2026年運(yùn)城市市場監(jiān)督管理局
“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日
消費(fèi)維權(quán)典型案例通報(bào)
為切實(shí)維護(hù)公平競爭的市場秩序和廣大消費(fèi)者合法權(quán)益,在2026年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際,運(yùn)城市市場監(jiān)督管理局公布一批侵害群眾利益、破壞市場環(huán)境的典型案件。以此警示各類市場主體守法誠信經(jīng)營,持續(xù)營造安全放心、公平有序的消費(fèi)環(huán)境。
一、山西省某餐飲管理有限公司運(yùn)城分公司涉嫌使用過期食品原料案
案情簡介:鹽湖區(qū)市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員在山西省某餐飲管理有限公司運(yùn)城分公司的經(jīng)營場所倉庫現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn),倉庫中放置有過期的食品原料,執(zhí)法人員現(xiàn)場對(duì)該過期食品原料采取扣押行政強(qiáng)制措施。經(jīng)查當(dāng)事人在經(jīng)營活動(dòng)中使用過期食品原料加工銷售食品和未按規(guī)定建立食品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄的違法行為事實(shí)成立,其使用過期食品原料加工產(chǎn)品銷售金額6726.09元。
處理結(jié)果:當(dāng)事人在經(jīng)營活動(dòng)中未查驗(yàn)相關(guān)證明文件和未按規(guī)定建立進(jìn)貨查驗(yàn)記錄和使用過期食品原料加工食品的行為違反了《中華人民共和國食品安全法》第五十三條第一款、第二款和《中華人民共和國食品安全法》第三十四條第三項(xiàng)的規(guī)定,依據(jù)《中華人民共和國食品安全法實(shí)施條例》第六十七條第一款第一項(xiàng)以及《中華人民共和國食品安全法》第一百二十四條第一款第二項(xiàng)和第一百二十六條第一款第三項(xiàng)的規(guī)定,運(yùn)城市市場監(jiān)督管理局責(zé)令當(dāng)事人改正上述違法行為,并作出行政處罰:1.給予警告;2.沒收扣押過期食品原料;3.沒收違法所得6726.09元,罰款85000元;罰沒款共計(jì)91726.09元。
典型意義:本案是餐飲單位使用過期原料加工食品、未落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)制度的典型案例。市場監(jiān)管部門對(duì)其依法依規(guī)從嚴(yán)查處,對(duì)各類餐飲經(jīng)營主體具有強(qiáng)烈警示作用,倒逼食品從業(yè)者完善內(nèi)部質(zhì)量管控,規(guī)范原料采購與使用流程,切實(shí)守住飲食安全底線,彰顯了市場監(jiān)管部門對(duì)食品安全違法行為“零容忍”的執(zhí)法力度。
二、運(yùn)城市李某涉嫌未取得食品生產(chǎn)許可從事肉類加工案
案情簡介:鹽湖區(qū)市場監(jiān)督管理局在檢查中發(fā)現(xiàn)李某經(jīng)營的肉類加工點(diǎn)無證從事肉制品加工銷售,并對(duì)其依法開展核查,該加工坊主要加工羊頭、羊心肺、羊肝,加工場所為拆遷廢棄房且未辦理《營業(yè)執(zhí)照》及《食品生產(chǎn)許可證》。經(jīng)查,在其存放的冷庫中發(fā)現(xiàn)有原料羊頭163袋零53個(gè)羊頭、羊肝肺156箱零30斤、羊肚8袋零35斤、亞硝酸鈉3包、氫氧化鈉3包、碳酸鈉2包,銷售金額5832元,違法所得5832元。
處理結(jié)果:李某未取得食品生產(chǎn)許可證從事食品生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的行為違反了《中華人民共和國食品安全法》第三十五條第一款規(guī)定,依據(jù)《中華人民共和國食品安全法》第一百二十二條第一款的規(guī)定,運(yùn)城市市場監(jiān)督管理局責(zé)令當(dāng)事人改正上述違法行為,并作出行政處罰:1、沒收違法生產(chǎn)經(jīng)營的食品原料、食品添加劑;2、沒收違法所得5832元;3、罰款50000元。罰沒款共計(jì)55832元。
