為國際旅客提供專業便捷服務

國際旅客在北京首都機場的“中旅旅行&首都機場文旅服務專區”咨詢。 中旅旅行供圖

本報電(記者趙珊)為全面提升北京文旅服務形象，推動國際中轉旅客轉化為入境游客，中國旅游集團旅行服務有限公司(以下簡稱“中旅旅行”)與北京首都國際機場股份有限公司聯合打造的“中旅旅行&首都機場文旅服務專區”近日正式啟用。

服務專區設在首都機場3號航站樓國際中轉區域，是集信息咨詢、文化展示、旅游推廣于一體的國際化服務窗口，為入境旅客打造了抵達中國的“第一道文化風景線”。

來自西班牙的一位游客說：“語言不通、交通不熟一直是我出國游的困擾，在服務專區能租翻譯機、辦公交一卡通，非常省心，北京的入境服務真的很懂外國旅客!”“我要在北京待一周，服務專區提供了很多線路，從經典景點到夜游都有，工作人員用流利的英語幫我介紹行程，服務很專業。”來自英國的一位游客說。

中旅旅行相關負責人向記者介紹，文旅服務專區圍繞國際中轉旅客的實際需求，設置六大功能板塊，構建起覆蓋旅游、文化、便利服務等多維度的綜合服務體系。旅游產品區為國際中轉旅客提供數十種北京及周邊旅游產品，涵蓋北京傳統游、十大經典游、首都機場周邊游等多元選擇，包括長城、胡同的游覽，或前門大街、王府井步行街的夜游等，滿足不同停留時間與興趣偏好的旅客需求。文旅配套區聚焦過境旅客出行便利，提供公交一卡通、翻譯機等設備的租賃與售賣服務，提升旅客在本地出行與溝通的便捷性。文創非遺區精選北京特色文創產品與非遺商品，讓短暫停留的旅客也能將富有北京文化底蘊的禮物帶回家。精品展示區集中展示工藝精湛、文化價值突出的非遺精品，向國際旅客生動呈現北京非遺的匠心技藝與深厚內涵。文旅宣傳區集中推廣北京豐富的文旅資源，為旅客提供更深層次的在地文化導覽。智能展示區突破傳統紙質宣傳方式，通過智能屏幕集成展示以上各板塊服務內容，以圖片、文字、視頻等多媒體形式呈現，提升信息獲取的互動性與便捷度。

據了解，文旅服務專區未來將持續為國際旅客提供便捷、專業、富有文化溫度的旅行服務體驗，打造北京文旅國際傳播的重要窗口和新名片。