廣東
面對(duì)節(jié)后電信詐騙高發(fā)態(tài)勢(shì)，建行惠州水口支行持續(xù)強(qiáng)化柜面風(fēng)險(xiǎn)防范能力，將反詐工作融入日常服務(wù)，近日成功為客戶挽回潛在經(jīng)濟(jì)損失。
事發(fā)當(dāng)日，客戶陳女士在辦理業(yè)務(wù)時(shí)表現(xiàn)出明顯的焦慮情緒，并頻繁按照手機(jī)指令進(jìn)行轉(zhuǎn)賬準(zhǔn)備。網(wǎng)點(diǎn)工作人員在接待過(guò)程中保持高度警惕，通過(guò)“多問(wèn)一句、多看一眼”，發(fā)現(xiàn)陳女士正遭遇“網(wǎng)商貸”仿冒詐騙。
經(jīng)了解，陳女士被誘導(dǎo)下載了名為“旺商圈”的虛假軟件，正準(zhǔn)備按照對(duì)方要求進(jìn)行所謂的“資金驗(yàn)證”。柜員立即啟動(dòng)反詐應(yīng)急預(yù)案，耐心向客戶剖析詐騙分子的作案手法，講明利害關(guān)系。經(jīng)過(guò)工作人員的耐心勸阻，陳女士最終放棄了轉(zhuǎn)賬念頭，并對(duì)建行員工負(fù)責(zé)任的態(tài)度表示衷心感謝。
建行惠州水口支行表示，將繼續(xù)發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)“前哨”作用，通過(guò)專業(yè)的識(shí)別能力和暖心的服務(wù)，嚴(yán)厲打擊各類電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，全力守護(hù)廣大市民的財(cái)產(chǎn)安全。
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