錨定“1245”戰(zhàn)略金茂服務(wù)2025年持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展

近日，金茂服務(wù)舉辦2025年年度業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)，正式披露全年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。2025年，面對(duì)物管行業(yè)深度調(diào)整的市場(chǎng)環(huán)境，金茂服務(wù)堅(jiān)定踐行從“規(guī)模擴(kuò)張”到“有質(zhì)增長(zhǎng)”的轉(zhuǎn)型思路，在穩(wěn)健增長(zhǎng)、精益優(yōu)化、質(zhì)量提升三大核心維度均取得突破性成果，全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入36.68億元，同比增長(zhǎng)18.5%，財(cái)務(wù)健康度持續(xù)提升，同時(shí)發(fā)布高分紅規(guī)劃彰顯長(zhǎng)期發(fā)展信心，以央企擔(dān)當(dāng)為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展樹(shù)立標(biāo)桿。

業(yè)績(jī)穩(wěn)健增長(zhǎng)，核心基本盤(pán)持續(xù)夯實(shí)

2025年，金茂服務(wù)核心業(yè)務(wù)增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁，基礎(chǔ)物管基本盤(pán)愈發(fā)穩(wěn)固。全年核心基礎(chǔ)物管收入達(dá)26.9億元，同比大幅增長(zhǎng)23.0%，成為營(yíng)收增長(zhǎng)的核心引擎。規(guī)模拓展方面，公司堅(jiān)持高能級(jí)城市布局策略，在管面積增至10570萬(wàn)平方米，在管項(xiàng)目達(dá)636個(gè)，其中高能級(jí)城市占比93%，華東、華北核心區(qū)域占比約70%，持續(xù)鞏固高質(zhì)量物管賽道競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

市場(chǎng)拓展成果斐然，全年簽約年合同額同比提升25%，97%的新簽項(xiàng)目位于一二線核心城市，成功斬獲杭州春江彼岸、上海張江科學(xué)之門(mén)、頭部半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)園等多個(gè)“燈塔”項(xiàng)目，并依托中化集團(tuán)協(xié)同優(yōu)勢(shì)獲得先正達(dá)研發(fā)中心、雄安中化大廈等優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，外拓質(zhì)量與結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)雙重優(yōu)化。

精益優(yōu)化升級(jí)，抗周期能力顯著增強(qiáng)

在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化上，金茂服務(wù)主動(dòng)壓降非業(yè)主增值業(yè)務(wù)，持續(xù)收縮與地產(chǎn)周期關(guān)聯(lián)度高的資產(chǎn)型業(yè)務(wù)，非周期業(yè)務(wù)收入占比提升至91%，第三方收入占比升至81%，大幅降低地產(chǎn)周期波動(dòng)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)的影響，抗周期發(fā)展底色更加鮮明。市場(chǎng)化服務(wù)能力持續(xù)突破，美居業(yè)務(wù)憑借標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品與高品質(zhì)交付實(shí)現(xiàn)收入147%的高速增長(zhǎng)，成為社區(qū)增值服務(wù)核心增長(zhǎng)引擎。

管理效率與成本管控同步精進(jìn)，公司通過(guò)組織架構(gòu)優(yōu)化、人機(jī)協(xié)同與智慧物業(yè)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)管費(fèi)用率優(yōu)化至6.3%，同比下降0.8個(gè)百分點(diǎn)。成本管理方面，核心業(yè)務(wù)集采全覆蓋且應(yīng)用率達(dá)70%，落地94項(xiàng)管理改進(jìn)動(dòng)作，通過(guò)戰(zhàn)略集采、數(shù)字化管控、智能設(shè)備替代等多重舉措，實(shí)現(xiàn)降本增效與組織能力的同步提升。

發(fā)展質(zhì)量提升，財(cái)務(wù)健康與服務(wù)品質(zhì)雙豐收

2025年，金茂服務(wù)財(cái)務(wù)健康度持續(xù)加固，現(xiàn)金流表現(xiàn)亮眼，現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物增至16.29億元，同比增長(zhǎng)16.4%，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的凈現(xiàn)金流達(dá)7.5億元；應(yīng)收賬款賬齡結(jié)構(gòu)持續(xù)改善，行業(yè)收繳率下滑背景下，小業(yè)主當(dāng)年收繳率提升0.5%，清欠率提升2.2%，財(cái)務(wù)安全墊持續(xù)增厚。公司更以“服務(wù)即回款”為核心思路，打造全鏈路回款機(jī)制，常熟茂湖云筑、北京天禧等標(biāo)桿項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)與收繳率雙提升，印證了品質(zhì)服務(wù)對(duì)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的正向賦能。

服務(wù)品質(zhì)是金茂服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，2025年公司多措并舉推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)升級(jí)，通過(guò)百日品質(zhì)攻堅(jiān)行動(dòng)、三級(jí)品質(zhì)稽核管理實(shí)現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)常態(tài)化管控，打造匹配中國(guó)金茂產(chǎn)品線的“金玉滿堂服務(wù)產(chǎn)品價(jià)值體系”，落地2990余場(chǎng)社群社文活動(dòng)，推出久出代管、房屋4S體檢等入戶服務(wù)覆蓋超10萬(wàn)戶業(yè)主，以精細(xì)化、個(gè)性化服務(wù)筑牢客戶信任根基。同時(shí)，公司果斷退出44個(gè)低效項(xiàng)目，推動(dòng)78個(gè)項(xiàng)目收繳增長(zhǎng)，以“做減法”實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)質(zhì)量與經(jīng)營(yíng)效率的“雙提升”。