典型意義:本案是查處無證加工肉制品的典型案例。當(dāng)事人在廢棄房屋內(nèi)無證生產(chǎn)加工羊雜等肉制品,違規(guī)存放食品添加劑與化工原料,存在嚴(yán)重食品安全隱患。市場監(jiān)管部門依法予以嚴(yán)厲處罰,有力打擊了非法食品加工行為,規(guī)范了肉制品市場秩序,切實(shí)維護(hù)群眾食品安全和合法權(quán)益。
三、永濟(jì)市某男裝店涉嫌生產(chǎn)假冒“啄木鳥”注冊商標(biāo)的服裝案
案情簡介:永濟(jì)市市場監(jiān)督管理局接舉報(bào)稱:“永濟(jì)市某男裝店涉嫌經(jīng)營假冒的注冊商標(biāo)為“啄木鳥”的服裝”。執(zhí)法人員根據(jù)舉報(bào)線索對(duì)永濟(jì)市某男裝店進(jìn)行檢查。現(xiàn)場經(jīng)“啄木鳥”商標(biāo)注冊人(七好集團(tuán)有限公司)指派的工作人員辨認(rèn),共發(fā)現(xiàn)涉嫌假冒“啄木鳥”注冊商標(biāo)的服裝763件,涉案服裝價(jià)值為140122.3元。
處理結(jié)果:當(dāng)事人通過非法渠道采購無標(biāo)識(shí)服裝,再通過非法渠道采購假冒“啄木鳥”商標(biāo)的吊牌和Logo,自行進(jìn)行加工生產(chǎn)。違法經(jīng)營額已達(dá)刑事立案標(biāo)準(zhǔn),其行為涉嫌構(gòu)成《中華人民共和國刑法》第二百一十四條銷售假冒注冊商標(biāo)的商品罪。依據(jù)《中華人民共和國行政處罰法》第二十七條、《中華人民共和國商標(biāo)法》第六十一條、《行政執(zhí)法機(jī)關(guān)移送涉嫌犯罪案件的規(guī)定》第三條的規(guī)定,永濟(jì)市市場監(jiān)督管理局依法將該案移送公安機(jī)關(guān)立案偵查,一并移送涉案生產(chǎn)銷售的假冒侵權(quán)服裝及相關(guān)證據(jù)材料。
典型意義:本案涉案時(shí)間跨度較長,涉案物品數(shù)量較多,涉及上游供貨商區(qū)域跨度較廣,調(diào)查取證難度極大,嚴(yán)重侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人和消費(fèi)者權(quán)益。本案查辦過程中,執(zhí)法人員通過跨區(qū)域調(diào)查取證,權(quán)利人的配合負(fù)責(zé),本著對(duì)當(dāng)事人負(fù)責(zé)的原則,仔細(xì)對(duì)涉案物品認(rèn)真辨別,逐一理清進(jìn)銷脈絡(luò),及時(shí)固定證據(jù),準(zhǔn)確、合理、依法、依據(jù)為涉案物品計(jì)算價(jià)格,為知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件的涉案價(jià)值的固定和查辦奠定了基礎(chǔ)。
四、絳縣張某涉嫌銷售存在混淆行為的茶葉案
案情簡介:絳縣市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員對(duì)張某位于商貿(mào)城中的經(jīng)營場所進(jìn)行行政檢查,發(fā)現(xiàn)帶有“中組部禮品中心”的茶葉16盒,絳縣市場監(jiān)督管理局現(xiàn)場對(duì)發(fā)現(xiàn)的16盒茶葉實(shí)施了扣押的行政強(qiáng)制措施,并在當(dāng)事人手機(jī)上提取了采購用于包裝茶葉的包裝盒的購買記錄。
處理結(jié)果:當(dāng)事人的上述行為,違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第七條第四項(xiàng)“經(jīng)營者不得實(shí)施下列混淆行為,引人誤認(rèn)為是他人商品或者與他人存在特定聯(lián)系:(四)其他足以引人誤認(rèn)為是他人商品或者與他人存在特定聯(lián)系的混淆行為” 之規(guī)定,構(gòu)成實(shí)施混淆行為的不正當(dāng)競爭違法行為。依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第二十三條 “經(jīng)營者違反本法第六條規(guī)定實(shí)施混淆行為的,由監(jiān)督檢查部門責(zé)令停止違法行為,沒收違法商品。違法經(jīng)營額五萬元以上的,可以并處違法經(jīng)營額五倍以下的罰款;沒有違法經(jīng)營額或者違法經(jīng)營額不足五萬元的,可以并處二十五萬元以下的罰款。情節(jié)嚴(yán)重的,吊銷營業(yè)執(zhí)照”之規(guī)定,絳縣市場監(jiān)督管理局責(zé)令當(dāng)事人改正上述違法行為,并作出行政處罰:1.沒收違法印制、包裝的茶葉16盒;2.罰款12500元。
