陳航“拆家”，釘釘是怎么變成悟空的？

作者 ｜ 王兆洋
郵箱 ｜ wangzhaoyang@pingwest.com

2025年8月25日，AI釘釘1.0發(fā)布會尾聲，屏幕上出現(xiàn)一個掩蓋著的產(chǎn)品，釘釘創(chuàng)始人兼CEO陳航（花名無招）說了句“one more thing”，沒有揭開。

四個月后的AI釘釘1.1“木蘭”發(fā)布會上，蓋子掀了——DingTalk Real，一臺“小盒子”，AI Agent的物理執(zhí)行器，企業(yè)內(nèi)網(wǎng)運(yùn)行，數(shù)據(jù)不出防火墻。

當(dāng)時沒多少人弄得明白這東西是干什么的。

“當(dāng)時我們說為AI準(zhǔn)備了個全新的操作系統(tǒng)，它里面實際上就是現(xiàn)在最火的龍蝦。"

3月17日，當(dāng)陳航再次站在AI釘釘2.0發(fā)布會的臺上，已經(jīng)沒有人不懂DingTalk Real是什么。Computer Use Agent在獨立可控的終端上運(yùn)行，自主操作電腦完成任務(wù)。只不過釘釘給龍蝦加了殼——跑在企業(yè)內(nèi)網(wǎng)，有權(quán)限體系，有安全沙箱。

你可以認(rèn)為，在OpenClaw爆火前兩個月，釘釘內(nèi)部已經(jīng)做出了同一種東西，但它被放在了“盒子”里，沒拿出來。

“最近龍蝦非?；穑缓笪揖吞焯毂惶魬?zhàn)，說你早一點為什么不把這個殼給去了？把龍蝦放出來，那我們早就有龍蝦了?！标惡秸f，“但如果龍蝦全部放出來，它一定會危害整個生態(tài)，左手抓蝦，右手抓魚，到處打洞。"

而在這場發(fā)布會上，陳航亮出真正主角——悟空，它被稱為全球首個企業(yè)級AI原生工作平臺。釘釘上可以使用它，但它更多是一個獨立的入口，一個有釘釘這個巨大資源可以利用，同時建立了安全體系的“龍蝦”。

悟空帶著金箍棒，定海神針，往地上一戳，所有的蝦兵蟹將全部歸位。該干啥干啥，這回不能瞎搞。"

OpenClaw是大廠不太會做出的東西——太野、太開放、太不“企業(yè)級”了。但它恰恰是企業(yè)最需要的能力：讓AI操作電腦干活。一個toB的產(chǎn)品平臺，卻和最火的C端開源項目想到一塊去了。

很奇怪。但也很釘釘。

回頭看釘釘這11年，它一直在干這種事——在自己身上做最激進(jìn)的變革，甚至有點上癮。從來往到釘釘，產(chǎn)品形態(tài)推倒重來。從釘釘?shù)紸I釘釘，底層邏輯推倒重來。而這次悟空發(fā)布，它把積累了11年的、給人用的界面和底層系統(tǒng)，全部打碎重鑄成給AI用的資產(chǎn)。

“我們從來往個人社交走向面向企業(yè)的辦公協(xié)同平臺，再從今天面向AI時代打造全新的工作平臺，讓AI連接企業(yè)的一切。”陳航在發(fā)布會上說。這句話概括了釘釘12年里三次根本性的自我否定。

在悟空發(fā)布后我們有機(jī)會和陳航深聊。我問他，為什么釘釘總是反復(fù)“打碎”自己？

“還是想著要做正確的事情，”陳航想了一會說，“我認(rèn)為如果你不變革，就別人變革你。被別人革命還是自己革命？"

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一路自我革命，遇到AI

釘釘很癡迷于“結(jié)構(gòu)性”的機(jī)會。

在剛從來往變成釘釘、剛與微信分野之后，陳航與微信創(chuàng)始人張小龍見了一面。當(dāng)時兩人聊到兩個產(chǎn)品最原始的那個區(qū)分：“發(fā)送與接收”——微信以接收者為核心，如已讀不可見等設(shè)定都從這個思路出發(fā)，而釘釘以發(fā)送者為核心，消息DING到，已讀未讀可見，發(fā)送者確認(rèn)信息被接收和執(zhí)行。

后來釘釘?shù)某晒偙缓唵螝w為“找對了企業(yè)市場”，但其實這種出發(fā)點的差異本身就是一個結(jié)構(gòu)性的機(jī)會——出發(fā)點不同，長出來的就是完全不同的產(chǎn)品，服務(wù)的就是完全不同的人。之后十年釘釘長成8億用戶的國民級產(chǎn)品。

