【文明城市】公共場所文明禮儀指南

在公共場所
人們需遵守這些文明禮儀
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　　公共場所禮儀是人們在社會公共生活交往中必須遵循的行為規(guī)范。它涵蓋社區(qū)鄰里、街道機(jī)場車站、銀行商場、圖書館博物館美術(shù)館等諸多場所。良好的公共場所禮儀不僅能展現(xiàn)個人風(fēng)采，更是促進(jìn)社會和諧、營造文明氛圍的重要基石。

01

鄰里相處

　　和睦的鄰里關(guān)系，既能提升個人生活幸福感，也有利于下一代健康成長。我們應(yīng)保持適當(dāng)禮儀距離，既建立友誼、互幫互助，又不干涉他人生活、窺探隱私。與鄰居相遇時，主動使用文明禮貌用語問候。愛護(hù)樓道衛(wèi)生，不亂堆雜物、亂涂亂畫。注意鄰里休息時間，避免裝修、大聲娛樂等噪音干擾，晚上看電視調(diào)小音量。不搞封建迷信，革除陳規(guī)陋習(xí)。對于有特殊困難的鄰居，如高齡老人、殘疾人、患病者，要心懷敬重與關(guān)愛，盡力提供幫助。

02

社區(qū)生活

　　參與社區(qū)文化活動，需遵循健康、自愿、平等和快樂原則。要以平等心態(tài)投入其中，秉持學(xué)習(xí)心態(tài)接受教育，謙遜好學(xué)，善于發(fā)現(xiàn)他人優(yōu)點，不斷完善自我。同時，我們應(yīng)愛護(hù)社區(qū)設(shè)施，維護(hù)社區(qū)環(huán)境，嚴(yán)格遵守各項規(guī)則。比如，規(guī)范停車，避免亂停亂放；在社區(qū)內(nèi)保持安靜，不隨意鳴笛，共同營造和諧、美好的社區(qū)氛圍，讓社區(qū)成為溫馨的家園。

03

飼養(yǎng)寵物

　　飼養(yǎng)寵物要嚴(yán)格遵守飼養(yǎng)規(guī)定，主動登記，按時進(jìn)行衛(wèi)生檢疫和疫苗注射。在居民區(qū)或街道放養(yǎng)寵物時，務(wù)必牽領(lǐng)，防止寵物踩踏草坪、啃噬樹木、攀爬兒童游樂設(shè)施，避免慫恿寵物嬉鬧狂吠、在公共噴泉和養(yǎng)魚池洗澡嬉鬧。及時清理寵物排泄物并放入指定垃圾桶，公共場所不得散養(yǎng)家禽和寵物。

04

銀行辦事

　　遵守儲蓄程序，不擁擠、不大聲喧嘩，不窺視他人存取活動，維護(hù)銀行大廳衛(wèi)生，愛護(hù)設(shè)施。在柜員機(jī)前辦理業(yè)務(wù)時，保持一米距離。向銀行職工咨詢金融業(yè)務(wù)或理財知識時，使用文明禮貌用語。與柜員發(fā)生意見分歧時，保持理智，耐心解釋，從容陳述，尋求合理解決辦法。

05

飯店住宿

　　賓館、飯店、酒店是商務(wù)、政務(wù)活動和旅游時異地食宿的場所。入住客人需共同遵守禮儀規(guī)范：注意形象，衣冠整齊、舉止文雅；愛護(hù)財物，珍惜賓館內(nèi)的寢具、潔具、餐具、文具等設(shè)施；遵紀(jì)守法，據(jù)實登記，遵守住宿約定，尊重服務(wù)員的勞動；保持寬容和諧心態(tài)，不窺視、談?wù)撍穗[私，尊重海外和外地游客風(fēng)俗習(xí)慣，不圍觀、議論他人。

