壽縣高鐵站書寫春日里的溫暖故事辦實事沒有終點,只有連續不斷的新起點。壽縣高鐵站綜合管理服務中心以“旅客滿意”為標尺,牢記為民服務初心,從細微處發力,將辦實事融入日常運營,及時響應旅客訴求、高效解決出行難題,常態化開展“我為群眾辦實事”實踐活動,以務實舉措筑牢民生保障防線。
春風送暖,不少返鄉旅客、踏青游客陸續抵達壽縣。拖著行李走出站口時,面對陌生的交通路線與換乘指引,不少旅客面露茫然。此時,執勤的保安師傅主動推來行李小推車,一句“我來幫你們”,便接過了旅客手中沉重的行囊。一路護送、一路叮囑,直到目送大家安全乘車。那瞬間舒展的笑容,便是對這份守護最好的回應。
夜深時分,最后一班列車抵達,站內漸漸安靜下來。當日值班人員正準備收尾工作,卻注意到一位旅客仍在站內焦急徘徊。上前詢問得知,旅客因換乘銜接、夜間出行不便而發愁。工作人員沒有猶豫,耐心指引路線、協助溝通,為旅客打通便捷出行通道。夜色靜謐,一句貼心叮囑,讓這段短暫的陪伴暖意融融。
在出站口,“紅馬甲”的身影始終默默守候。一位拄著拐杖的旅客行動不便,志愿者快步推來輪椅,俯身攙扶、穩步推送。有時候,溫暖就藏在這彎下腰的細心、慢下來的陪伴里。
此外,站區還持續做好暖心服務保障,為旅客及戶外勞動者提供貼心關懷。一句問候、一次幫扶,看似平常的舉動,恰恰是春日里最動人的溫暖。
這些細微之舉,只是高鐵站日常服務中的平凡片段,卻讓“為旅客辦實事”的承諾變得可觸可感。壽縣高鐵站用一次次伸手、一句句問候、一次次守護,把“辦實事”辦在了旅客“心坎上”,用實干擔當收獲旅客的真心贊譽。
來源:壽縣人民政府 李晶晶
責編 :月月 審核:藍色海風
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