貴州
金融服務無小事，一枝一葉總關情。2026年3月25日，工行都勻龍里支行以暖心金融服務為兩家經營遇困的小微商戶送去“及時雨”，單日成功發放經營快貸25萬元，用有速、有溫度的金融服務，托舉起商戶創業的夢想。
這兩筆貸款的緣起，來自一次“轉介紹”，轄內兩家小微商戶通過朋友推薦聯系到該行客戶經理，電話那頭，語氣中透著焦慮：一家生活超市正為生鮮食材采購資金缺口發愁，另一家餐飲小店則面臨食材款結算壓力。資金鏈的暫時短缺，讓兩位店主一度“不敢接單、不敢進貨”。
眼看著經營陷入困境，兩位業主抱著“試一試”的心態撥通了客戶經理的電話。讓他們沒想到的是，從電話接通那一刻起，一場與時間賽跑的金融接力便悄然展開。
接到需求后，該行迅速響應，客戶經理聯動其他崗位同事，第一時間上門走訪、核實經營情況，現場收集資料、梳理需求。考慮到商戶資金需求的急迫性，該行啟動便民服務綠色通道，在風險可控前提下壓縮辦理時限，從資料審核到風險評估、從額度審批到最終放款，全流程高效運轉。短短一天之內，兩筆貸款先后落地——15萬元流向超市的生鮮采購鏈，10萬元匯入餐飲店的結算賬戶。25萬元信貸資金精準直達，穩住了商戶的經營底氣，也穩住了小店背后的家庭生計。
“沒想到一天就給我放了貸款！工行的服務不僅迅速，更讓人覺得暖心。”拿到資金后，兩位商戶業主不約而同地為該行的貼心服務點贊。這筆資金不僅盤活了經營周轉，更讓身處經營壓力中的小微業主感受到了金融的溫情與擔當。
群眾有需求，金融有行動。該行始終把小微商戶的“急難愁盼”放在心上，在本次精準對接中，客戶經理耐心傾聽、迅速響應的服務態度贏得了客戶贊譽，經營快貸產品“流程簡、到賬快”的特點也在實踐中得到了生動印證。
下一步，工行都勻龍里支行將繼續深耕普惠金融，聚焦小微商戶、個體工商戶的經營需求，以更有溫度、更有速度、更有精度的金融服務，把金融助企、金融為民落到實處，用點滴金融力量助力縣域小微商戶穩步發展，為地方民生經濟筑牢金融根基。
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