2020年阿里開始推動“云釘一體”之后，陳航離開釘釘創(chuàng)業(yè)。他回憶在創(chuàng)業(yè)前，在全國跑調(diào)研的過程中研究大家在用什么軟件時發(fā)現(xiàn)：“中國互聯(lián)網(wǎng)人口結(jié)構(gòu)變了，從三四億一二線人口變成十億十一億全部上網(wǎng)，這個人口結(jié)構(gòu)變革的本質(zhì)才是造成后來各種軟件誕生的原因。"

他似乎習(xí)慣尋找這種變化。來往到釘釘如此，創(chuàng)業(yè)找方向時也是如此。

然后AI來了。這可能是他一直在等的那個變化——但變化的核心到底是什么？

"AI時代最大的變革不是說簡單的有了模型，”陳航說，“AI最大變革是——互聯(lián)網(wǎng)的主體從人變成了AI。"

如果操作主體從人變成AI，那整個互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)構(gòu)——文件系統(tǒng)、操作界面、軟件架構(gòu)、硬件形態(tài)——全部要發(fā)生根本性變革。

“誰能夠幫助AI最快速地連接物理世界，去理解物理世界，去幫助人類解決物理世界的各種問題，誰就占有未來。”陳航說。

但這不是一個創(chuàng)業(yè)公司能抓住的機(jī)會。它需要一個已經(jīng)連接了數(shù)千萬企業(yè)、擁有完整能力體系的平臺來承接。釘釘恰好就是這樣一個平臺。

于是2025年4月陳航回到阿里，重任釘釘CEO。后來人們快速意識到，他回來是為了把釘釘打碎：“不是集團(tuán)要我們做什么，是我們自己認(rèn)為釘釘需要重構(gòu)，用新的方式。自己打碎自己。"

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打碎的過程

怎么動手？一個8億用戶的成熟產(chǎn)品，就算是創(chuàng)始人回歸，面對這個體量也可能無從下手。

但好在陳航“沒想那么多”。

他原本的計劃是，花一年時間，給釘釘做一次徹底的AI重構(gòu)。而現(xiàn)在你看到的悟空70%的樣子，在四五月份的時候就已經(jīng)定型了。

怎么才算AI重構(gòu)？他的做法是從主體的變化出發(fā)——既然認(rèn)定AI變成主體，就要為AI提供一切資源，把以前給人用的釘釘改造成給AI用的，從文件系統(tǒng)到交互，再到新的操作環(huán)境，都要改。而AI的“應(yīng)用形態(tài)”注定是Agent，讓AI自主規(guī)劃、調(diào)用工具、執(zhí)行動作。它必須不是助手，是干活的。

為了避免被抄襲，執(zhí)行方式也很特別：保密，分塊。

“我們要保密，所以真正懂的人，公司里面也都是把它分塊的。有些人只能看到A，有些人只看到B，有些人只看到C，加在一起就是現(xiàn)在的全景?！标惡秸f。做DingTalk CLI的團(tuán)隊專門做CLI，做真經(jīng)文件系統(tǒng)的團(tuán)隊專門做文件系統(tǒng)，做Agent執(zhí)行體的團(tuán)隊專門做Agent——需求定義清楚，各自往前跑，但極少人知道全景。陳航和核心團(tuán)隊做他們之間的橋梁。

2025年8月，AI釘釘1.0發(fā)布，釘釘ONE用AI工作流取代了消息列表界面，推出AI搜問、AI表格、AI聽記，以及DingTalk A1硬件。12月，AI釘釘1.1“木蘭”發(fā)布，Agent OS正式呈現(xiàn)——一個為AI打造的工作智能操作系統(tǒng)，DEAP系統(tǒng)把全部企業(yè)級能力原子化為AI可調(diào)用的標(biāo)準(zhǔn)接口。AI表格在雙11實戰(zhàn)中突破千萬行熱行處理?！拔蚩铡币苍诋?dāng)時首次亮相，作為一個通用任務(wù)Agent先出現(xiàn)在釘釘體系里。DingTalk Real也首次揭曉。

這些都是這個計劃里的關(guān)鍵節(jié)點。原本，那個裝在盒子里的“龍蝦”會在今年4月正式發(fā)布。

然后OpenClaw打亂了節(jié)奏。

2026年春節(jié)，OpenClaw以“小龍蝦”的名字在中國徹底走紅。GitHub 28萬星超越Linux，深圳騰訊大廈前千人排隊裝機(jī)。Computer Use Agent從概念變成大眾需求。

