神墨生活廖媛：一張膨脹消費券，激活本地生活消費新生態

和廖媛交談，能真切感受到她身上那股踏實又堅定的力量。沒有浮夸的言辭，沒有空洞的口號，每一句話都扎根在產品與市場里，透著十幾年創業磨出來的沉穩與通透。從女裝零售到餐飲娛樂，從盲盒運營到如今深耕消費券平臺，13年腳踏實地跨界前行，她帶著對實體生意的理解、對消費者的洞察，以聯合創始人、副總裁的身份，全力推動神墨生活發展，想用一張小小的消費券，為商家紓困，為用戶省錢，走出一條普惠實在的消費新路子。我們坐下來，聽她慢慢講述神墨生活的初心與征程。

問：您從女裝、餐飲一路跨界到消費券平臺，為什么會選擇加入神墨生活這個項目？

廖媛：我2014年從女裝零售起步，做過實體、供應鏈、直播電商。這些經歷讓我看懂實體商家的痛點、看懂普通消費者的需求。傳統消費券限制多、商家被流量平臺綁架、用戶優惠不實在，而神墨生活的模式，正好解決了這些真問題，所以我選擇全身心投入，負責市場與運營全板塊工作。

問：神墨消費券和其他消費券相比，最核心的差異是什么？

廖媛：我們的消費券最關鍵的兩個屬性是隨機膨脹和通用。用戶花100元最終可膨脹到115-5000之間，且在平臺上任意商家無門檻通用。此外，消費劵還可以多次消費，舉個例子，我花100塊買到了120元的消費券，在平臺上找了家豬腳飯花了20元，還剩100的消費券仍能去其他地方用。

問：神墨生活對商家的價值是什么，為什么能快速吸引大量商家入駐？

廖媛：我們不僅站在消費者這邊考慮，也要站在商家這邊考慮。例如，我們不收服務費、不收流量費，平臺還給商家預充值，提前給予現金，解決現金流難題。同時幫商家引流、鎖客、做復購，還能提供供應鏈支持，打破商家被流量平臺綁架的困局。我們不抽成、不壓榨，只做商家的增長伙伴，所以合作意愿非常高。

問：對消費者而言，神墨生活的吸引力在哪里，用戶粘性為何這么高？

廖媛：首先，無論是吃飯還是娛樂消費，是旅游或者酒店住宿等等，小到9.9的一杯咖啡，大到幾百上千的一餐飯。那些消費者本來就要去花錢消費的事情，我們只是給他提供了一個玩法而已。花小錢得大面額，一券全平臺通用，不用湊單，不用等，不套路。用戶復購率超70%，就是因為省錢，好用，好玩。

問：神墨生活目前是如何做市場擴張和運營推廣的？

廖媛：我們以區縣為標桿樣板區，資金、商家、市場團隊三方聯動快速起量。采用裂變模式，讓推廣者分享；線上線下、公域私域全覆蓋，結合本地網紅與自然流量傳播“通用券+膨脹”邏輯。城市布局覆蓋一線、二線、三線，近10個試點城市一城一策。

問：神墨生活在IP打造上的定位是什么？

廖媛：我們要做全國專業的消費券分發平臺IP。從商家集采消費券，讓利給消費者，讓大家在日常消費里省錢、有趣、高頻次使用，把臨時優惠變成長期習慣，最終拉動內需、放大消費。

問：創業路上您遇到最大的挑戰是什么，有什么感悟可以分享？

廖媛：創業繞不開三大挑戰：認知、資金、資源。認知有限就容易坐井觀天，必須多跨圈層交流；實體生意資金壓力極大，現金流不穩就很難活下去；資源就是貴人相助，不能困在自己的小圈子里。我始終覺得，人生要走得精彩，賺錢節點或許有注定，但過程一定要跌宕起伏。

問：神墨生活平臺的整體定位和未來發展方向是什么？

廖媛：我們專注國內市場，目標是做全國專業消費券分發平臺，貼合國人消費習慣、拉動內需。后期會延伸供應鏈等衍生業務，持續幫商家和用戶省錢。我們希望和國家、政府聯動，配合發行消費券、與文旅結合激活消費。現階段不考慮跨國，先把國內體量做大。

問：神墨在學生群體和公益方向有什么規劃？

廖媛：學生生活費固定，對折扣和膨脹券敏感度高，粘性會更強。我們會針對高校做專屬優惠與場景滲透。公益上，我們計劃聯合高校勤工儉學、困難補助項目定向發券，也會對有需要的地區長期補貼，兼顧商業價值與社會價值。

編后感

一張小小的消費券，在提振內需、助力實體的時代浪潮中，連接的是萬千商家與普通消費者，承載的是激活消費、溫暖民生的實在力量。廖媛用13年創業沉淀的經驗與初心，讓神墨生活跳出傳統優惠的套路，以“通用+膨脹”的創新模式，讓消費更輕松、讓生意更有底氣、讓城市更具煙火氣。

這份不浮躁、不逐巧、扎根實體經濟的堅守，正是當下最可貴的商業初心。我們有理由相信，當一張消費券真正普惠于民，它所點亮的，將是整個本地生活的未來。（陳涵/文；神墨生活供圖）