羅技侮辱性廣告，“臨時(shí)工”擅自惹的禍？

文丨詹詹編輯丨百進(jìn)

來(lái)源丨新商悟

（本文約為1200字）

2026年3月26日，一個(gè)原本普通的春日，卻因一句極具侮辱性的廣告語(yǔ)在中文互聯(lián)網(wǎng)掀起軒然大波。

羅技G官方旗艦店在抖音平臺(tái)發(fā)布的GPW3無(wú)線游戲鼠標(biāo)推廣視頻中，字幕與女聲旁白同步出現(xiàn)"當(dāng)你說(shuō)'我不會(huì)再花一分錢'時(shí)，我一降價(jià)，你還不是像狗一樣跑過(guò)來(lái)"的表述，瞬間點(diǎn)燃了人們的怒火。

這句將消費(fèi)者赤裸裸比作"狗"的文案，被視為對(duì)尊嚴(yán)的公然踐踏，相關(guān)話題#羅技侮辱消費(fèi)者#迅速?zèng)_上社交媒體熱搜榜首，單日閱讀量破千萬(wàn)，引發(fā)全網(wǎng)聲討。

事件發(fā)酵僅數(shù)小時(shí)，羅技中國(guó)便在深夜23時(shí)15分發(fā)布致歉聲明，試圖平息輿論風(fēng)暴。聲明中，羅技中國(guó)將責(zé)任完全推給了授權(quán)代運(yùn)營(yíng)公司上海百事得電子有限公司，稱此次違規(guī)內(nèi)容系該公司員工"個(gè)人跳過(guò)了羅技中國(guó)的營(yíng)銷材料審核流程擅自發(fā)布"，嚴(yán)重違反了羅技中國(guó)的品牌準(zhǔn)則。

同時(shí)，羅技中國(guó)宣稱已對(duì)涉事員工給予警告、扣除全部績(jī)效的處罰，并承諾深刻檢討對(duì)授權(quán)店鋪的管理力度，堅(jiān)決杜絕此類事件再次發(fā)生。

幾乎在同一時(shí)間，上海百事得也發(fā)布了內(nèi)容相似的致歉聲明，承認(rèn)員工操作失誤并進(jìn)行了內(nèi)部處理。

然而，這份看似誠(chéng)懇的道歉聲明，卻被戲稱為"教科書(shū)級(jí)的甩鍋現(xiàn)場(chǎng)"——在消費(fèi)者眼中，這名員工對(duì)羅技來(lái)說(shuō)，如同人們?cè)偈煜げ贿^(guò)的"臨時(shí)工"，暴露出的仍然是羅技品牌管理體系的系統(tǒng)性失效。

畢竟，一個(gè)能通過(guò)官方旗艦店發(fā)布的廣告視頻，真的可能僅憑一個(gè)員工"擅自操作"就能繞過(guò)所有審核流程嗎？這種說(shuō)法顯然難以令人信服。

正經(jīng)社分析師注意到，招股書(shū)信息顯示，羅技在國(guó)內(nèi)設(shè)有7家分公司，業(yè)務(wù)布局完整，并非初入中國(guó)市場(chǎng)的新手。

更值得玩味的是，就在此次事件發(fā)生前，羅技CEO曾公開(kāi)表示要"贏回中國(guó)市場(chǎng)"，而中國(guó)市場(chǎng)貢獻(xiàn)了其財(cái)年銷售額的10%左右。

一邊高喊重視中國(guó)市場(chǎng)，一邊卻對(duì)授權(quán)渠道的管理如此松懈，這種言行不一，同時(shí)還將品牌聲譽(yù)寄托在第三方的自律之上的表現(xiàn)，本身就是一種極不負(fù)責(zé)任的商業(yè)行為。

事件背后，還隱藏著羅技在華營(yíng)銷戰(zhàn)略的深層問(wèn)題。近年來(lái)，羅技在游戲外設(shè)市場(chǎng)面臨雷蛇、達(dá)爾優(yōu)、雷柏等本土品牌的激烈競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)份額承壓。為了提升銷量，部分品牌可能會(huì)劍走偏鋒，試圖通過(guò)"語(yǔ)不驚人死不休"的營(yíng)銷方式吸引眼球，卻忽視了對(duì)消費(fèi)者人格尊嚴(yán)的重視程度。

這種"重流量、輕尊重"的營(yíng)銷思維，不僅傷害了消費(fèi)者的感情，更違背了商業(yè)倫理的基本準(zhǔn)則。

反觀行業(yè)先例，同樣是跨國(guó)企業(yè)在華營(yíng)銷失誤，一些品牌通過(guò)真誠(chéng)道歉、承擔(dān)責(zé)任、深刻整改等方式，最終贏得了消費(fèi)者的諒解。例如，某汽車品牌曾因廣告內(nèi)容不當(dāng)引發(fā)爭(zhēng)議，其中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人親自出面道歉，并對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行全面培訓(xùn)，最終逐步修復(fù)了品牌形象。

羅技的"臨時(shí)工"是否真的是事件的唯一責(zé)任人，或許只有其自己最清楚。但可以肯定的是，若羅技不能正視問(wèn)題根源，采取有效的整改措施，此次事件將成為其在華發(fā)展的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，而那個(gè)被推出來(lái)背鍋的"臨時(shí)工"，不過(guò)是品牌管理失效的替罪羊罷了。【《新商悟》出品】

CEO·首席研究員|曹甲清·責(zé)編|唐衛(wèi)平·編輯|杜海·百進(jìn)·編務(wù)|安安·校對(duì)|然然

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