從廣東人家的灶臺,到發往全球的包裹,90后阿方用8年時間讓真陳皮被更多人看見。在小紅書上,他找到了最懂他的那群人——他們來自上海、北京,也來自澳洲、英國、美國、土耳其……
一片陳皮,連接起散落在世界各地的華人;用戶們用評論“投票”誕生的品牌名,讓700年歷史的道地美食,煥發新的生命力。
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灶臺上的回憶
阿方記得很清楚,小時候在新會,家家戶戶的灶臺上都掛著一串陳皮。
用繩子串起來,吊在灶臺上方,被炊煙熏著。煮菜煲湯的時候,順手掰一小塊丟進鍋里。——這是刻在廣東人基因里的記憶,藏在每一餐的煙火氣里。陳皮能提鮮,還有食療的作用,健脾開胃。
這個畫面,后來成了阿方創業的起點。
2018年,已經在藥材生意摸爬滾打多年的阿方,決定踏入陳皮行業。
做藥材,是個良心活。在這個行業里,阿方早就明白:守正道,比什么都重要。正是因為多年來對原材料品質的嚴苛把控,他積累了一批信任他的中高端客戶,實現了行業領先的復購率。
那時候,這些老客戶開始向他打聽高品質陳皮。“客戶們覺得外面假貨太多了,他們信得過我賣的。”這份從藥材生意延續而來的信任,讓阿方做了一個大膽的決定:不僅要賣陳皮,還要從源頭把控——自己種,自己存,自己銷售。
但阿方也清楚,這一輩和上一輩不一樣,必須擁抱互聯網。做的雖然是古老的生意,但要用現代的方法。
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一場與假貨的持久戰
決定很快,現實很殘酷。
當阿方第一次去新會做調研時,他傻眼了:“一天跑十家,貨品實在參差不齊。”那時候他還不太懂,甚至會去試喝那些假陳皮。“有一個學習的過程”,他說得很平靜,但那段時間,他都在深圳和新會之間來回跑,向當地的“老行尊”請教,一點點積累經驗。
陳皮市場的水有多深?據,阿方介紹,假陳皮主要有兩種:一種是產地造假,把廣西、福建等地的陳皮冒充新會陳皮;另一種是年份造假,用藥水浸泡等手段,把新皮做成老陳皮的樣子。
更重要的是,真正歷經二三十年陳化的新會老陳皮,極其稀缺。二十年前,受黃龍病肆虐、產品良莠不齊、柑果價格低迷等因素影響,新會油柑種植面積一度銳減至700畝。真正的老陳皮,即便果農手里也寥寥無幾。
面對這樣的市場,阿方做了一個選擇:從源頭把控品質。2018年開始儲存陳皮,2023年開始自己種植。
“三分皮,七分存”,他解釋道,“三分皮指的是種植階段能夠把握的品質,七分存指的是在儲存過程中形成的風味。”
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小紅書上意外的全球化
有了好產品,如何讓更多人知道?阿方開始嘗試互聯網渠道。
2023年11月,他入駐短視頻平臺,用“陳皮干貨三字經”做科普,用30秒視頻教會網友辨別真假陳皮,并開始直播帶貨,生意有了起色。
然而,讓阿方感到驚喜的,是2024年初開始布局的小紅書。
2024年初,阿方開始布局小紅書。
“小紅書的用戶質量很高,也很有品味”,阿方說,“因為我們這種品類,它需要了解的信息多,需要大家有辨別能力。”
復購率、客單價高之外,他沒想到的是,小紅書還給他帶來了一個意外的驚喜——海外華人用戶。
“澳洲、英國、美國、馬來西亞、新加坡、土耳其……”阿方掰著指頭數,“很多個國家的小紅書用戶都在阿方家買過陳皮了。”說這話的時候,他語氣里帶著掩飾不住的驚喜。
一位哈爾濱的用戶,人還在美國,離回國時間還有半年,但在小紅書刷到阿方的視頻后,就開始在直播間一直買、一直買。“她說家里門口全部堆滿了陳皮,鄰居投訴了,家里人才告訴她。”后來這個用戶找了國內的朋友,把陳皮全收拾好,找地方存放。兩個月前回國后,她專門聯系阿方表示感謝。
還有人在小紅書上買陳皮,跟阿方買成了朋友。“買陳皮天天都能看到你。我們的時差12個小時,我的中午是你的凌晨。不過如果改冬令時,時差又會改變。”“今天忙了四小時,都沒喝上一口陳皮水。”像相識多年的舊友,他們每天都會絮叨地聊天。
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阿方表示,有的小紅書上的海外用戶,甚至會自己解決物流問題,找轉運公司。
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用戶“投票”出來的品牌