“今天你看到的東西的雛形全部都早就定了。”陳航說。OpenClaw爆火的時候，悟空的骨架已經(jīng)在釘釘內(nèi)部生長了大半年。但市場的熱度等不了——悟空比原計劃提前了整整一個月。

陳航看到的不只是壓力，還有驗證。

“我每次看到龍蝦的文章，知識博主天天吹龍蝦，我就感覺這叫不負(fù)責(zé)任。你就把超級智能體隨便外面亂撒?！彼诎l(fā)布會上語氣很直接，“它比你還兇悍，你沒有足夠的管理權(quán)限控制他，不在沙箱中運(yùn)用他，總有一天會反噬你自己。"

事實也是如此。Meta安全總監(jiān)用OpenClaw整理郵箱，200多封重要郵件被永久刪除，“停都停不住”。15%的第三方Skill里暗藏木馬病毒。國家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心發(fā)風(fēng)險提示，提到82個漏洞，12個超危。

采訪中聊到OpenClaw，陳航的態(tài)度更細(xì)致。他承認(rèn)它的價值：“它實現(xiàn)了一次AI可以做事的普及，一次啟蒙教育?！钡掍h一轉(zhuǎn)：“真正能干的事是很有限的。很多老百姓不懂，不懂的人太多就容易追風(fēng)。創(chuàng)造價值還是要回到各行各業(yè)中，真正能夠大幅降低成本、提升效率——這才是生產(chǎn)力。"

OpenClaw驗證了需求，悟空承接需求。釘釘11年的企業(yè)級能力底座 + 運(yùn)行大半年的Agent OS + 阿里核心業(yè)務(wù)Skill接入 + 一個被大眾市場證明了的方向——悟空比原計劃提前亮相。阿里也在最近宣布了可能是最激進(jìn)的AI組織重構(gòu)，成立Token Hub業(yè)務(wù)線，把悟空作為事業(yè)部，與千問、通義實驗室等一同納入。

下定決心“全部重來”的時候，陳航想到的畫面是挖竹子。碗口大的竹子，鋸掉之后想把根挖了，以為20分鐘夠，結(jié)果4個人挖了三四個小時。

遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過你想象的時候，你會反思哪里沒想對。他在采訪中展開了這個故事——竹子地下有竹鞭，通過竹鞭生長，長出每一個芽頭，芽頭變成竹筍，是一套體系網(wǎng)絡(luò)連在一起的?！澳愫硠尤魏我粋€竹子的時候，想把它從整個網(wǎng)絡(luò)中摘除，成本是巨大的。"

釘釘11年積累的2700萬企業(yè)客戶、8億用戶——這些數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程，在陳航看來，從來沒有被完全利用好?！耙患移髽I(yè)所有的運(yùn)營、所有的流程，本質(zhì)上都是可編程的。“要做的事情很清楚：打碎自己，Skill原子化，釘釘全面CLI化——這就是悟空。

他也拿竹子類比悟空的未來：把可編程企業(yè)（programmable enterprise）的體系嵌入到每一個企業(yè)中，讓企業(yè)用AI的方式思考和建設(shè)，就像竹鞭在地下深度延伸、扎根、生長。每一個企業(yè)都是一個竹筍，最終連成一片竹林。所以AI釘釘2.0的版本代號叫“竹”。

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悟空到底是什么

“竹”生出來的東西，叫悟空。具體來說，釘釘變成悟空的過程，做了這幾件事。

核心是DingTalk CLI——把釘釘全部企業(yè)級能力重構(gòu)為AI可調(diào)用的命令行指令。IM、音視頻、文檔、審批、日程、差旅，上萬條CLI指令，AI用一組命令就能完成過去人在GUI上的一長串操作。“今天釘釘提供的所有頁面，現(xiàn)在全部幻化成能力，以命令行方式壓縮，提供給AI操作?！标惡秸f。外界容易低估這件事——這不是接口封裝，“實際上是類似于建立一個Unix底層的內(nèi)核控制體系”，每一條命令背后都是權(quán)限定義、context授予、八大工程體系和五層安全框架。

圍繞CLI，還有兩個底層系統(tǒng)。Realdoc真經(jīng)系統(tǒng)是為AI設(shè)計的文件系統(tǒng)——AI需要高頻讀寫、試錯、回滾，現(xiàn)有文件系統(tǒng)撐不住，真經(jīng)系統(tǒng)支持過程導(dǎo)向保存、原子級操作、每秒上千次版本快照。

