“娘家人”暖心守護(hù)｜鄂爾多斯市準(zhǔn)格爾旗12338婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)中心：維權(quán)服務(wù)潤(rùn)心田 真情守護(hù)顯擔(dān)當(dāng)

編者按：

“娘家人”的貼心關(guān)懷始終在線！12338婦女維權(quán)公益服務(wù)熱線穿越紛繁生活，在您身邊傾聽(tīng)、守護(hù)、解憂。熱線背后，是無(wú)數(shù)婦聯(lián)工作者和法律專業(yè)人士日復(fù)一日的堅(jiān)守與付出。我們將陸續(xù)推出12338婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)中心建設(shè)提質(zhì)升級(jí)的典型經(jīng)驗(yàn)做法，詮釋這一路跋涉、一路耕耘的生動(dòng)縮影；展示化干戈為玉帛的調(diào)解智慧，撥云見(jiàn)日的法律幫助，為困境婦女撐起一片晴空的堅(jiān)實(shí)力量。

在準(zhǔn)格爾旗，有這樣一個(gè)溫暖的維權(quán)陣地——12338婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)中心，以專業(yè)的服務(wù)、暖心的關(guān)懷、高效的行動(dòng)，成為全旗婦女兒童遇到困難時(shí)想得起、找得到、靠得住的“娘家人”，用法治力量與人文關(guān)懷為婦女兒童權(quán)益保駕護(hù)航，織密織牢權(quán)益保護(hù)網(wǎng)。

精準(zhǔn)介入破困局，多維幫扶護(hù)成長(zhǎng)

有這樣一個(gè)特殊的困境家庭：一個(gè)獨(dú)自撫養(yǎng)兩個(gè)學(xué)齡兒童的女性，因自身精神狀態(tài)不佳、家庭教育觀念失當(dāng)，拒絕讓孩子入學(xué)并采取限制外出的方式管控孩子，嚴(yán)重?fù)p害了兒童的身心健康與受教育權(quán)利。多部門聯(lián)合上門溝通均遭拒絕，問(wèn)題解決一度陷入僵局。準(zhǔn)格爾旗12338婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)中心獲悉后迅速行動(dòng)，聯(lián)動(dòng)鎮(zhèn)、社區(qū)兩級(jí)力量搭建“政府+社會(huì)+專業(yè)”協(xié)同幫扶網(wǎng)絡(luò)，以“心理干預(yù)+權(quán)益保障”雙輪驅(qū)動(dòng)開(kāi)展精準(zhǔn)幫扶。特邀心理咨詢師入戶開(kāi)展一對(duì)一疏導(dǎo)，引導(dǎo)當(dāng)事人樹(shù)立科學(xué)育兒觀念、正視兒童受教育權(quán)，逐步化解其抵觸情緒；牽頭制定“家校社”三方專屬幫扶方案，安排心理咨詢師每月回訪跟蹤心理狀態(tài)，聯(lián)動(dòng)學(xué)校關(guān)注孩子返校后的學(xué)習(xí)適應(yīng)與課程銜接情況并及時(shí)提供幫扶，對(duì)接公益資源為孩子爭(zhēng)取學(xué)習(xí)用品和助學(xué)金，同時(shí)聯(lián)合社區(qū)網(wǎng)格員定期走訪、協(xié)助處理家務(wù)，為當(dāng)事人對(duì)接就業(yè)信息和社會(huì)融入機(jī)會(huì)。一系列扎實(shí)的暖心舉措，最終推動(dòng)兩名兒童順利返校，有效保護(hù)了未成年人的合法權(quán)益。

熱線暢通信訪達(dá)，專業(yè)維權(quán)百分百

中心以12338婦女維權(quán)公益服務(wù)熱線為核心抓手，特聘專業(yè)律師團(tuán)隊(duì)坐陣，為來(lái)電、來(lái)訪、來(lái)信的婦女群眾提供一對(duì)一專業(yè)法律咨詢、問(wèn)題解答等全流程維權(quán)服務(wù)，2025年以來(lái)累計(jì)接辦各類婦女維權(quán)咨詢事件62件，憑借高效的處置效率和專業(yè)的服務(wù)能力實(shí)現(xiàn)結(jié)案率100%。同時(shí)持續(xù)夯實(shí)基層維權(quán)陣地，在全旗200個(gè)嘎查村、社區(qū)實(shí)現(xiàn)基層?jì)D女兒童維權(quán)站和婚姻家庭糾紛調(diào)解室全覆蓋，并將蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道婚姻家庭糾紛調(diào)解室納入司法登記備案系統(tǒng)，依托婦聯(lián)與法檢兩院“一線兩站三室”工作機(jī)制，進(jìn)一步暢通婦女兒童維權(quán)“最后一公里”。