06

街道、廣場、車站、機(jī)場

　　街道廣場是市民交往、休閑、娛樂、健身的公共空間，維護(hù)其文明環(huán)境是市民義務(wù)。在文化廣場，不隨地吐痰、大聲喧嘩、污言穢語、亂丟垃圾、赤背乘涼，愛護(hù)草坪、公共設(shè)施和城市街心雕塑。購票、檢票、進(jìn)站、登機(jī)時都要排隊，有序前行。進(jìn)入候車、候機(jī)大廳后，不大聲喧嘩、無故奔跑、亂丟垃圾、搶占座位，不在座位上橫躺豎臥。

07

圖書館閱讀

　　進(jìn)入閱覽室要衣冠整齊，不可袒胸露背、赤足穿拖鞋。遵守借閱制度，愛護(hù)圖書雜志，不涂抹、圈畫、折頁、拆改書籍，不用唾液翻頁。保持閱覽大廳安靜，低音交談，輕移桌椅，禁止喧嘩和嬉笑打逗。維護(hù)閱覽室清潔衛(wèi)生，不邊閱覽邊進(jìn)食干鮮果品，不亂潑亂倒殘余飲料，不亂丟紙屑。

08

博物館參觀

　　參觀博物館要注意個人形象，衣冠整潔。參觀時不得高聲評議，不用手觸摸展品。遵守某些展品不得拍照、臨摹的規(guī)定。尊重管理員和講解員，講解員解說時保持安靜，不隨意走動。

09

商場購物

　　維護(hù)購物秩序，公平交易，不強(qiáng)買、不欺店，尊重售貨員。購物發(fā)生糾紛時，克制情緒，理智交涉，在維護(hù)消費者利益的同時理解售貨員工作。

10

影劇院觀影

　　觀看電影時，不隨意走動、吸煙、大聲議論故事、人物及情節(jié)。觀看歌劇、舞劇和戲劇演出時，提前入場，不中途入場、退場，演出過程中不隨意鼓掌、呼倒好，不吃零食、飲用飲料。尊重演職員，演出結(jié)束時報以熱烈掌聲，必要時起立鼓掌。退場時禮讓，不擁擠，先請長輩、女士和兒童先行。

11

賽場觀賽

　　觀看體育比賽要準(zhǔn)時入場，對號入座，有序進(jìn)場、退場。體育場內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，不隨地亂扔果皮紙屑。近距離觀看比賽或觀看射擊、短跑、乒乓球及花樣滑冰等項目時，將手機(jī)調(diào)成振動或靜音，關(guān)掉相機(jī)閃光燈。尊重國旗國歌，比賽開幕式升國旗、奏國歌時，全體起立，雙手下垂，神態(tài)莊嚴(yán)地目視國旗、會旗或前方，行注目禮，高聲跟唱國歌，結(jié)束后安靜就座。鼓掌喝彩要選合適時機(jī)，對主隊和客隊精彩場面都應(yīng)鼓掌加油，尊重裁判員、運動員和賽場服務(wù)人員。應(yīng)對賽場突發(fā)事件時，保持冷靜、服從指揮，及時報告管理人員，不參與人為滋事，按秩序在有關(guān)人員引導(dǎo)下疏散，避免擁擠踩踏。

12

公益行動

　　積極參與公益活動和慈善事業(yè)，為社會貢獻(xiàn)力量。家庭不用的舊衣物可投放到社區(qū)捐衣箱，便于回收利用送給需要的人；積極參與社區(qū)、慈善機(jī)構(gòu)和公益組織在廣場、社區(qū)組織的公益義賣；參與臨時性的大病急救、社會捐款。也可直接加入公益和志愿組織，成為注冊志愿者或慈善家，幫助更多人。此外，公益行為還包括珍惜自然資源、保護(hù)生態(tài)環(huán)境、愛護(hù)野生動物，保護(hù)道路、水電、通信等公共設(shè)施，節(jié)約水電，隨手關(guān)燈、水龍頭和空調(diào)房門窗，合理調(diào)節(jié)空調(diào)溫度，不超出國家限定標(biāo)準(zhǔn)。