再獲廣東315三項榮譽，中順潔柔如何嚴守“質量生命線”

3月14至15日，由廣東省市場監督管理局指導的“2026廣東3·15消費維權打假論壇”在廣州舉行。在這場以“提升消費品質·護航滿意消費”為主題的論壇上，中順潔柔再度入圍，獲評“廣東3·15放心消費品牌”“優質企業名錄30強”和“打假共建單位”三項榮譽。當315的聚光燈再度聚焦消費者權益，中順潔柔以48年的經營實踐，呈現對品質的持續堅守。

在生活用紙行業，質量是一條貫穿產銷全鏈路的生命線，中順潔柔從第一道關口開始“較真”。在近年部分企業被曝光回收廢紙進行打漿再生產“黑心紙”的同時，中順潔柔以堅守“100%原生木漿”的承諾破除消費者對紙品安全的擔憂。企業精選北美洲、南美洲、歐洲等地人工林采購優質原生木漿，并通過FSC?COC認證，確保來源可追溯、綠色可持續。這種選材原則，源自企業創立之初確立的理念——“產品要品牌、企業要品牌，做人更要品 牌”。

生產制造環節是產品質量保障的重中之重。在遍布全國的生產基地，中順潔柔率先引進奧地利、德國、意大利等國際先進的造紙及加工設備，通過自動化與標準化實施在線質量監控。近年來公司持續加碼技術升級，引入工字封箱、精準加香、視覺檢測等先進智能設備和工藝，從細微處消除質量隱患，提升產品實物質量水平。同時，企業建立健全質量管理體系，從原料采購入庫到成品出庫交付，各工序各項工藝標準被科學拆解并嚴格落實到每一處細節，讓每一張紙的誕生都受控和可追溯，用的放心。

原料與生產構筑了質量的防線，而對用戶聲音的敏銳捕捉，則讓產品品質有了更具溫度的落點。中順潔柔秉持“用戶第一”原則，持續完善專業化、智能化的客戶服務體系，為用戶提供超預期服務。2025年，啟動周末值班響應機制，確保全渠道暢通；服務滿意率與閉環率達到98.5%和98.8%。在每一例客訴的背后，是企業與用戶的深度對話——正是在一次次傾聽與回應中，從“客訴用戶”到“品牌粉絲”的轉化路徑悄然成型。中順潔柔對質量的追求與對用戶的用心，最終化作消費者手中那一抹觸感柔軟的安心。

“用戶第一，質量為本”，在中順潔柔的經營哲學中，品牌的根基始終是產品質量。從廣東中山的初創起步，到如今穩居行業龍頭，中順潔柔陪伴一代又一代人的成長，這種跨越時間的陪伴，也正源于經得起時間檢驗的品質。

企業不僅要在315的聚光燈下交出答卷，更要在日常經營中守住質量底線。當市場風潮變換、消費需求迭代，唯有堅守質量底線，才能贏得市場與消費者長久的信任。正如企業所堅信的：時間終將獎勵長期主義者。潔柔幾代人的陪伴——這不是一句口號，而是每一天的踐行。