線上線下廣普法，法治觀念入人心。

緊抓“三八”維權(quán)宣傳月、民法典宣傳月、憲法宣傳周、國(guó)際禁毒日等重要節(jié)點(diǎn)，開(kāi)展線下主題普法宣傳80余場(chǎng)。借“三下鄉(xiāng)”、文旅嘉年華等契機(jī)開(kāi)設(shè)法治“小攤”，累計(jì)發(fā)放宣傳資料2.3萬(wàn)余份、宣傳品1100多件，覆蓋群眾2萬(wàn)余人；深入推進(jìn)普法“七進(jìn)”示范活動(dòng)，聯(lián)合多部門開(kāi)展“模擬法庭+法治課堂”進(jìn)校園、“百名女律師百場(chǎng)法治公益巡講” 進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)，覆蓋學(xué)生、家長(zhǎng)、婦女群眾等7000余人。創(chuàng)新普法形式，將法治元素融入非遺手工DIY，設(shè)置趣味普法小游戲讓群眾在互動(dòng)中學(xué)法；強(qiáng)化線上普法矩陣，開(kāi)展校園防欺凌法治作品征集展播，發(fā)布將法律條款改編為漫瀚調(diào)唱詞的原創(chuàng)法治文藝作品《法韻漫瀚》，并在自治區(qū)司法廳聯(lián)合自治區(qū)黨委宣傳部組織的第三屆全區(qū)“弘揚(yáng)法治精神 提升公民法治素養(yǎng)”優(yōu)秀法治文藝作品征集評(píng)選活動(dòng)中獲優(yōu)秀作品獎(jiǎng)，在微信公眾號(hào)開(kāi)設(shè)“普法小課堂”，拍攝暑期安全、防溺水等主題普法視頻10余次。線上線下同頻共振，讓尊法學(xué)法守法用法的法治觀念深入人心。

聚焦兒童護(hù)童真，織密關(guān)愛(ài)安全網(wǎng)

始終將兒童關(guān)愛(ài)保護(hù)作為維權(quán)服務(wù)重點(diǎn)，圍繞“七個(gè)一” 禁毒工作主題，開(kāi)展禁毒宣傳、基地參觀、模擬法庭等系列活動(dòng)，超5000余名師生、家長(zhǎng)、志愿者參與，筑牢兒童禁毒思想防線。針對(duì)暑期安全隱患，深入多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道開(kāi)設(shè)安全課堂，普及防溺水、防電信詐騙、交通安全等知識(shí)，切實(shí)提升兒童自我保護(hù)能力。同時(shí)，認(rèn)真開(kāi)展自治區(qū)“蒲公英” 婦女兒童權(quán)益服務(wù)項(xiàng)目，依托項(xiàng)目開(kāi)展15場(chǎng)兒童性教育、3 場(chǎng)心理團(tuán)輔、6 個(gè)個(gè)案幫扶，直接服務(wù)兒童超300 人，間接受益家庭約500戶，從安全守護(hù)、心理關(guān)懷、權(quán)益保障等多方面，全方位織密兒童關(guān)愛(ài)保護(hù)網(wǎng)，用心守護(hù)兒童健康快樂(lè)成長(zhǎng)。

維權(quán)有溫度，服務(wù)無(wú)止境。準(zhǔn)格爾旗12338婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)中心始終以守護(hù)婦女兒童合法權(quán)益為初心，以“娘家人” 的暖心與擔(dān)當(dāng)，不斷完善維權(quán)服務(wù)機(jī)制、創(chuàng)新服務(wù)方式、凝聚多方合力，讓維權(quán)熱線成為婦女兒童的“安心線”，讓基層陣地成為婦女兒童的“避風(fēng)港”。未來(lái)，準(zhǔn)格爾旗婦聯(lián)將繼續(xù)聚焦婦女兒童急難愁盼問(wèn)題，以更專業(yè)的服務(wù)、更務(wù)實(shí)的舉措、更暖心的關(guān)懷，持續(xù)織密織牢婦女兒童權(quán)益保護(hù)網(wǎng)，用實(shí)際行動(dòng)為全旗婦女兒童的幸福生活保駕護(hù)航，讓維權(quán)服務(wù)的溫暖光芒照亮每一個(gè)角落。

鄂爾多斯市準(zhǔn)格爾旗

12338婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)中心服務(wù)地址

聯(lián)系電話

0477-7712338

來(lái)源：內(nèi)蒙古自治區(qū)婦聯(lián)權(quán)益部

供稿：李璟仙

編輯：王嬌

校對(duì)：特古蘇、付鳳玉、任美娟

審核：趙琳

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