帶貨,直播賣貨,整個鏈條里最牢固的一環(huán)就是對人的信任。
畢竟,在很多直播間里,雖然大家都喊著粉絲福利折扣價,但實際上對比以后就會發(fā)現(xiàn),所謂的折扣價,很多時候并不便宜。
可如果人設崩塌、信任不在了,帶貨的故事還能接著講下去嗎?
最近,“與輝同行賣優(yōu)思益銷售額超千萬”沖上熱搜,起因是日前央視曝光了一個驚天騙局:號稱“澳洲進口”的網(wǎng)紅保健品優(yōu)思益,宣稱的澳大利亞工廠地址其實只是一家汽車維修廠。
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更荒唐的是,背后所謂的品牌故事、國際獎項、專家背書等,竟然全是營銷公司編造和花錢買的!
通過層層包裝,原本成本只有幾十元的“三無產(chǎn)品”,搖身一變,竟然成了頭號主播直播間里售價幾百元的搶手貨!
而且,號稱能保健的產(chǎn)品,連最基本的保健食品“藍帽子”標識都沒有。
這還不是最離譜的。
經(jīng)過央視記者的深入調(diào)查,發(fā)現(xiàn)這款號稱“澳洲原裝進口”的爆款保健品,實際上是由安徽仙樂健康等國內(nèi)企業(yè)代工生產(chǎn),產(chǎn)品背后的運營公司是廣州雅拉源
一個連保健食品“藍帽子”標識都沒有的產(chǎn)品,竟然在直播間賣斷貨,實在是是匪夷所思。
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換句話說,這玩意兒連保健品的“身份證”都沒有,本質(zhì)上就是個普通食品,成本不過二三十塊錢,卻被營銷包裝后賣到293到434元一瓶。
更讓人啼笑皆非的是,負責優(yōu)思益營銷策劃的杭州索象公司負責人面對記者采訪時,大大方方地承認了:“說白了,我們做的‘優(yōu)思益’,產(chǎn)品是廣州的,只是我們把它包裝成了澳洲的”。
他還透露,所謂的國際大獎,花兩三萬塊錢就能買一個;所謂的澳洲大學專家背書,全是花錢雇的。
再配合明星代言、網(wǎng)紅種草和平臺投流,一套組合拳下來,硬是把一個“穿洋馬甲”的國貨推上了銷量冠軍的寶座。
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就這么個 “假洋貨”,年賣 260 萬瓶,還在直播間賣得飛起。
更讓人感到荒唐的是,頭部主播董宇輝的 “與輝同行”,居然也帶了這款貨,銷量 7.5 萬到 10 萬單,銷售額直接干到 1000 萬到 2500 萬,占了品牌總銷量近四成!
這事一爆出來,優(yōu)思益全網(wǎng)下架、旗艦店停業(yè),廣東、浙江多部門聯(lián)合立案調(diào)查,背后的營銷公司和相關(guān)責任人,全都都被揪了出來了。
不少明星主播趕緊發(fā)聲明道歉,緊急推出搞先行賠付,用心動彌補錯誤。
可董宇輝這邊,客服就一句 “已收到反饋,會重點關(guān)注”,連個明確的售后方案都沒有
全網(wǎng)都在等董宇輝的一句道歉和賠償,那些平日里信任他的“丈母娘”們,做夢也沒想到,會買到假貨。
而與輝同行和董宇輝直播間的態(tài)度,讓多少沖著他 “文化人”“嚴選靠譜” 人設下單的粉絲,心里拔涼拔涼的。
要知道,很多人買優(yōu)思益,根本不是信這個牌子,就是信董宇輝,信他說的 “所有產(chǎn)品都經(jīng)過嚴格篩選”,可這 “嚴格”,連最基礎的產(chǎn)地核實、藍帽子查驗都沒做到,這不就是把信任當流量變現(xiàn)的工具嗎?
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很多網(wǎng)友不解,一向以“嚴選、靠譜、有情懷”立足的董宇輝,怎么會在一款漏洞百出的產(chǎn)品上栽跟頭?
其實答案并不復雜——這不是一次偶然的疏忽,而是直播帶貨商業(yè)模式下的必然困局。
董宇輝的崛起,靠的是“知識型帶貨”的差異化路線。不喊麥,不搞低價內(nèi)卷,而是用文化敘事和情感共鳴,建立起了用戶對他的高度信任。
這種“人格IP+信任背書”的模式,讓他快速登上了神壇。但為了完成動輒上百億的GMV目標,以及背后的利益交錯,超速發(fā)展的快節(jié)奏推動下,與輝同行的管理和審查流程,明顯跟不上流量的涌入和市場的需求,所以各種疊加因素下,選品邏輯就不可避免地扭曲了。
高毛利、強故事、易轉(zhuǎn)化的產(chǎn)品,成了優(yōu)先選擇。而優(yōu)思益恰恰踩中了所有流量密碼:進口標簽、情懷故事、高額傭金,只可惜,這些精挑細選的“爆款”連最基礎的“藍帽子”和產(chǎn)地真實性都沒核實過。
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只不過,這并不能掩飾主播賣貨背后存在的普遍問題。
這些年,隨著大量網(wǎng)紅的下場,直播行業(yè)越來越卷,很多主播們總想“享受紅利,規(guī)避風險”。
而幾乎所有主播翻車后,都會拋出一句:“品牌方造假,我們不知情,我們只是銷售渠道。”但事實是,消費者下單的核心驅(qū)動力,是對主播本人的信任,而非對那個聽都沒聽過的品牌的認知。
其實,《廣告法》以及《直播電商監(jiān)督管理辦法》都明確了,主播帶貨屬于廣告代言,對虛假宣傳要擔連帶責任,直播間運營者也得對產(chǎn)品質(zhì)量負責。
直播時代,消費者是沖著主播的信任下單的,不是沖著品牌,主播拿了信任的紅利,就該擔起對應的責任,不能只賺錢不扛事,這種 “甩鍋式” 回應,比賣假貨本身更傷人心。
隨著央視的曝光,董宇輝和與輝同行也被推到了輿論的焦點里,有網(wǎng)友認為,作為以“文化人”“清流”形象吸粉無數(shù)的大主播,董宇輝必須為消費者的信任負責。
也有網(wǎng)友認為,董宇輝也是被騙子商家坑了,不應過度苛責。
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這些年,網(wǎng)紅帶貨的爭議一直很大,無論是產(chǎn)品質(zhì)量問題,還是功能宣傳,都存在很大的不規(guī)范性,即使是千萬粉絲的大網(wǎng)紅,一樣存在這種問題。
從之前的燕窩造假、問題蝦仁,到現(xiàn)在的優(yōu)思益,頭部主播反復翻車,不是偶然,是行業(yè)粗放發(fā)展的必然 —— 流量至上、利潤優(yōu)先,品控和責任都被拋在了后面。
希望這件事既能讓與輝同行慢下來,真正認真思考流量與質(zhì)量之間的平衡,也能讓更多的主播們反思,將更好的產(chǎn)品,送到粉絲手里,而不是在流量的封神之路上,越走越遠,忘了初心。
說到底,直播帶貨拼到最后,拼的還是良心和底線。信任可以讓你一夜爆紅,也能讓你瞬間跌落,守住品控的紅線,擔起該擔的責任,才能走得長遠。
否則,下一個 “優(yōu)思益”,下一次翻車,只會來得更快。
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