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把辦公點(diǎn)搬到小區(qū)里,把服務(wù)送到居民家門口。3月24日,青江街道漢碑路社區(qū)將“移動(dòng)辦公”便民服務(wù)點(diǎn)搬進(jìn)第一江岸1期小區(qū),把養(yǎng)老認(rèn)證、健康義診、政策咨詢、愛心義剪等多項(xiàng)服務(wù)送到群眾身邊,用實(shí)打?qū)嵉馁N心舉措,打通服務(wù)居民的“最后一公里”,讓便民服務(wù)既有力度,更有溫度。
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走進(jìn)小區(qū)便民服務(wù)現(xiàn)場,沒有嚴(yán)肅的辦公氛圍,取而代之的是輕松又暖心的煙火氣。小區(qū)廣場上,服務(wù)攤位整齊擺放,各個(gè)點(diǎn)位前都圍滿了前來辦事的居民,大家有序排隊(duì)、輕聲咨詢,工作人員俯身傾聽、耐心解答,從基礎(chǔ)的社保業(yè)務(wù)辦理到健康檢查,從政策解讀到生活幫扶,一站式的服務(wù)覆蓋了居民生活的多方需求,讓大家在小區(qū)里就能辦妥平日里的煩心事,每一個(gè)細(xì)節(jié)都是實(shí)實(shí)在在的關(guān)懷。
家住第一江岸1期的湯樹芬,因腿腳不便,子女又常年不在身邊,說起往年辦醫(yī)保、養(yǎng)老資格認(rèn)證,她直搖頭:“我走路吃力,兒女又不在身邊,以前要么麻煩鄰居,要么自己慢慢挪到社區(qū),來回一趟大半天,累得遭不住,還總擔(dān)心辦不好”。
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聽說社區(qū)把服務(wù)點(diǎn)搬到了小區(qū)里,湯大孃早早就來到廣場。剛走近認(rèn)證點(diǎn)位,工作人員立刻上前攙扶,拿著設(shè)備耐心幫她完成人臉識(shí)別認(rèn)證,幾分鐘就辦好了。
順利辦好認(rèn)證后,工作人員又順手拿起宣傳冊,用通俗易懂的話,給湯大孃講解高齡補(bǔ)貼申領(lǐng)、免費(fèi)健康體檢等相關(guān)政策,把每一項(xiàng)福利、辦理流程都講得明明白白,還叮囑老人有任何需求,隨時(shí)都可以找社區(qū)。湯大嬢臉上滿是笑容,拉著工作人員的手連連稱贊:“現(xiàn)在太方便了!你們直接來家門口幫我辦,還講得那么細(xì),太周到、太貼心了,真是把我們老年人放在了心上!”
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這樣暖心的場景,在當(dāng)天的便民服務(wù)現(xiàn)場隨處可見。一旁的健康義診攤位前,同樣擠滿了前來咨詢的居民,醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真為大家測量血壓、血糖,細(xì)致解答各類常見病、慢性病的預(yù)防和調(diào)理問題,針對老年居民的身體狀況,給出專屬的健康建議,一遍遍叮囑日常飲食、用藥的注意事項(xiàng)。不少老人說,平時(shí)想去醫(yī)院做個(gè)簡單檢查,還要排隊(duì)掛號,折騰半天,如今在家門口就能免費(fèi)看診問醫(yī),省心又方便。愛心義剪攤位前,理發(fā)師手法嫻熟,認(rèn)真為老人、孩子修剪頭發(fā),一邊理發(fā)一邊聊著家常,瑣碎的日常小事,在溫馨的交流中,悄悄拉近了社區(qū)與居民之間的距離。
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活動(dòng)中,社區(qū)工作人員還借著移動(dòng)辦公的機(jī)會(huì),面對面為居民講解養(yǎng)老、醫(yī)保、反詐、民生保障等各類政策,用接地氣的大白話,把政策條文變成居民聽得懂、用得上的實(shí)用知識(shí),現(xiàn)場答疑、收集建議,把服務(wù)真正做到群眾最需要的地方。
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漢碑路社區(qū)副書記邱巧玲表示,居民的需求就是社區(qū)工作的方向,尤其是老年居民、行動(dòng)不便居民的急難愁盼,更是社區(qū)牽掛的事。后續(xù)社區(qū)會(huì)持續(xù)開展這類上門便民服務(wù),根據(jù)居民的實(shí)際需求,不斷豐富服務(wù)內(nèi)容、拓展服務(wù)范圍,把更多暖心服務(wù)送到居民家門口,用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)為居民排憂解難,讓社區(qū)更有溫度,讓群眾的幸福感、獲得感在家門口不斷升級。
一場小小的便民服務(wù)活動(dòng),拉近了社區(qū)與居民的距離,讓社區(qū)治理有了最鮮活的溫度。漢碑路社區(qū)用貼心服務(wù),把為民初心寫在了每一位居民的笑臉上。
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▌?dòng)浾撸簩O露菲(圖片源于青江街道)
▌編輯:田洋(見習(xí))
▌責(zé)編:陳澤睿
▌審發(fā):徐召紅
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