在小紅書,阿方發現了一個有趣的現象。
初涉線上,阿方給自己取了一個有廣東韻味的名字“阿方囤陳皮”,這是一個有市井煙火氣的名字。經營了一段時間后,用戶在評論區高頻出現“阿方家的陳皮挺好喝” “喝了阿方家的陳皮茶,挺潤的。”這樣的評論。
“阿方家”三個字,逐漸從評論區熱詞變成了被自動識別的關鍵詞,把對這個詞感興趣的用戶,從推薦場域帶到了店鋪的搜索場域。
阿方意識到,“阿方家”這三個字,承載著用戶的信任與喜愛。于是他果斷將“阿方家”注冊成商標。不到一年,一個由用戶“投票”誕生的品牌,就這樣誕生了。
“我覺得我們不是一個品牌,起碼我們還不是一個品牌”,阿方很清醒,“只是我們正在被一小部分用戶去認可而已。品牌是一個過程,不是一個結果。”
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在社區里,做生意也交朋友
小紅書給阿方帶來的,不只是銷量。
“小紅書的女性用戶在我們這里很明顯會多一點”,阿方說。這些用戶對陳皮的需求也更加多元——她們會用陳皮搭配玫瑰花養顏,會在粉絲群里打卡分享自己的 DIY 搭配,甚至會主動要求阿方去開發新品,這給了我不少靈感。
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“有顧客朋友說,阿方,我在市場上都沒見過很好的黃芪,我都不敢買,要不你做一款上架”,阿方笑著說,“大家會對我有要求去開拓一些新品,這個源于大家對我們專業度和品質把控能力的信任。”
這種信任,讓阿方和用戶之間的關系超越了買賣。“很多網上的用戶都做成了朋友”,他說。去廈門參加茶博會時,有人會專程來見面,邀請他一起吃飯。平時去到某個城市,也會約著見面喝喝茶。
更有趣的是,阿方的很多產品創意都來自用戶共創。比如那款木盒裝的便攜陳皮,就是因為有用戶反饋“經常要出差,不想帶那么大的一盒”;阿方還把小龍珠,一款由陳皮和白茶制成的茶,從 5 克做成 2.5 克一顆,是因為有用戶說“茶太好了不舍得喝,會減少每次用量”。
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“小紅書一個非常好的點在于社區的屬性比較強”,阿方說,“如果你是好產品,你會得到更多人的認可;如果你是差的產品,你也會被放大。”
這讓他更加堅定了“守正道,做好陳皮”的信念。在阿方家辦公樓出電梯右手邊的墻上,就印著這句標語——“每天提醒自己,不忘初心”。
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線上到線下,一家茶館的緣分
2025 年,阿方有了一個新計劃:開一家陳皮茶館。
這個計劃的靈感,竟然也來自小紅書。去年,阿方去上海和朋友聊賬號運營,閑暇之余想考察當地的茶館。他在小紅書上刷到一家很有意思的店,就直接去了現場。
“我遇到了老板在那里”,阿方說,“我說我想在深圳開一家我們自己的陳皮和茶的體驗館,他立刻把他的設計師推薦給我了。”
現在,阿方用的茶館設計師,就是那位老板推薦的。“這家即將開業的茶館,跟小紅書還是有很大的緣分”,他感慨道。
未來,阿方希望這家店能在小紅書上成為一個新的打卡點,讓更多人在線下也能體驗到真正的新會陳皮和茶的結合。
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尾聲
從 2018 年到現在,阿方做陳皮已經8年了。
這8年里,他經歷了無數困難——人的問題、事的問題、運營的問題。“艱難的地方是在于你面對一些困難時的解決過程”,他說,“但沒有想過要放棄。”
他的韌勁,來自對這個行業的深刻理解。“陳皮本身也很慢,一片陳皮你要放了五年才開始去銷售”,阿方說,“所以我覺得我們可以深耕,且慢慢地、一步一個腳印的走。”
現在,小紅書已經成為阿方家經營的一個重要陣地。這遠不止銷售數字。社區氛圍讓他和用戶之間建立了更深的信任和連接。這種信任,會帶來復利——用戶會分享,會發帖子,會主動傳播。
他的目標很簡單,也很長遠:讓更多的年輕人,在生活場景里,可以更便捷、更有效地使用上陳皮和陳皮有關的產品。
“在浪潮奔涌的市場里,真實的價值永遠會被看見。”阿方說。
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