暖心共融育力量 自治書房煥新顏 書房社區自組織孵化培育項目收官

從藏于市井的民間巧手，到服務鄰里的社區達人；從孤身參與的熱心居民，到協同共治的自治隊伍；從各抒己見的鄰里心聲，到凝聚共識的議事制度…… 過去一年，成都市龍泉驛區東安街道書房社區聯合成都市龍泉驛區嘉益社會工作服務中心，以 “暖心共融?自治書房 2.0－自組織孵化培育項目”為抓手，深入社區挖掘居民技藝、孵化自治隊伍、搭建議事平臺，讓一個個普通居民成為社區治理的主角，在服務中成長，在共建中凝聚，為社區治理注入了鮮活的內生動力。如今，項目已圓滿完成全部執行任務，一幅 “人人參與、人人盡責、人人共享” 的社區自治新圖景在書房社區生動鋪展。

挖掘民間技藝達人，孵化專屬自治隊伍

“我是一名小學老師，平時喜歡做手工，沒想到能通過社區平臺，教小區里的孩子們做手工，看著孩子們的笑臉，特別有成就感。”“我平時就愛幫鄰里搭把手，學過些基礎的理發手藝，能利用空閑時間給社區老人剪剪頭發、聊聊天，為鄰里出份力，心里特別踏實。” 在書房社區，這樣的聲音越來越多。項目初期，社工團隊深入社區各個小區、樓棟，通過走訪摸排、居民推薦、現場交流等方式，精準挖掘出一批身懷技藝、熱心公益的居民—有深耕教育領域的教師、扎根醫療行業的醫護人員、精通安全知識的安全員，也有擅長手工、烹飪、文藝表演的普通巧手居民，他們身懷一技之長，更有服務鄰里的熱忱。

為讓這些民間技藝達人的力量凝聚起來、發揮出來，項目以專業孵化培育為核心，通過能力培訓、平臺搭建、資源鏈接，成功打造出社區鄰里互助志愿服務隊和文化文藝達人團2支自組織隊伍。社工團隊為兩支隊伍制定專屬培育計劃，從服務理念、活動策劃、溝通技巧等方面開展系統化賦能，讓原本零散的達人居民，變成了有組織、有能力、有方向的自治力量，為后續服務社區奠定了堅實基礎。

扎根轄區精準服務，志愿服務暖透民心

“阿姨，出門遛狗一定要牽好繩，糞便記得及時清理哦。”“小朋友，這個消防安全小知識要記牢，在家不能玩打火機。”每逢周末或節假日，書房社區的各個小區里，總能看到社區鄰里互助志愿服務隊和文化文藝達人團的身影。兩支自組織隊伍扎根轄區實際，圍繞居民需求開展各類志愿服務，讓專業技藝化作暖心服務，走進居民身邊。

社區鄰里互助志愿服務隊依托隊員的職業技能和專業知識，重點開展安全宣傳、親子服務、文明養犬宣傳等志愿服務，隊員們走進小區、樓棟，向居民普及消防安全、燃氣安全、居家反詐等知識，開展親子手工、親子共讀等趣味活動，向養犬居民講解文明養犬規范，引導大家共同維護社區秩序。此外，項目還組建了消防安全宣傳志愿者隊伍，常態化開展安全意識提升志愿服務活動 6 場，隊員們針對龍湖煥城小區開展安全宣講、安全防范演練，為社區安全筑牢防線。

一年來，兩支自組織隊伍帶領居民深度參與社區治理志愿服務活動6場，從“單一服務”到“精準對接”，隊員們不僅在服務中提升了自身能力，更讓社區居民感受到了鄰里互助的溫暖，越來越多的居民被帶動、被感染，主動加入到志愿服務的隊伍中來，社區志愿服務的氛圍愈發濃厚。

搭建議事協商平臺，讓居民的事居民說了算

“小區里的高空拋物問題，大家有什么好的解決辦法？”“文明養犬不僅要靠自覺，還需要大家共同監督，咱們一起定個規矩吧。” 在書房社區“愛鄰（20）協商議事會”上，居民代表、社區代表、物業代表圍坐一堂，圍繞居民最關心的高空拋物防控、文明養犬、居民安全保障等問題各抒己見、共商對策。

項目緊扣社區治理痛點，正式建立小區議事協商制度，并開展 2 場 “愛鄰（20）協商議事會”，讓居民成為社區事務 “決策者”。議事會上，大家平等發言、理性討論，從問題梳理到解決方案，從責任劃分到監督落實，每一個環節都由居民共同商議。最終，大家凝聚共識，共同制定了《書房社區文明養犬鄰里公約》《書房社區高空拋物防控鄰里共識》《書房社區居民安全保障鄰里共識》，讓社區的事有章可循，讓鄰里之間的矛盾有了化解的平臺。

議事制度的建立，不僅解決了社區的實際問題，更讓居民們學會了民主協商、理性表達，鄰里之間的溝通多了，隔閡少了，社區的凝聚力和向心力顯著提升。如今，“有事好商量，眾人的事情由眾人商量” 已經成為書房社區居民的共識，越來越多的居民愿意主動為社區發展建言獻策，社區自治的基礎愈發牢固。

暖心共融結碩果，自治之路再前行

歷時一年，“暖心共融?自治書房 2.0－自組織孵化培育項目”交出了亮眼答卷：挖掘培育一批社區技藝達人，成功孵化社區鄰里互助志愿服務隊、文化文藝達人團2支自治自組織隊伍；開展安全意識提升志愿服務活動 6 場、社區治理志愿服務活動 6 場，讓志愿服務扎根轄區、惠及居民；建立小區議事協商制度，開展 2 場協商議事會，凝聚社區治理共識。

更珍貴的是，項目讓社區居民的角色發生了深刻轉變—從社區服務的“旁觀者”變成“參與者”，從社區治理的“陌生人”變成“主人翁”；讓社區的治理格局實現了全新升級，形成了“社區引導、社會組織賦能、居民主動參與”的多元協同共治格局。那些曾經身懷技藝的普通居民，如今成為了社區服務的骨干力量；那些曾經零散的熱心人，如今組成了有組織的自治隊伍，他們在服務社區的過程中實現自我成長，也讓書房社區充滿了溫暖與活力。

項目雖已收官，但書房社區的自治之路仍在繼續，讓更多居民參與到社區事務中來，讓社區治理更貼合居民需求，讓鄰里關系更和諧，讓書房社區成為居民心中最溫暖的港灣，讓“暖心共融、共建共治” 的理念在社區持續傳遞。