值得關(guān)注的是，金茂服務(wù)正式發(fā)布2026-2027年分紅規(guī)劃，2025年末期股息分紅率提升至50%，全年股息派發(fā)金額達(dá)2.13億港元，同比提升31%，并規(guī)劃未來(lái)兩年常規(guī)分紅率不低于歸母凈利潤(rùn)的50%，以真金白銀回饋股東，彰顯公司對(duì)長(zhǎng)期發(fā)展的堅(jiān)定信心。

戰(zhàn)略縱深布局，多元賽道打開(kāi)成長(zhǎng)空間

順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與國(guó)家政策導(dǎo)向，金茂服務(wù)進(jìn)一步明確“1245”戰(zhàn)略四大核心目標(biāo)，以客戶滿意為根基、財(cái)務(wù)健康為底盤(pán)、持續(xù)增長(zhǎng)為動(dòng)能、組織精進(jìn)為保障，牽引公司長(zhǎng)期高質(zhì)量發(fā)展。2025年，公司在多元業(yè)務(wù)賽道持續(xù)突破，IFM業(yè)務(wù)與中國(guó)中化、伊利集團(tuán)、中國(guó)平安等行業(yè)龍頭建立合作，覆蓋科研、制造、金融等多個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域，向企業(yè)“價(jià)值提供增長(zhǎng)點(diǎn)”轉(zhuǎn)型；社區(qū)增值服務(wù)持續(xù)打造爆品SKU，C端滲透率同比提升25%，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健增長(zhǎng)。

在國(guó)家“雙碳”戰(zhàn)略背景下，金茂服務(wù)完成中國(guó)金茂旗下科技住宅能源運(yùn)維服務(wù)收購(gòu)，實(shí)現(xiàn)“物業(yè)管理+科技運(yùn)維”雙重收入模式，依托“五恒”科技系統(tǒng)運(yùn)維優(yōu)勢(shì)夯實(shí)技術(shù)護(hù)城河，切入廣闊的能源管理服務(wù)賽道。智慧物業(yè)建設(shè)方面，構(gòu)建“端+平臺(tái)”數(shù)智化體系，部署消防分析傳感器、AI監(jiān)控等智能設(shè)備，上線悅鄰商城APP、無(wú)感通行等便民應(yīng)用，人機(jī)協(xié)同賦能運(yùn)營(yíng)效能與服務(wù)體驗(yàn)雙提升。

作為央企，金茂服務(wù)始終踐行社會(huì)責(zé)任，ESG治理水平持續(xù)精進(jìn)，萬(wàn)得ESG評(píng)級(jí)升至AA，位列地產(chǎn)及物業(yè)行業(yè)第一梯隊(duì)，通過(guò)綠色社區(qū)建設(shè)、HSE管理體系落地、FORUS體系推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與社會(huì)責(zé)任的深度融合。

錨定長(zhǎng)期發(fā)展，以有質(zhì)增長(zhǎng)擁抱行業(yè)新機(jī)遇

2025年，物業(yè)服務(wù)首次被寫(xiě)入國(guó)家“十五五”規(guī)劃綱要，被定位為“住房制度核心環(huán)節(jié)”和“生活性服務(wù)業(yè)重點(diǎn)”，行業(yè)迎來(lái)高質(zhì)量發(fā)展的政策紅利期。面對(duì)行業(yè)“短期承壓、長(zhǎng)期向好”的發(fā)展格局，金茂服務(wù)表示，未來(lái)將以“1245”戰(zhàn)略為核心指引，持續(xù)深化有質(zhì)增長(zhǎng)理念。

在客戶滿意維度，全面落地“金玉滿堂”服務(wù)體系，通過(guò)會(huì)所創(chuàng)標(biāo)、數(shù)字提效等舉措提升民生服務(wù)品質(zhì)；在財(cái)務(wù)健康維度，持續(xù)優(yōu)化項(xiàng)目結(jié)構(gòu)，夯實(shí)現(xiàn)金流安全底盤(pán)；在持續(xù)增長(zhǎng)維度，收斂聚焦核心城市，深挖優(yōu)質(zhì)外拓業(yè)務(wù)，提升增值業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)；在組織精進(jìn)維度，通過(guò)專業(yè)能力拉升，為戰(zhàn)略落地提供高效保障。

此次業(yè)績(jī)發(fā)布充分展現(xiàn)了金茂服務(wù)在行業(yè)調(diào)整期的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)能力與轉(zhuǎn)型決心，憑借高質(zhì)化的布局、精益化的管理、品質(zhì)化的服務(wù)與多元化的布局，公司逐步構(gòu)建起兼具抗周期能力與成長(zhǎng)潛力的發(fā)展體系。未來(lái)，金茂服務(wù)將繼續(xù)以央企擔(dān)當(dāng)踐行行業(yè)責(zé)任，以有質(zhì)增長(zhǎng)擁抱行業(yè)新機(jī)遇，持續(xù)增厚企業(yè)長(zhǎng)期價(jià)值，為股東、客戶與行業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值。

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