汽車(chē)門(mén)網(wǎng)3?15特輯：樂(lè)道L60天幕現(xiàn)“斑馬紋”

一年一度的“3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來(lái)，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題又成了人們的關(guān)注焦點(diǎn)。在此之際，作為汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量反饋平臺(tái)的汽車(chē)門(mén)網(wǎng)也制作了“3?15”特輯，回顧一下2025年度的汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。

本期內(nèi)容，我們重點(diǎn)盤(pán)點(diǎn)樂(lè)道L60。

汽車(chē)門(mén)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示：2025年樂(lè)道L60的投訴指數(shù)達(dá)到了322.7，同比漲超15倍，在年度SUV投訴指數(shù)榜單中位列第59名。從月度走勢(shì)來(lái)看，樂(lè)道L60多數(shù)月份的投訴指數(shù)相對(duì)平穩(wěn)，僅有個(gè)別月份出現(xiàn)異動(dòng)。這其中，12月樂(lè)道L60投訴指數(shù)創(chuàng)下全年峰值，或出現(xiàn)集中投訴。

從投訴反饋來(lái)看，車(chē)身電氣類(lèi)投訴是樂(lè)道L60遭到投訴的“重災(zāi)區(qū)”，占整體投訴指數(shù)的55%。這其中，天幕玻璃出現(xiàn)條紋的問(wèn)題引起了車(chē)主的不滿(mǎn)，2024款和2025款車(chē)型均有出現(xiàn)。緊隨其后的是服務(wù)類(lèi)投訴，經(jīng)銷(xiāo)商不退訂金是重點(diǎn)投訴問(wèn)題。

有車(chē)主反映，其2024年購(gòu)買(mǎi)的樂(lè)道L60車(chē)型目前已行駛3.9萬(wàn)公里，近期無(wú)意間發(fā)現(xiàn)車(chē)輛玻璃天幕出現(xiàn)明暗交錯(cuò)的“斑馬紋”。該紋路僅在強(qiáng)光環(huán)境下較為明顯，因此提車(chē)時(shí)未能及時(shí)察覺(jué)。向4S店和廠家反映后，對(duì)方卻表示是由于外/內(nèi)片玻璃從平板玻璃加工成弧面形狀需在輥道中持續(xù)加熱,輥道加工精度以及跳動(dòng)存在制造公差導(dǎo)致玻璃接觸面會(huì)形成印痕。外片綠玻、內(nèi)片白玻、Low-E在壓制成型的過(guò)程中兩種玻璃受熱軟化的程度無(wú)法做到完全一致。合片后的輕微間隙不一致導(dǎo)致透光率不同，從而產(chǎn)生明暗條紋。

根據(jù)這番說(shuō)法，樂(lè)道L60玻璃天幕出現(xiàn)“斑馬紋”屬于工藝問(wèn)題，而不是質(zhì)量問(wèn)題，且沒(méi)有解決方案。然而，車(chē)主對(duì)于這一說(shuō)法并不買(mǎi)賬。

該車(chē)主認(rèn)為，當(dāng)今市面上擁有玻璃天幕的車(chē)型比比皆是，為何只有樂(lè)道L60存在這種問(wèn)題。同時(shí)他強(qiáng)調(diào)，通過(guò)了解得知已經(jīng)有上百位車(chē)主都發(fā)現(xiàn)了玻璃天幕存在“斑馬紋”的情況，他們普遍懷疑該問(wèn)題與生產(chǎn)批次有關(guān)。這是因?yàn)椴⒎撬熊?chē)輛均存在此問(wèn)題。有車(chē)主專(zhuān)門(mén)到4S店查看展車(chē)，發(fā)現(xiàn)其玻璃天幕并未出現(xiàn)此類(lèi)黑白紋路。

面對(duì)車(chē)主們的投訴，樂(lè)道官方并未對(duì)外公布統(tǒng)一解決方案。但小編在車(chē)友論壇中了解到，已有個(gè)別車(chē)主完成玻璃天幕更換，但仍有部分車(chē)主未收到任何處理方案。

有分析指出，在玻璃鍍膜、層壓或熱處理過(guò)程中，如果工藝參數(shù)控制不穩(wěn)定（如溫度不均、鍍膜厚度不一致），就會(huì)導(dǎo)致不同區(qū)域的光學(xué)性能出現(xiàn)差異，形成肉眼可見(jiàn)的條紋或色塊。特定批次的玻璃基材或鍍膜材料本身存在質(zhì)量波動(dòng)，也可能是原因之一。

事實(shí)上，無(wú)論官方將天幕存在“斑馬紋”定義為工藝問(wèn)題還是質(zhì)量缺陷，都無(wú)法回避該問(wèn)題已影響車(chē)主正常用車(chē)、損害消費(fèi)者權(quán)益的事實(shí)。值此“3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日之際，希望官方能夠正視消費(fèi)者的合理訴求，切實(shí)守住產(chǎn)品質(zhì)量底線、維護(hù)品牌消費(fèi)信任。