企業(yè)級安全體系則是悟空和OpenClaw最根本的區(qū)別——身份權(quán)限控制、安全沙箱、專屬模型空間、認(rèn)證Skill。

而悟空自己是獨立應(yīng)用，也推出了全球版，全球用戶直接下載，連接釘釘、Slack、微信、Teams，部署在本地、云端或DingTalk Real硬件上，OS獨立且LLM獨立。

于是，悟空變成一個給人的界面，釘釘變成給AI的資源池。人發(fā)指令，悟空接收、規(guī)劃、執(zhí)行，執(zhí)行中調(diào)用的每一個企業(yè)級能力都來自釘釘CLI化后的接口。悟空向前，釘釘沒有消失，它依然是企業(yè)所有人、財、物和AI之間的連接體。悟空專注人與Agent協(xié)作，釘釘專注AI與企業(yè)資源的連接。兩者合在一起，才是完整的悟空體系。

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釘釘就是悟空

發(fā)布會上演示了一組灰度內(nèi)測場景：一家杭州汽車維修門店用悟空自動分析競品爆款、自動在小紅書抖音發(fā)帖獲客、自動回復(fù)咨詢導(dǎo)流到店——“那個老板拿到之后說多少錢我馬上買”；一個獵頭用悟空自動分析崗位、匹配簡歷庫、生成溝通話術(shù)——從管10個客戶變成管200個；一個開發(fā)者把三次客戶溝通錄音丟給悟空，15分鐘生成完整SRM系統(tǒng)并自動部署——“上一次發(fā)布會，兩三個工程師花兩周才做成的票務(wù)系統(tǒng)，現(xiàn)在15分鐘做完”；一個財務(wù)用悟空自動開發(fā)票、生成會計憑證、訪問15家銀行賬戶生成現(xiàn)金日報——“那個財務(wù)眼淚都快下來了”。

陳航表示，展示案例的百分之七八十“已經(jīng)可以實現(xiàn)規(guī)?；褂谩?。共創(chuàng)客戶全部愿意付費(fèi)——全部都付費(fèi)，這我還是很興奮的?！澳羌移迯S，一個月愿意付5000塊錢，因為悟空真的每個月給他帶來了100個客戶?！翱腿苏f我從這里來，看到這個帖子來的。他被震撼到了，馬上就說每個月多少錢。"

一個容易被忽略的事實：釘釘是在一個8億用戶的國民級產(chǎn)品上做這件事。

市面上絕大多數(shù)AI產(chǎn)品從零開始，輕裝上陣。也有老產(chǎn)品在上面疊AI功能，小心翼翼不碰底層。釘釘選的是第三條路：在國民級產(chǎn)品的基座上做最激進(jìn)的變革——拆掉底層，CLI化全部能力，為AI重寫架構(gòu)，然后從里面煉出新物種。8億用戶的日常使用不能斷、數(shù)千萬企業(yè)的業(yè)務(wù)流程不能亂——是在飛行中換引擎。

但也正因如此，悟空擁有任何從零開始的產(chǎn)品不可能有的東西：11年積累的企業(yè)級能力、2700萬企業(yè)的真實業(yè)務(wù)場景、經(jīng)過雙11檢驗的系統(tǒng)穩(wěn)定性、以及阿里集團(tuán)核心業(yè)務(wù)作為Skill的接入。

DingTalk CLI的野心也不止于支撐悟空。陳航說，CLI會嵌入到所有系統(tǒng)中——IoT設(shè)備、AI硬件，最后都是DingTalk CLI。釘釘不再是一個辦公軟件的品牌，而是AI時代企業(yè)級基礎(chǔ)設(shè)施的底層。

他還提了一個更大的圖景：TOKEN消耗代表數(shù)字生產(chǎn)力的到來。中國互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值空間只占GDP的3%到5%，絕大多數(shù)是廣告營銷費(fèi)用。美國是百分之二三十，因為to B互聯(lián)網(wǎng)滲透率高?！叭绻蚩粘晒Γ涂梢园迅餍懈鳂I(yè)的生產(chǎn)力實現(xiàn)數(shù)字化，互聯(lián)網(wǎng)的市值空間會從3%到5%一把增到30%、40%。"

在中國自己的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上，用AI+CLI把各行各業(yè)的工作流程變成可被AI執(zhí)行的——悟空身上這個充滿野心的愿景，其實也是釘釘一直在參與的中國企業(yè)的生產(chǎn)力變革中的新階段。

釘釘就是悟空，悟空還是那個釘釘?，F(xiàn)在它要在AI時代繼續(xù)大干一場了。

點個“愛心”，再走 吧