典型意義:本案對(duì)廣大經(jīng)營者具有重要的警示意義。它提醒經(jīng)營者在經(jīng)營過程中必須遵守誠實(shí)信用原則,不得通過任何方式實(shí)施混淆行為。同時(shí),也提示經(jīng)營者在采購和使用包裝材料時(shí),應(yīng)盡到合理的審查義務(wù),確保所使用的包裝不會(huì)引發(fā)消費(fèi)者的誤解,從而避免因違法行為而承擔(dān)法律責(zé)任。
五、運(yùn)城市某機(jī)電設(shè)備有限公司涉嫌未按規(guī)范進(jìn)行電梯維護(hù)保養(yǎng)案
案情簡介:運(yùn)城市市場監(jiān)督管理局對(duì)某機(jī)電設(shè)備有限公司進(jìn)行檢查,經(jīng)查,當(dāng)事人未按照安全技術(shù)規(guī)范要求進(jìn)行電梯維護(hù)保養(yǎng),當(dāng)事人詢問筆錄簽名與電梯維護(hù)保養(yǎng)記錄上的簽名筆跡不一致,電梯維保記錄簽字均為銷售公司的電梯維保人員代簽。
處理結(jié)果:該公司行為違反了《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》第四十五條第二款之規(guī)定,電梯的維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)當(dāng)在維護(hù)保養(yǎng)中嚴(yán)格執(zhí)行安全技術(shù)規(guī)范的要求,保證其維護(hù)保養(yǎng)的電梯的安全性能,并負(fù)責(zé)落實(shí)現(xiàn)場安全防護(hù)措施,保證施工安全。依據(jù)《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》第八十八條第一款規(guī)定,違反本法規(guī)定,未經(jīng)許可,擅自從事電梯維護(hù)保養(yǎng)的,責(zé)令停止違法行為,處一萬元以上十萬元以下罰款;有違法所得的,沒收違法所得。運(yùn)城市市場監(jiān)督管理局責(zé)令當(dāng)事人改正上述違法行為,并作出行政處罰:罰款90000元。
典型意義:本案件市場監(jiān)管部門依據(jù)《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》第四十五條,認(rèn)定維保公司未嚴(yán)格執(zhí)行安全技術(shù)規(guī)范、未落實(shí)客戶簽字確認(rèn)等行為構(gòu)成違法。這向電梯維保行業(yè)傳遞明確信號(hào):維保不僅是技術(shù)活,更是法定責(zé)任,企業(yè)必須建立規(guī)范的維保流程,確保每一項(xiàng)操作都有據(jù)可查、有責(zé)可追,杜絕“走過場”“假維保”,從源頭上保障電梯安全運(yùn)行。
六、河津市某美容店涉嫌銷售不符合規(guī)定的化妝品案
案情簡介:河津市市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員對(duì)河津市某美容店經(jīng)營場所進(jìn)行了現(xiàn)場檢查,發(fā)現(xiàn)2瓶瓶身為白顏色化妝品,該化妝品無標(biāo)簽且無外包裝盒,無法獲取生產(chǎn)廠家及生產(chǎn)許可等相關(guān)信息,當(dāng)事人未查驗(yàn)該產(chǎn)品的市場主體登記證明、化妝品注冊或者備案情況、產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)合格證明,也未建立并執(zhí)行進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度。截至案發(fā)時(shí),銷售給顧客2瓶,銷售金額共計(jì)780元。
