上海
（快消品訊）近日，有部分安卓用戶反饋，在使用美團APP過程中，收到手機內圖片及視頻被異常刪除的提示，相關情況引發用戶關注。
《快消品》了解到，3月24日，美團官方客服針對該事件作出正式回應，明確問題成因：主要是安卓系統在極少數情況下，美團APP進行自動緩存清理時，遭遇第三方SDK沖突引發的異常?？头瑫r披露，截至目前，累計已有180多位用戶進線咨詢相關問題，預計潛在波及用戶范圍約數百人。美團方面表示，在發現該問題后，已第一時間啟動緊急修復工作，目前相關異常已得到處理。
針對用戶關注的隱私安全問題，美團客服強調，此次異常僅發生在用戶本地手機系統層面，美團APP不會讀取、存儲或轉移任何用戶個人數據，用戶的隱私及賬戶信息均未受到影響，無需過度擔憂。
為切實解決受影響用戶的實際問題，美團在發現異常后已迅速成立專項技術支持小組，并聯合專業安全技術團隊，全力協助受影響用戶找回被異常刪除的數據。同時，美團已向每一位受影響用戶表達誠摯歉意，并明確承諾，將承擔此次事件相關的全部費用，對用戶遭受的相應損失進行足額賠償。
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