江蘇
“真是太感謝你們了！下水道通了，也沒有異味了，積水也排了，路上看得都清亮，我們出行真方便！”3月中旬，在黎城街道城中社區的一個老舊小區里，居民們難掩心中的喜悅，連連向社區網格員道謝。這幾天，看著家門口恢復整潔暢通的環境，大伙兒臉上都掛著欣慰的笑容。
這溫暖的一幕，正是城中社區網格員日常工作的一個縮影。連日來，社區網格員聚焦居民的“急難愁盼”，以“網格全覆蓋、服務零距離”為目標，走街串巷、傾聽民聲，用腳步丈量民情，用行動破解民憂，把一份份溫暖和關懷送到居民的心坎里。
據了解，城中社區轄區內老舊小區較多，部分小區建成時間久、管網老化，下水道堵塞、環境衛生差等問題，一度成了居民們的“煩心事”。面對這些民生痛點，網格員始終堅持“群眾利益無小事”。接到居民反映后，他們第一時間趕到現場，一邊安撫大家情緒，一邊仔細記錄堵塞點位和影響范圍，并迅速聯系專業清淤隊伍，協調疏通作業。清淤過程中，網格員全程守在一線，協助維持秩序，提醒來往居民注意安全。看到下水道通了、路面干凈了，居民們紛紛豎起大拇指：“網格員辦事效率高、態度好，真是把我們的‘小事’當成了‘大事’來辦！”
除了應對下水道堵塞這類“急難”問題，網格員的日常服務也早已融入居民生活的點點滴滴。“大爺，您反映的樓道堆物問題，我們已經聯系物業和志愿者，今天就清干凈，以后也會定期巡查。”“大姐，電動車得停到指定區域，不能占消防通道，咱們一起推過去吧。”在城中社區的各個樓棟院落，這樣溫暖的對話每天都在發生。
來源：荷新聞
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