處理結(jié)果:該行為違反了《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》第三十八條,化妝品經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度,查驗(yàn)供貨者的市場主體登記證明、化妝品注冊或者備案情況、產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)合格證明,如實(shí)記錄并保存相關(guān)憑證。記錄和憑證保存期限應(yīng)當(dāng)符合本條例第三十一條第一款的規(guī)定。依據(jù)《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》有下列情形之一的,由負(fù)責(zé)藥品監(jiān)督管理的部門責(zé)令改正,給予警告,并處1萬元以上3萬元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,責(zé)令停產(chǎn)停業(yè),并處3萬元以上5萬元以下罰款,對(duì)違法單位的法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人、直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員處1萬元以上3萬元以下罰款:(二)未依照本條例規(guī)定建立并執(zhí)行進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度、產(chǎn)品銷售記錄制度之規(guī)定,河津市市場監(jiān)督管理局責(zé)令當(dāng)事人改正上述違法行為,并作出行政處罰:1、給予警告;2、沒收無標(biāo)簽化妝品2瓶;3、沒收違法所得780元;4、罰款20000元。
典型意義:本案中,當(dāng)事人因“未查驗(yàn)產(chǎn)品市場證明”和“未建立并執(zhí)行進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度”被處罰,直接指向了《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》的核心要求。這向所有化妝品經(jīng)營者(尤其是美容院、美發(fā)店等非傳統(tǒng)零售渠道)傳遞了明確信號(hào):合規(guī)經(jīng)營不僅是銷售合格產(chǎn)品,更在于建立完整的追溯鏈條。經(jīng)營者必須嚴(yán)格履行進(jìn)貨查驗(yàn)義務(wù),確保每一件化妝品來源可查、質(zhì)量可控,不能以“顧客免費(fèi)使用”或“產(chǎn)品量小”為由規(guī)避責(zé)任。
七、運(yùn)城市某物業(yè)服務(wù)有限公司涉嫌自立項(xiàng)目收取公共照明費(fèi)案
案情簡介:運(yùn)城市市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員接到“12315”投訴舉報(bào)平臺(tái)轉(zhuǎn)交,運(yùn)城市鹽湖區(qū)某物業(yè)服務(wù)有限公司涉嫌自立項(xiàng)目收取公共照明費(fèi)的違法線索。運(yùn)城市市場監(jiān)督管理局依法開展核查,經(jīng)查,自2021年起至執(zhí)法檢查時(shí)共收取該小區(qū)133戶公共照明費(fèi)21840元(每戶一年60元)。執(zhí)法人員下達(dá)了《責(zé)令退款通知書》,要求該公司退還了收取的公共照明費(fèi)21840元 。
處理結(jié)果:當(dāng)事人上述行為違反了《中華人民共和國價(jià)格法》第十二條的規(guī)定,依據(jù)《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》第九條第(五)項(xiàng)的規(guī)定,“經(jīng)營者不執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià),有下列行為之一的,責(zé)令改正,沒收違法所得,并處違法所得5倍以下的罰款;運(yùn)城市市場監(jiān)督管理局責(zé)令當(dāng)事人改正上述違法行為,并作出行政處罰:罰款28392元。
典型意義:本案是查處物業(yè)違規(guī)自立項(xiàng)目收費(fèi)的典型案例。當(dāng)事人擅自向業(yè)主收取公共照明費(fèi),加重群眾負(fù)擔(dān),侵害業(yè)主合法權(quán)益。市場監(jiān)管部門依法責(zé)令退款并處罰款,有力規(guī)范了物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為,維護(hù)了業(yè)主切身利益,促進(jìn)了物業(yè)行業(yè)守法誠信經(jīng)營。
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