要說靠著坑害消費者、瘋狂斂財牟利的行當,放眼整個市場,牙科亂象叢生的局面,算得上是獨一份的存在。
時間來到2024年,民營牙科門診迎來了大規模閉店跑路的浪潮,據不完全統計,短短一年多的時間里,私自卷走患者錢款、直接關門失聯的牙科機構,數量逼近6000家,這一數字讓行業內外的人都倍感意外。
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要知道,牙科此前一直是業內公認的高利潤行業,和煙酒、配鏡行業齊名,背靠14億消費群體,整體市場規模逼近1500億且還在穩步擴張,這樣的朝陽賽道,本該一路向好,卻偏偏出現了本該是沒落行業才有的經營危機,實在讓人費解。
都說牙疼起來折磨人,可比起牙疼,看牙的高昂花銷才更讓普通人揪心。早前提起看牙,大家吐槽最多的就是收費虛高,一顆牙齒的診療項目,輕輕松松就能花掉普通人半個月的薪資。
就拿當下普及度很高的種植牙來說,器械本身的生產成本不過幾百到一千余元,可放到牙科機構的報價單上,價格直接翻了十倍,單顆收費一萬五都是常規價位,要是選擇進口種植體,兩三萬的費用更是家常便飯。
再說說牙齒矯正項目,尤其是隱形矯正牙套,單人診療費用能沖到五萬到八萬元,項目毛利率高達50%到70%,盈利空間遠超普通奢侈品售賣。就連最基礎的補牙項目,成本幾十元的樹脂耗材,搭配簡單的診療操作,機構就能收費上千元,還打著進口診療技術的幌子抬高價格。
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而行業里最讓消費者防不勝防的,還是預付費充值的套路。門診里的咨詢人員往往會刻意夸大口腔問題,不斷渲染不及時治療的危害,勾起消費者的焦慮心理,緊接著再拋出充值滿減、預付打折的各類優惠,引誘消費者掏錢。
不少消費者一時沖動就辦理了充值,少則幾千元,多則數萬元,本以為撿到了實惠,卻不知道這筆錢一旦轉入機構賬戶,就成了經營者隨意支配的資金。上海就有一名消費者,花費2.23萬元做牙齒矯正,剛治療兩個月,門診就直接跑路,后續復診修復還要自行承擔費用,對應的維權群里,兩百多名受害者都維權無門。
早前牙科行業賺錢門檻極低,業內一直流傳著入行一年回本、兩年穩賺、三年實現財富積累的說法,資本也隨之瘋狂涌入。2021年全年,民營口腔機構融資事件多達85起,總融資金額突破130億,不管有沒有醫療行業從業經驗,各路資本都想擠進這個賽道分一杯羹。
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從2019年到2024年,全國各類牙科機構數量從7萬余家暴漲至13.5萬家,數量直接翻了將近一倍。大街小巷隨處可見口腔門診,部分小區周邊甚至同時開了三家,行業競爭徹底進入白熱化階段。
客源持續分流、盈利空間不斷壓縮,那些本就抱著圈錢目的入局的無良門診,在榨干預付費資金后,便直接選擇閉店跑路,這也成了這類黑心機構的最終歸宿。
2024年也被稱作牙科行業的集中暴雷之年,除了近6000家機構跑路,單是2024年6月一個月,就有482家門診關停,算下來平均每天有16家牙科機構倒閉。
廣東某知名口腔機構突然關停,九百多名付費患者的診療項目尚未完成,有的患者剛拔掉牙齒等待種植修復,結果機構大門緊閉、負責人失聯,診療徹底陷入停滯。
這類跑路機構的套路如出一轍:先用低價福利吸引患者充值繳費,收攏大額預付費資金后,要么用劣質耗材敷衍完成診療流程,要么刻意拖延不安排后續治療,等資金歸集到位,就連夜轉移診療設備,相關負責人徹底失聯。
西南地區曾經的行業龍頭歡悅口腔,在成都、重慶兩地開設了7家分院,最終也難逃破產清算的結局;頂著中高端口腔連鎖上市第一股名號的瑞爾集團,上市之后股價暴跌超80%,還被調出港股通名單。
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這場大規模閉店潮的背后,本質是行業資本泡沫的徹底破裂。一方面國家醫藥集采政策落地,直接斬斷了行業暴利鏈條,種植牙均價降至900余元,配套醫療服務費用定為4500元左右,以往單顆牙齒賺取高額利潤的時代徹底終結。
另一方面,行業資本全面退潮,2024年口腔行業整體融資額僅有15億,連2021年融資額的零頭都達不到,那些依靠資本輸血盲目擴張的機構,直接面臨資金鏈斷裂的困境。更核心的問題是,多數民營口腔機構負債率超過85%,不少機構還靠著租賃設備維持運營,一旦客流量下滑,連房租、設備租金都無力支付,閉店也是必然結局。
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6000家牙科機構集中跑路,并非整個牙科行業的終結,而是行業淘汰亂象、重新洗牌的開端。這個依托龐大人口基數的千億市場,剛需始終存在,只是再也容不下坑騙消費者的無良經營模式,未來行業想要長久發展,唯有做到收費公開透明、堅守醫療本心,摒棄一切斂財套路,才能重回正軌。
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