河南
“多虧你們攔著，要不然我這養老錢全都被騙光了，太感謝你們了！”趙大爺激動地對農行百尺分理處工作人員和民警說。
3月29日早上8點半，一位70多歲的老大爺獨自來到上蔡縣支行百尺分理處營業大廳，他腳步慌亂，神情格外焦急，一進門就奔向柜臺，嚷嚷著要轉賬充值。大堂經理立刻上前接待，察覺客戶表現不對勁，仔細詢問后發現是給一款名為“全民共富”的APP充值打款，憑著日常工作中的反詐敏銳性，確認這是典型的詐騙陷阱，其核心套路是通過低收入高返利誘導客戶下載惡意軟件，誘導其充值轉賬，最終卷款跑路或封閉賬戶。經進一步了解，老人此前已往該APP充過值打入少量錢款，現在執意要繼續轉入大額款項，一旦轉賬成功，老人辛苦積攢下的養老錢將會血本無歸。面對老人一心“要賺大錢”的固執己見，員工沒有生硬拒絕，而是始終耐心安撫、貼心溝通，一邊通過嘮家常穩定老人激動的情緒，一邊拖延時間悄悄讓同事報警尋求幫助。在等待民警的過程中，大堂經理一直陪在老人身邊，用通俗易懂的話講身邊的詐騙案例，拆解騙子讓客戶“先得甜頭給個糖”的套路，一點點幫老人認清“畫出大餅騙本金”騙局及陷阱。民警到達現場后，與網點員工緊密配合、聯手勸說，終于讓老人徹底醒悟，并向工作人員和民警道謝。為了規避騙子再次讓老人零星轉款風險，員工幫助老人把卡內1900元也取出另存。
一直以來，百尺分理處員工始終堅守金融為民初心，將“守護群眾錢袋子”作為己任，常態化組織員工開展反詐知識培訓，提升識詐、防詐、阻詐實戰能力，用行動當好老百姓暖心、放心的金融守護者，一次次守護住了群眾財產安全。
（供稿：潘浩洋 錄格格 編輯：劉鐵牛）
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