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近期，iPhone 13系列半價換電池活動引發消費者不滿。
蘋果此前宣布，即日起至4月30日，用戶可在授權服務商處以399元（原價729元）更換電池，但多名網友反映預約后到店卻被告知電池缺貨。
有用戶稱連續三周卡點搶預約，到店后仍無法更換，門店僅讓留聯系方式等貨，稱上游發貨延遲導致庫存不足。問題根源在于預約系統由門店維護，電池配發由廠家控制，兩端信息不同步，導致「預約成功卻無貨」的矛盾。
蘋果客服回應稱活動正常進行，因參與人數多出現部分門店電池短缺，建議用戶預約后提前致電確認庫存，若無貨可先登記排隊，待到貨后再前往，避免白跑。
消費者質疑，既然搶到預約號，門店應保障硬件供應，而非讓預約淪為「空頭支票」。目前，部分授權店表示iPhone 13全系電池仍極度短缺，用戶需耐心等待到貨通知。
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